Contrat d'entretien

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Contrat d'entretien

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25/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Bonjour,

est-on obligé de souscrire un contrat d'entretien pour une alarme ?

Si oui, ce contrat doit-il être annuel ?

Peut-on entretenir soi-même l'installation ?

merci.
25/10/2009 Vieux  
 
  39 ans, Brabant Wallon
 
Oui, il faut obligatoirement faire un contrat annuel. On ne peut entretenir soit même à moins d'être certifié.
Il ne faut pas non plus "oublier" de déclarer son installation à la police.
25/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Merci pour ton intervention mais je viens de trouver un document (officiel) qui affirme le contraire: http://www.besafe.be/publications/1250863920.pdf
25/10/2009 Vieux  
 
  39 ans, Brabant Wallon
 
Ah ben ça alors, j'aurais jurer le contraire Encore que si ton installation est faite par une entreprise extérieure, je doute qu'ils veulent bien te passer les softs et les codes nécessaire..
25/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Haiku Voir le message
Ah ben ça alors, j'aurais jurer le contraire Encore que si ton installation est faite par une entreprise extérieure, je doute qu'ils veulent bien te passer les softs et les codes nécessaire..

Les softs et les codes ? pour quoi faire ? pour faire l'entretien ? ben il suffit de tester chaque détecteur et de remplacer les batteries au bout de 3 ans, non ?

Question subsidiaire: est-ce qu'un installateur agréé INCERT est dans l'obligation de faire souscrire à ses clients un contrat d'entretien annuel ?
25/10/2009 Vieux  
 
  39 ans, Brabant Wallon
 
Le code installateur pour pouvoir mettre HS les détecteurs et pouvoir ouvrir sans tout faire sonner
Puis, il faut le soft si tu comptes faire toi même l'installation. Si tu passes par un installateur, je doute qu'il te fournisse le soft (payant) et qu'il accepte de faire une installation sans contrat de maintenance annuel... enfin qui risque rien n'a rien
25/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Haiku Voir le message
Le code installateur pour pouvoir mettre HS les détecteurs et pouvoir ouvrir sans tout faire sonner
Oki.

Citation:
Posté par Haiku Voir le message
Puis, il faut le soft si tu comptes faire toi même l'installation.
Non, je compte passer par un installateur. Et je ne compte pas déclarer l'alarme à l'assurance.

Citation:
Posté par Haiku Voir le message
Si tu passes par un installateur, je doute qu'il te fournisse le soft (payant) et qu'il accepte de faire une installation sans contrat de maintenance annuel... enfin qui risque rien n'a rien
Dans les installateurs, je pense qu'il y a deux catégories:

- les agréé MI
- les agréé MI + agréé INCERT

Si je ne me trompe pas, les agréé MI sont obligés de fournir le code installateur et n'obligent pas à conclure un contrat de maintenance. Je peux donc changer les batteries et si plus compliqué, je les appelle en renfort. Si, suite à un vol, l'assurance me demande d'installer une alarme INCERT, je fais reprendre l'alarme par un installateur agréé INCERT. C'est la solution 1.

La solution 2 est de passer par un agréé INCERT qui n'oblige pas de conclure un contrat annuel. Pour autant que la police ne vienne pas, suite à une fausse alarme, me demander le document prouvant que l'alarme est entrenue chaque année, je ne fais appel à l'installateur agréé que tous les 3 ans au pire pour l'entretien et le remplacement des batteries. Mais j'en revient à ma question subsidiaire: est-ce qu'un installateur agréé INCERT est dans l'obligation de faire souscrire à ses clients un contrat d'entretien ?
27/10/2009 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
soyons clair, si le système est déclaré, incert ou pas, cela ne regarde en rien la police, un particulier peut faire son entretien lui-même!!! et oui un incert doit faire signer un contrat d'entretien annuel, reconduisable tacitement chaque année, mais en général, les sociétés tel coquelet, dumay lior et d'autres 'gros' font des contrats de 3 ans minimum
28/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par pascal couvreur Voir le message
soyons clair, si le système est déclaré, incert ou pas, cela ne regarde en rien la police, un particulier peut faire son entretien lui-même!!!
Ben si l'installateur est incert, on ne sait pas le faire soi-même vu qu'il ne donne pas le code et nous oblige à souscrire un contrat d'entretien. Et comment on fait pour prouver à la police qu'on a fait soi-même l'entretien ?

