rupture contrat entretien

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rupture contrat entretien



27/04/2012 Vieux  
  Brabant Wallon
 
Bonjour

j'ai une centrale Caddx NX-8, 2 claviers, 5 détecteurs bi-techno, 1 sirène int. et une ext.. Que du classique donc.
L'installation à 6 ans. avec un contrat d'entretien de plus de 110€/an pour lequel je me demande vraiment pourquoi je paie.

Je n'ai pas besoin qu'elle soit Incert (même si mon installation l'est actuellement) car mon assureur me déconseille de profiter d'une prime réduite en cas d'oubli d'alarme.

Cette alarme a normalement été déclarée par mon installateur (très sérieux au demeurant) à l'installation à la police.

Je me pose la question pour arrêter ce contrat d'entretien. Je peux très bien le faire moi-même (je suis électronicien à la base...). Je peux résilier le contrat (notif 3 mois avant fin de période annuelle).

QQ questions:

-est-il bien obligé de me donner le code installateur complet ainsi que la clé d'accès au boitier ?
-à part un nettoyage des capteurs, une vérification des capteurs de temps en temps et un remplacement des batteries périodiquement, qu'est ce que qu'il faut faire d'autres ?
-je n'ai pas le manuel complet de cette centrale. Possible de le trouver sur internet ?
-je me demande si cette centrale nx-8 n'est pas capable de bien plus que pour ce qu'elle a été configurée ? J'ai lu qu'il y avait un transmetteur téléphonique intégré ?
je pense que d'après le changement de loi, tout cela est possible n'est ce pas ?

Merci de vos conseils

Bonne soirée

-

Dernière modification par tparvais 27/04/2012 à 23h05.
27/04/2012 Vieux  
 
  42 ans, Brabant Wallon
 
Voila mon avis:

Je n'ai pas besoin qu'elle soit Incert (même si mon installation l'est actuellement) car mon assureur me déconseille de profiter d'une prime réduite en cas d'oubli d'alarme.

idem pour moi Incert ou par cela change rien...

Cette alarme a normalement été déclarée par mon installateur (très sérieux au demeurant) à l'installation à la police.

faut quand même vérifier, sinon faciel à faire par internet

Je me pose la question pour arrêter ce contrat d'entretien. Je peux très bien le faire moi-même (je suis électronicien à la base...). Je peux résilier le contrat (notif 3 mois avant fin de période annuelle).

QQ questions:

-est-il bien obligé de me donner le code installateur complet ainsi que la clé d'accès au boitier ?

oui obligation, il aurait du d'ailleurs vous le donner à l'installation
-à part un nettoyage des capteurs, une vérification des capteurs de temps en temps et un remplacement des batteries périodiquement, qu'est ce que qu'il faut faire d'autres ?

rien
-je n'ai pas le manuel complet de cette centrale. Possible de le trouver sur internet ?
faut chercher mais surement. ou demander à la marque, mais c est simple à trouver
-je me demande si cette centrale nx-8 n'est pas capable de bien plus que pour ce qu'elle a été configurée ? J'ai lu qu'il y avait un transmetteur téléphonique intégré ?
je pense que d'après le changement de loi, tout cela est possible n'est ce pas ?

la je connais pas votre matériel
bonne soirée

Merci de vos conseils

Bonne soirée
28/04/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
pour le code installateur, come installation d'avant 25 avril 2007, sur demande il doit vous le donner, mais il n'y était pas forcé au montage de celle-ci, seulement pour les installations après cette date.
pour l'entretien, à part vérifier les batteries et la zone de détection, l'herméticité des détecteurs, tests de sirènes et transmissions, il n'y a rien de bien compliqué et la loi de 2007 vous autorise à le faire vous-même d'ailleurs l'entretien est toujours obligatoire.
Quant à la programmation, je ne sais ce qui a été fait, mais en général, les installateurs programment un minimum pour éviter les ennuis et surtout parce que les installateurs (techniciens salariés) veulent en finir au plus vite et aussi ne maîtrise pas complètement la centrale.
La NX8 n'a pas de module vocal, seulement un transmetteur envoyant du contact ID ou du CESA
28/04/2012 Vieux  
  36 ans, Brabant Wallon
 
-La déclaration à la police doit être confirmée anuellement et normalement par l'utilisateur.
-Le code technicien doit être remis au plus tard le jours de l'installation au propriétaire du système d'alarme (comme le client n'as pas encore payé sa facture le système d'alarme apartient à l'installateur et ce jusqu'au payement intégral de la facture !) mais à mon sens cela ne sert à rient de retenir un client, donc l'installateur à tout intéret à remettre le code d'installation au client qui le demande, tout en se dégageant de toute responsabilitée par la suite !!
N'oubliez pas que si vous demandez votre code technicien avant la fin de la garantie légale, en cas de problèmes, c'est à l'utilisateur de démonter la pièce défectueuse, de la rapporter chez l'installateur , de démontrer la défectuausitée, puis si l'installateur procède à l'échange la remonter lui même.
-Pour la cef, je vous conseil de casser la serrure et de fermer le boitier avec 2 visses.
-Il n'y à sur ce modèle que le transmetteur DIGITAL d'origine c'est à dire une liaison vers une centrale de surveillance.
-Les batteries ne sont à remplacer que quand la centrale le demande (indication au clavier), et aussi souvent beaucoup d'installateur vous mettent une grosse batterie dans la centrale pour pouvoir vous factrurer beaucoup plus lors du emplacement de celle ci, donc soyez attentif, peuxx etre que la batterie dans votre centrale peux etre remplacé par un plus pitit modele ;)
- Bon Ammusement
29/04/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
faux pour la batterie : beaucoup d installateurs mettent des petites batteries trop faibles aui làchent tres vite pour facturer souvent. Il ne faut pas toujours exagerer, certains systeñes avec gsm incorpores ont besoin de 18Ah
29/04/2012 Vieux  
  Brabant Wallon
 
merci pour toutes ces précisions. je vais envoyer un courrier à mon installateur en effet.
Concernant la batterie, elle vient d'être remplacée dans la sirène. Celle de la centrale a été remplacée l'année passée.

