Câble VOO ???

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Câble VOO ???



17/10/2014 Vieux  
  41 ans, Hainaut
 
Bonjour à tous,
Ma nouvelle construction demande, en toute logique, tous les raccordements possibles qui nous sont offerts. Les pluparts sont faits excepté "VOO"!!! Quelle misère, quelle incompétence chez ces gens... Cela fait 2 mois que je sonne sans arrêt, sans avoir de réponse, "On vous resonne dans les 48H" et 2 jours plus tard.... RIEN... A part se foutre de votre tête, ils ne sont bons à rien... Les tranchées seront refermées la semaine prochaine... Quelqu'un peut-il m'aiguiller sur le type de câble qu'il faut passer dans cette gaine? Parce que oui!!! Je vais faire le travail de ces gens -là...
Et dire que sans être client chez Belgacom, eux sont déjà venu...
17/10/2014 Vieux  
  33 ans, Liège
 
Moi c'est le contraire ^^

Tu pourras passer le cable dans la gaine, mais ils seront nécéssaire pour leur raccordement sur le domaine public.

A ce que j'ai entendu (Belgacom - a vérifier donc), c'est qu'il y a toujours un délais d'un mois quand ils doivent faire des travaux sur le domaine public. Une histoire de demande administrative à introduire.
17/10/2014 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
Citation:
Posté par philings Voir le message
Moi c'est le contraire ^^

Tu pourras passer le cable dans la gaine, mais ils seront nécéssaire pour leur raccordement sur le domaine public.

A ce que j'ai entendu (Belgacom - a vérifier donc), c'est qu'il y a toujours un délais d'un mois quand ils doivent faire des travaux sur le domaine public. Une histoire de demande administrative à introduire.
Pour Proximus (Belgacom n'existe plus pour rappel), quand on fait construire, l'idéal est de demander un pré-raccordement (aussi appelé avant-pavage) bien avant.
Un pré-raccordement permet d'effectuer les démarches à l'extérieur (ouverture chaussée / trottoir), placement boitier dans maison / garage bien avant l'emménagement effectif / le déménagement qui peut alors se faire sans soucis.

Je fais construire et ai expérimenté cela cette semaine avec satisfaction
Voir mon blog :
http://blog.bricozone.be/dimitri551/...ment-proximus/

Si le (futur) client ne demande pas de pré-raccordement, mais directement un déménagement de son pack de l'ancienne adresse vers la nouvelle (ou d'un nouveau pack si pas encore client), il y a en effet un délai MINIMUM d'un mois LEGAL (donc pas la faute de l'opérateur) car ils doivent demander les plans aux autres impétrants.

Pour info, j'ai fait ma demande courant Juillet et ils sont venu cette semaine.

Bon courage pour toutes vos demandes de raccordement ; pour ma part, CILE = OK, PROXIMUS = OK (VOO n'est pas dispo chez nous), reste RESA = compteur à placer quand une société agréée aura accepté l'installation de Klinkenberg.
17/10/2014 Vieux  
  33 ans, Liège
 
J'avoue avoir fait la demande trop tard.

Mais j'ai aussi des soucis de plus de paire disponible alors qu'ils sont au courrant du lotissement depuis 2007. Et question "support client", il faut être armé de patience avec eux ^^
17/10/2014 Vieux  
 
  38 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Magman408 Voir le message
Bonjour à tous,
Ma nouvelle construction demande, en toute logique, tous les raccordements possibles qui nous sont offerts. Les pluparts sont faits excepté "VOO"!!! Quelle misère, quelle incompétence chez ces gens... Cela fait 2 mois que je sonne sans arrêt, sans avoir de réponse, "On vous resonne dans les 48H" et 2 jours plus tard.... RIEN... A part se foutre de votre tête, ils ne sont bons à rien... Les tranchées seront refermées la semaine prochaine... Quelqu'un peut-il m'aiguiller sur le type de câble qu'il faut passer dans cette gaine? Parce que oui!!! Je vais faire le travail de ces gens -là...
Et dire que sans être client chez Belgacom, eux sont déjà venu...
Salut,

J'ai fait raccorder ma maison à la télédistribution en septembre 2013.

J'ai fait une tranchée et placé une gaine de 40mm (gaine rouge avec tire fil) et c'est VOO qui a tiré le câble dedans.

Si tes tranchées sont faites place une gaine de 40mm (pas plus petit car ils peuvent poser des câbles de section différente en fonction de la distance entre la borne et le bâtiment, moi ils m'ont mis un cable gros comme le pouce car + de 30m entre la borne et l'entrée dans la maison).

Normalement ils sont sensés te faire un devis avant installation et te compter tout le matériel, dans la réalité moi ils m'ont fait payer 90€ soit le forfait de base alors qu'ils ont tiré 40m de câble, placé un ampli et raccordé 5 prises tv intérieures...

Bref, contente toi de placer une gaine en suite rends-toi dans un bureau de voo (pas une boutique mais bien un bureau de l'opérateur) pour demander le raccordement en expliquant bien que par raccordement tu entends qu'il n'y a pas de câble entre la maison et leur réseau, qu'il n'y en a jamais eu car nouvelle construction.

En effet, y'a souvent des quiproquos car pour eux "raccordement" et "branchement" ça veut dire deux opérations bien distinctes (genre l'une c'est tirer un cable la ou il n'y a jamais eu de connexion et l'autre c'est simplement rebrancher une install existante à leur réseau style nouvel occupant qui prend Voo alors que l'ancien était chez Belgacom et on avait "débranché" la connexion télédistribution à la rue).

Si pas possible pour toi d'aller dans leurs bureaux téléphone et demande à etre mis en contact avec le service "infrastructure".

Bonne chance
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