Citation:
Posté par pascal couvreur Voir le message
et oui un incert doit faire signer un contrat d'entretien annuel, reconduisable tacitement chaque année, mais en général, les sociétés tel coquelet, dumay lior et d'autres 'gros' font des contrats de 3 ans minimum
Donc, si contrat annuel, on est obligé de le faire au moins 1 an avant de le résilier. Et après ? Ils nous donnent le code installateur et les softs pour faire l'entretien nous-même ? :D
28/10/2009 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
ils ne donneront rien, déja un installateur qui n'est pas incert invente déja au client que c'est interdit de donner le code alors un incert, sauf si demande par recommandé, mais attention, les assurances demandent la preuve d'entretien annuel...
Prouver que l'on a fait l'entretien n'est pas du ressort de la police locale!
28/10/2009 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
Bonjour,

Mon installateur est INCERT et il m'as donné les codes installateur, je n'ai même pas eu besoin de lui demandé.

Bien à vous
28/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par pascal couvreur Voir le message
ils ne donneront rien, déja un installateur qui n'est pas incert invente déja au client que c'est interdit de donner le code alors un incert, sauf si demande par recommandé
Je ne savais pas qu'on pouvait leur réclamer les codes par recommandé, je pensais que la loi leur interdisait tout simplement de les donner...apparement non. Tant mieux s'il suffit de faire pression pour les avoir.

Citation:
Posté par pascal couvreur Voir le message
mais attention, les assurances demandent la preuve d'entretien annuel...
Justement, je ne veux pas la déclarer à l'assurance. Et certaines n'obligent même pas à installer un système d'alarme.
Et au cas où je l'aurais déclaré à l'assurance, comment je fais pour prouver que j'ai fait l'entretien annuel par mes soins ?

Citation:
Posté par pascal couvreur Voir le message
Prouver que l'on a fait l'entretien n'est pas du ressort de la police locale!
Donc, après x fausses alarmes et venues de la police, celle-ci rentre chez elle sans nous demander des comptes ?!
28/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par baba1306 Voir le message
Mon installateur est INCERT et il m'as donné les codes installateur, je n'ai même pas eu besoin de lui demandé.

Etonnant, tant mieux pour toi. Pas d'exigence de contrat d'entretien non plus ?
28/10/2009 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
J'ai pris mon entretien chez eux. Je pourrais le faire moi même mais je préfère être couvert.

Moi, cela me parait logique que l'on me donne les codes étant donné que c'est mon alarme. Je l'ai payé, non?
28/10/2009 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
Logique oui, le système vous appartient, d'ou la législation tobback qui a été modifiée le 25 avril 2007, maintenant un incert donnant le code, c'est interdit par la règle incert donc, l'installation n'est plus incert!!!!!!!
28/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par baba1306 Voir le message
Je pourrais le faire moi même mais je préfère être couvert.

Couvert pour l'assurance ?
28/10/2009 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
Oui, couvert pour l'assurance et pour les fausses alarme.
28/10/2009 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
qu'est ce que c'est 'couvert pour les fausses alarmes', je ne comprends pas du tout??? car personne n'est couvert pour ça!!! si elles sont répétitives en période de garantie, on remplace le détecteur mais sinon, c'est toi qui douille le détecteur, le déplacement et la main d'oeuvre sauf si contrat d'entretien full main d'oeuvre et déplacement + matériel ( en moyenne contrat entretien habituel 120€ + 10% du prix de l'installation par an)
28/10/2009 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
En théorie, si l'entretien n'est pas fait, on est plus exposé aux fausses alarmes.

Tiré du site où j'ai mon alarme.

http://www.protex.be/index.php/alarmes-particuliers
GARANTIE 5 ANS :

Les systèmes d’alarme PROTEX sont garantis 5 ans : pièces, déplacement et main d’œuvre, ainsi que contre les fausses alarmes
28/10/2009 Vieux  
CPP
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par baba1306 Voir le message
Tiré du site où j'ai mon alarme.
http://www.protex.be/index.php/alarmes-particuliers
GARANTIE 5 ANS :

5 ans, c'est pas mal comme garantie !
Au fait, Protex, ils installent quoi comme marque ?
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