Y-a-t-il un endroit où l'on peut mesurer facilement la consommation du système ? ou une opération pour lire au clavier l'état des batteries ?

Merci
30/04/2012 Vieux  
  36 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par pcouvreur Voir le message
faux pour la batterie : beaucoup d installateurs mettent des petites batteries trop faibles aui làchent tres vite pour facturer souvent. Il ne faut pas toujours exagerer, certains systeñes avec gsm incorpores ont besoin de 18Ah
Voila la preuve que trop souvent les batteries sont trop grosses pour l'install !!
Pourqoi mettre d'office la plus grosse et donc la plus cher des batterie !
01/05/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
il y a cher et cher, quand je place une 18Ah pour 55€ et d'autres une 7Ah pour 75, je me pose des questions, chez moi, il en ont pour leur argent vu que la capacité de la batterie chute de moitié après 1 an.. et après 3 ans elle n'est plus que d'un tiers...
01/05/2012 Vieux  
  36 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par pcouvreur Voir le message
il y a cher et cher, quand je place une 18Ah pour 55€ et d'autres une 7Ah pour 75, je me pose des questions, chez moi, il en ont pour leur argent vu que la capacité de la batterie chute de moitié après 1 an.. et après 3 ans elle n'est plus que d'un tiers...
HA bon C'est surement pas une YUASA !! mais un produit (sous marque) ! Ya pas de miracle.
01/05/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
ben yuasa je les achète au prix net de 75€, mon prix installateur, j'aurai du mal à les vendre meilleur marché, bien que je sois très content des batteries de chez AIS
01/05/2012 Vieux  
  36 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par pcouvreur Voir le message
ben yuasa je les achète au prix net de 75€, mon prix installateur, j'aurai du mal à les vendre meilleur marché, bien que je sois très content des batteries de chez AIS
Ben c'est ce que je dis : une batterie peu couter plus chèr et donc être facturé plus chèr selon la marque et le type.
une pile alcaline "duracel" coute à l'achat plus cher qu'une pile de la marque "aldi"
La pile duracel durera plus longtemps que la pile aldi dans un appareil photo.
Mais pour une télécommande par exemple cela ne change rien.
Quand j'achète une pile duracel pour mon appareil photo je me fai pas forcément avoir car elle est plus cher que la pile aldi.
14/05/2012 Vieux  
  63 ans, Hainaut
 
Bonjour

Je suis dans le même cas
Il y a quelques années j’ai rompu un contrat avec un installateur que je ne citerais pas
Celui-ci n’a pas voulu me donner les codes n’y les clés du boitier de la centrale
Mon souci actuel c’est qu’un des détecteur est défectueux (il s’enclenche intempestivement)
Je voudrais le changer, mais sans code cela me semble mal barré
Y a-t-il quand même une solution

PS : j’espère que je ne pollue pas ce post, dans le cas contraire j’ouvre un autre topic
14/05/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
simplement un envoi recommandé avec accusé stipulant de vous rendre le code installateur et cela gratuitement sous peine de saisir le secrétariat sécurité privée du ministère de l'intérieur (plainte par mail déposé sur www.vigilis.be), il vous le donnera très rapidement (si c'est coquelet, il s'en bat les... de vous le rendre, mais après plainte cela vient tout seul..)
15/05/2012 Vieux  
  63 ans, Hainaut
 
Bonjour
Merci de votre réponse
Après entretien avec l'installateur (je lui ai parlé de vigilis) il m'a donné le code maître, mais toujours pas la clé de la centrale ...

Je vais ouvrir un autre topic pour exposer mon problème
15/05/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
ah cela doit encore être une nx8 ou une paradox
16/05/2012 Vieux  
  36 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par gouzygouza Voir le message
Bonjour
Merci de votre réponse
Après entretien avec l'installateur (je lui ai parlé de vigilis) il m'a donné le code maître, mais toujours pas la clé de la centrale ...

Je vais ouvrir un autre topic pour exposer mon problème
Le plus simple est de "forcer " la serrure et de refermer après la centrale avec 2 vis.
Car aucune abligation dans l'AR de donner la clef de la centrale, et souvent les installateur n'en ont pas de masses, ils en gradent une pour chacun de leur ouvrier puis les autres ils les jettent au fur et à mesure.
18/05/2012 Vieux  
  63 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par FRED15 Voir le message
Le plus simple est de "forcer " la serrure et de refermer après la centrale avec 2 vis.
Car aucune abligation dans l'AR de donner la clef de la centrale, et souvent les installateur n'en ont pas de masses, ils en gradent une pour chacun de leur ouvrier puis les autres ils les jettent au fur et à mesure.
Merci de votre réponse
Mais si je fais cela, l'alarme ne risque pas de se mettre en mode infraction et la sirène d'hurler indéfiniment !!!!
18/05/2012 Vieux  
 
  58 ans, Liège
 
Citation:
Posté par FRED15 Voir le message
-La déclaration à la police doit être confirmée anuellement et normalement par l'utilisateur

L'utilisateur d'une alarme doit la déclarer chaque année ???
18/05/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
et oui, c'est vachement débile non??? ils n'ont pas de disques dur assez gros que pour stocker les données d'année en année...
19/05/2012 Vieux  
 
  58 ans, Liège
 
Pour info : voir point 25

http://www.fedict.belgium.be/fr/supp..._aline.jsp#q25
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