Raccordement Belgacom - saturation momentanée - Que Faire

( dans

» Electricité » Cables UTP, TV, SAT

)
Chercher:    

Raccordement Belgacom - saturation momentanée - Que Faire

Page 1 sur 4 1 23 Page suivante Dernière page - Résultats 61 à 76 sur 76


18/06/2014 Vieux  
  34 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour à tous

Courant 2013, j'ai demandé un nouveau raccordement à Belgacom, dès l'obtention du permis de batir cad bien en avance grâce au conseils avisés de Bricozone.

Après baladé pendant plusieurs mois, j'ai reçu une lettre me signifiant que la "saturation momentanée de l'infrastructure empêche de satisfaire notre demande avant le 16/06/2014".

N'ayant pas de nouvelle, j'ai téléphoné le 18/06/2014 pour voir ou on en était, leur conseiller m'a dit que la situation était toujours bloquée (qu'il ne savait quand elle serait débloquée peut être dans un jour peut être dans plusieurs mois ...).

Est ce que quelqu'un a déjà été dans cette situation ? Sachant que le déménagement est prévu pour septembre et que le travail de ma compagne nécessite une connexion internet, dois je demander un raccordement à voo ?

Merci de vos avis
18/06/2014 Vieux  
 
  72 ans, Bruxelles
 
Bonjour Panchou,
Je crois que votre idée est la meilleur.
Ce qui vous permettra en vous raccordant sur Voo ou Télénet d'éviter Bel....... et avoir une meilleur connexion.
Cory

18/06/2014 Vieux  
 
  54 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par Cory Voir le message
Bonjour Panchou,
Je crois que votre idée est la meilleur.
Ce qui vous permettra en vous raccordant sur Voo ou Télénet d'éviter Bel....... et avoir une meilleur connexion.
Cory
18/06/2014 Vieux  
  43 ans, Liège
  fafalili est connecté maintenant
Je suis dans le même problème porter plainte a ombudsman j'attends réponse
18/06/2014 Vieux  
  42 ans, Namur
 
Panchou: dans tous les cas, il faut demander un pré-raccordement à VOO, ce qui signifie qu'ils posent tout jusque chez vous, sans raccorder. Comme ça, vous pouvez être raccordé dans les quelques jours après une demande.

Cela vous laisse alors la possibilité d'attendre en étant sûr de pouvoir être rapidement raccordé à VOO.

Et si BGC est dispo, le pré-raccordement sert à ne pas devoir ouvrir de trottoir le jour où vous voulez passer chez VOO.
18/06/2014 Vieux  
  31 ans, Hainaut
 
Concernant Voo, nous avions fait une demande de pré-raccordement l'année passée avant d'emménager dans notre nouvelle construction, et on nous l'a refusée si on ne prenait pas directement un abonnement chez eux. Moralité : la route a été rebouchée, les gaines d'attente pour le câble sont encore présentes dans le sol, mais aucune connectivité.

Je n'ai pas vraiment l'impression que l'un est meilleur que l'autre en terme de "fiabilité" de service...
18/06/2014 Vieux  
  42 ans, Namur
 
J'ai un pré-raccordement chez moi, installé en 2010, sans jamais avoir été client.... bizarre... (j'ai dû le payer, bien sûr).
18/06/2014 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par Panchou Voir le message
Est ce que quelqu'un a déjà été dans cette situation ? Sachant que le déménagement est prévu pour septembre et que le travail de ma compagne nécessite une connexion internet, dois je demander un raccordement à voo ?

Merci de vos avis
tentez de savoir le pourquoi d'une telle attente , faut-il ouvrir un trottoir ? ca vous donnera une meilleure idée de la faisabilité.

pour VOO tentez de savoir comment est la connection chez les voisins.... ou de si un voisin serait disposé à partager son WIFI...
19/06/2014 Vieux  
  34 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par benoki Voir le message
tentez de savoir le pourquoi d'une telle attente , faut-il ouvrir un trottoir ? ca vous donnera une meilleure idée de la faisabilité.

pour VOO tentez de savoir comment est la connection chez les voisins.... ou de si un voisin serait disposé à partager son WIFI...
Le motif d'attente est une saturation du réseau, il n'y pas de trottoir à ouvrir et le cable passe devant chez moi ... La SWDE a sectionné d'ailleurs le cable lors des travaux de raccordements d'eau, les techniciens belgacom sont venus réparer (après 30min d intervention, ils sont restés plus d'une heure dans leur camionette et je n'exagère pas). J'ai discuté avec eux, très sympas ils m'ont indiqué le type de gaine à prévoir.

Lors de ma demande initial en 2013, Belgacom m'a certifié que tout était disponible (y compris Belgacom TV), d'ailleurs mes voisins de gauche et de droite sont abonnés. Ma maison est intégralement prévue pour un raccordement belgacom, pas de prise coaxiale... ça me ferait mal de devoir en rajouter d'autant plus que les chapes sont coulées ...
19/06/2014 Vieux  
  43 ans, Liège
  fafalili est connecté maintenant
tu es dans la même configuration que moi Grrr tu peux porter ton dossier ici

http://www.ombudsman.be/fr/ombudsman...communications
19/06/2014 Vieux  
  40 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,

j'ai un proche qui a aussi eu un problème de saturation de l'infrastructure chez Belga... En attendant que les travaux se fassent, elle a pu bénéficier d'une clef 3G.

