Problème avec centrale Risco Agility3

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Problème avec centrale Risco Agility3



15/08/2014 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
Bonjour,
Je relance mon sujet sur mon problème d'alarme. Le 25/7/14, la société De Cl..cK de la région de Charleroi est venue m' installer une centrale Agilit3 raccordée en 2 fils sur ma ligne VDSL2 internet + phonie Belgacom (PSTN). En local, cette installation fonctionne correctement: cela ne présente pas beaucoup d'intérêt pour moi. J'avais demandé de pouvoir intervenir sur à distance sur celle-ci par téléphone.
Deux motifs de mon insatisfaction:
1. la centrale n'est raccordée qu'en deux fils au lieu de quatre et celle-ci n' a donc pas de priorité sur le téléphone.Il suffit donc qu'un malandrin occupe ma ligne et aucune alarme ne sera transmise par téléphone.
2. Lorsque ma Bbox est raccordée, je reçois bien l' alarme mais il n' est pas possible d'acquitter à distancen Cela est cependant possible si je déconnecte la Bbox.. A savoir: l'installateur a d'abord ( et comme toujours) incriminé Belgacom qui est intervenu à ma demande. La Bbox 2 a été remplacée par une Bbox3 et rien ne change. Dont coût: 50€ à mes guêtres pour rien. Il semblerait qu les autres opérateurs n 'ont pas ce genre de problème????
La seule réponse d'un technicien de le firme en passer en module GSM ou en GPRS ou de changer d 'opérateur. A mes frais bien entendu. Quelqu'un connaît il ce genre de problème avec ce matériel ou cette firme qui a pourtant bonne réputation? Voici un mois ou presque que cela dure et silence de la part de l'installateur.
Merci de vos réponses.
JP
17/08/2014 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
Personne ne sait m'aider?
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