Excès de zèle de Belgacom

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Excès de zèle de Belgacom

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19/11/2014 Vieux  
  52 ans, Hainaut
 
Bonsoir à tous,

Merci à moustic 999 qui a bien résumé la situation.

Et si on revenait au service après vente et facturation?

D'après les réactions récoltés "Scarlet" est le meilleur "qualité prix". Qu'en pensez-vous?
19/11/2014 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Moi je viens de faire une comparaison entre Scarlet et Proximus pour mon propre cas, c-à-d: internet + tv + 2 abonnements mobile: 74€ chez Proximus (ce que je paie réellement) et Scarlet, je tourne au même prix (avec le même type d'abonnement téléphone car j'ai coupé le fixe)....

Franchement, quand je vois comme je suis bien et les 99€ à donner chez Scarlet pour avoir au final, le même décodeur...Faudrait que je diminue les abonnements GSM pour y gagner..

Par contre, je ne sais pas qui l'a déjà fait mais je vais sonner pour demander si un "geste" est possible vu le bon client que je suis!

nb: sav proximus...RAS...quand j'étais chez Scarlet, j'ai souvent eu mal au ventre (ça date de 2009 aussi...)

Dernière modification par dexter236 19/11/2014 à 20h16.
19/11/2014 Vieux  
  52 ans, Liège
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Moi je viens de faire une comparaison entre Scarlet et Proximus pour mon propre cas, c-à-d: internet + tv + 2 abonnements mobile: 74€ chez Proximus (ce que je paie réellement) et Scarlet, je tourne au même prix (avec le même type d'abonnement téléphone car j'ai coupé le fixe)....

Franchement, quand je vois comme je suis bien et les 99€ à donner chez Scarlet pour avoir au final, le même décodeur...Faudrait que je diminue les abonnements GSM pour y gagner..

Par contre, je ne sais pas qui l'a déjà fait mais je vais sonner pour demander si un "geste" est possible vu le bon client que je suis!

nb: sav proximus...RAS...quand j'étais chez Scarlet, j'ai souvent eu mal au ventre (ça date de 2009 aussi...)
je veux bien comparer mais quid?
quel pack internet / tv? quel abonnement mobile ?

au moins cher ca fait 55 € chez scarlet (je tape le(s) pack(s) au hasard la) et oui, il y a maintenant des frais d'install de 100€ (avec 19€ ca fait 5 mois pour les recup)

Il ne s'agit pas ici de défendre un FAI, mais de donner des renseignements clairs pour que l'auteur du post puisse se faire une idée claire de la ou il met les pieds.

Si certains preferent Prox***, tant mieux.
Si certains préferent Scar**, tant mieux.
Si certains preferent "Tartampion Brothers Inc." , tant mieux.

Donnons juste des renseignements de prix et services corrects, il/elle sera assez grand(e) pour se faire une opinion.
19/11/2014 Vieux  
  52 ans, Liège
 
personnellement je n'ai pas a me plaindre de Scar** , les délais d'interventions sont très corrects en cas de panne; un problème de facturation, j'appelle et parfois en 2 jours je reçois une note de crédit (même si leur call-center est basé au Talboukistan).
je me limite toutefois a leur pack tv/internet/fixe.
Pour mes mobiles, je suis chez un autre fournisseur (V.D.) qui me convient très bien (couverture des zones, facilités de paiement, gestion/prix du hosting, qualité/prix du service).
19/11/2014 Vieux  
 
  36 ans, Luxembourg
 
c'est pas une redevance

c'est un abonnement

c'est quand même pas compliqué de différencier les 2
19/11/2014 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par keeper Voir le message
c'est pas une redevance

c'est un abonnement

c'est quand même pas compliqué de différencier les 2

attention faut ben faire la difference, comme c'est obligatoire de payer quel que soit la formule prise, si c'est un abonnement alors ca doit etre considéré comme une vente forcée et donc illégal
si c'est une redevance pour l'utilisation du cable, ca n'est pas une vente forcée...
20/11/2014 Vieux  
  52 ans, Hainaut
 
Bonsoir,

Si vous êtes d'accord et afin que nous puissions comparer facilement, je propose de répondre à 3 questions:

1) Produit: Internet/TV/Tél fixe Opérateur? SAV: content ou non ?

facturation: content ou non?

2) Produit: Internet/TV Opérateur? SAV: content ou non ?

facturation: content ou non ?

3) Produit: Internet/TV /Gsm Opérateur? ; SAV: content ou non ?

facturation: content ou non ?

Merci d'avance

Dernière modification par cactus2 20/11/2014 à 00h23.
20/11/2014 Vieux  
 
  58 ans, Hainaut
 
Bonjour, à la RTT->Belgacom->Proximus depuis 33 ans pour téléphone, puis internet, puis GSM, puis TV. Jamais eu de problème de facturation. Problème Belgacom TV dans les débuts : coupure pendant un match de foot-> réclamation-> un mois gratuit.
Pour la tv, dans les annés 80, pas le choix : ideatel ( le câble) avec un signal analogique de m****. A chaque réclamation, le gars se pointait avec un écran de 10cm de diagonale en noir et blanc pour me dire : on voit bien, non?
Je suis donc passé au satellite en attendant Belgacom TV et pour moi, le câble, même gratuit, je n'en voudrais plus !
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