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02/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Bonjour, suite à la construction de mon habitation, je me suis aperçu que voo ne dispose pas de cable devant chez moi.
Pensez vous que les frais d' extension sont à ma charge ou bien à la charge de VOO (+ - 100 M)?
Merci
02/04/2013 Vieux  
  38 ans, Brabant Wallon
 
VOO ne te fera pas payer une installation dans le domaine publique, par contre ils peuvent refuser de te connecter si ils ne souhaitent pas installer le cable jusque chez toi.
02/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Nivlac Voir le message
VOO ne te fera pas payer une installation dans le domaine publique, par contre ils peuvent refuser de te connecter si ils ne souhaitent pas installer le cable jusque chez toi.
Bonjour, il est écrit qq part qu' ils peuvent refuser?
02/04/2013 Vieux  
 
  49 ans, Brabant Wallon
 
Article 3 des conditions générales :

VOO peut refuser d’accéder à la demande de souscription du Client si :
a) Le Client ou son mandataire refuse de fournir à VOO les infor- mations ou documents qu’elle réclame;
b) Le Client ne respecte pas ou n’a pas respecté les obligations lui incombant dans le cadre d’un quelconque autre service fourni par VOO;
c) Le Client refuse de constituer une garantie et / ou de verser un acompte demandé par VOO;
d) Des raisons techniques ne permettent pas la fourniture du service par VOO.
02/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
C est déjà des drôles chez VOO, tantôt je sonne pour une extension car y a pas de câble d' après eux et je viens de regarder dans mon permis de bâtir et là, il indique clairement que l' équipement est bien présent....
Que faire ????
02/04/2013 Vieux  
 
  68 ans, Hainaut
 
Permis de bâtir ou permis de lotir ?
Je ne vois pas pourquoi le permis de bâtir (ou permis d'urbanisme) mentionnnerait la présence d'un cable VOO.
Par contre, le permis de lotir, oui.
Le lotisseur a peut-être eu l'obligation de faire installer le cable VOO (avec l'eau, électricité, égouts = viabilisation) et ne l'a pas fait.
Donc, d'abord voir avec lui.
02/04/2013 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Citation:
Posté par steve2810 Voir le message
C est déjà des drôles chez VOO, tantôt je sonne pour une extension car y a pas de câble d' après eux et je viens de regarder dans mon permis de bâtir et là, il indique clairement que l' équipement est bien présent....
Que faire ????
passer chez belgacom qui donnera un meilleur service, un meilleur décodeur pour la tv et qui sera moins cher

avez-vous belgacom chez vous?

j'attends voo depuis 6 ans maintenant, ce n'est pas demain qu'ils vont venir.
ils vous diront que 97% de la population a tous les services, qu'ils travaillent tous les jours pour augmenter ce pourcentage.
mais faut être clair, ils travaillent plus à augmenter tout autre chose.


j'avais juste leur simple tv.

c'était presque pareil avec belgacom. j'avais un petit internet
mais les choses ont changé par un heureux hasard, il se reconnaitra s'il passe par ici.
02/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Citation:
Posté par browning Voir le message
passer chez belgacom qui donnera un meilleur service, un meilleur décodeur pour la tv et qui sera moins cher

avez-vous belgacom chez vous?

j'attends voo depuis 6 ans maintenant, ce n'est pas demain qu'ils vont venir.
ils vous diront que 97% de la population a tous les services, qu'ils travaillent tous les jours pour augmenter ce pourcentage.
mais faut être clair, ils travaillent plus à augmenter tout autre chose.


j'avais juste leur simple tv.

c'était presque pareil avec belgacom. j'avais un petit internet
mais les choses ont changé par un heureux hasard, il se reconnaitra s'il passe par ici.

Oui je peux passer chez Belgacom mais bon j' ai pas envie de changer d adresse mail et puis avec Voo y a le foot belge et c est pour ça que je le prend..
03/04/2013 Vieux  
  38 ans, Liège
 
voilà pourquoi il ne faut jamais prendre une adresse mail chez son FAI mais une du type gmail ou autres

un FAI, on peut en changer plusieurs fois...
05/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Je viens d' a
05/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Je viens d' avoir des nouvelles de VOO, je vais recevoir sous peu le devis mais on m' annonce une extension de 80M avec une prise en charge partielle de VOO et ma participation serait de 1800 euros pour la réalisation de l' extension et du raccordement.
C est quand même honteux que je dois payer pour une infrastructure qui ne m' appartient pas.....
Que faire??
De plus, Ores doit faire la même extension mais Voo refuse une coordination..
05/04/2013 Vieux  
  38 ans, Brabant Wallon
 
Tu ne peux rien faire... Attendre qu'ils doivent le faire pour d'autres clients et quand ils sont là prendre un abo. Ils n'ont aucunne obligation contrairement à Belgacom.

Bref, va à la concurence!
05/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Nivlac Voir le message
Tu ne peux rien faire... Attendre qu'ils doivent le faire pour d'autres clients et quand ils sont là prendre un abo. Ils n'ont aucunne obligation contrairement à Belgacom.

Bref, va à la concurence!

J' ai contacté le grand patron en direct, il m' a demandé de lui envoyer un mail avec le lieu et le soucis qui m' occupe.
Il va me tenir au courant dès qu' il aura des informations.
Je pense qu' il va le faire car il a déjà répondu à mon mail pour confirmer la bonne reception de celui-ci.
06/04/2013 Vieux  
  38 ans, Liège
 
c'est qui le grand patron?

comment t'as fait pour le contacter en direct?

nous sommes beaucoup à vouloir lui parler

perso, je peux attendre. je suis passé de 3mBits/sec à 16

priorité maintenant aux autres(même si j'aimerais bien avoir 30 ou 50Mbits/sec)
06/04/2013 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Citation:
Posté par browning Voir le message
c'est qui le grand patron?

comment t'as fait pour le contacter en direct?

nous sommes beaucoup à vouloir lui parler

perso, je peux attendre. je suis passé de 3mBits/sec à 16

priorité maintenant aux autres(même si j'aimerais bien avoir 30 ou 50Mbits/sec)

Le grand patron est Moreau Stéphane.

Disons qu' avec mon boulot, je sais avoir bcp de contact avec bcp de personnes....
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Voo Par Pat_Be dans Cables UTP, TV, SAT, +9 24/08/2012
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