+1 pour benoki

Le réseau Voo est de réputation meilleur que celui de Belgacom, mais cela dépend surtout du réseau local.
Perso à l'époque, j'ai eu beaucoup de problème avec voo.
Mon décodeur et ceux du voisinage buguais tout le temps, quand on allait dans la fonction de scan de la qualité du réseau du décodeur, les résultats était très mauvais.
19/06/2014 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
si votre femme a besoin d'un acces professionnel , a un numéro de tva et fait une demande , ca devrait débloquer la bande passante..
les clients pro ont souvent priorité.
20/06/2014 Vieux  
 
 
Citation:
Posté par benoki Voir le message
si votre femme a besoin d'un acces professionnel , a un numéro de tva et fait une demande , ca devrait débloquer la bande passante..
les clients pro ont souvent priorité.
Bonjour benoki,

Cette technique fonctionne-t-elle lorsqu'il y a de la bande passante mais tellement peu que Belgacom TV n'est pas disponible ?
20/06/2014 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour Chokotoff,
lorsqu'un client professionnel demande un accès , les investissements à faire et le calendrier sont revus.

essayez toujours ;)

sinon via un wifi d'un voisin en backup.
20/06/2014 Vieux  
  Brabant Wallon
 
Comme déjà évoqué plus haut, une clé 3G (ou même 4G) ferait très bien l'affaire en attendant.
20/06/2014 Vieux  
  37 ans, Liège
 
Même mésaventure rencontrée ds notre nouvelle construction.

Lors de l'acquisition de notre terrain, le lotisseur (3 terrains à front de voirie, donc en fait quasi aucun équipement à prévoir) devait faire le trottoir en tarmac. Pour éviter de défoncer les trottoirs avec le passage des camions pr la construction, il avait été convenu de réaliser le trottoir après. Le lotisseur avait dû cautionner 800 € auprès de la commune pour le déplacement du câble Belgacom dans le trottoir.

Etant client Belgacom ds notre location (sauf pr la tv), nous souhaitions par facilité rester chez eux et pq pas opter pr Belgacom tv en plus. On passe ds une téléboutique, on fait la demande. On attend, pas de nouvelle, bref après x passages ds diverses téléboutiques et xxx appels aux différents services et numéros qu'on nous communique au fil de notre épopée, on en arrive à être informé 2 mois avant le déménagement qu'en fait il n'y pas de câble Belgacom ds le trottoir, il passerait de l'autre côté de la route et ne permet pas la connexion des 3 terrains du lotissement.

On opte donc pr voo avec un pack trio qui est disponible (ouf).
Le sous-traitant de la CILE débarque quelques jours plus tard pr le raccordement à l'eau. Après quelques coups de pelleteuse ds "futur" trottoir, crac un câble !
Evidemment c'est le fameux câble belgacom qui n'existe pas .. pas de cabloflex, pas de sable, bref rien pr indiquer qu'il y a un câble et vu qu'il ne figure pas sur le plan ...

Une bonne et une mauvaise nouvelle :

la bonne y a un câble Belgacom
la mauvaise après le lotissement il y a 3 maisons (puis la rue se termine) à qui on vient de couper Belgacom tv en plein euro 2012 !
--> voilà de quoi faire connaissance de façon bien sympathique avec tes futurs voisins ..

Belgacom ou leur sous-traitance vient 3x sur place. Première visite : réparation trop longue, plus le temps auj, la seconde :"ah mince faut une pelleteuse, on ne m'a rien dit" (véridique) la troisième : enfin on répare le câble.

Je discute avec le technicien, il me montre qu'il reste plusieurs paires disponibles sur le câble me file plein d'infos techniques pr m'aider à demander la connexion.

Après x nouveaux appels : le verdict tombe : les paires ne sont pas utilisables ... Apparemment les vaches de la zone agricole située après les 3 maisons de la rue ont envie de téléphoner et il faut garder des paires disponibles ...

Nous avions pourtant un courrier de Belgacom antérieur à l'acquisition du terrain certifiant que l'infrastructure actuelle permettait la connexion des 3 terrains du lotissement au réseau.

Bref, on a mis fin à tout notre brol chez eux. Malgré recommandé envoyé avec accusé de réception, ils m'ont encore fait ch*é avec des frais de rappel et des frais d'abonnement pourtant bien résiliés (courrier reçu à l'appui). Et hop encore des démarches pour finalement avoir gain de cause, se rendant compte de leur erreur.

on emménage et le mois suivant (le raccordement voo se passe sans problème), le téléphone sonne sur notre nouvelle ligne fixe voo dont le numéro n'est pas ds le bottin ... "bonjour monsieur, enquête Belgacom, nous souhaitons savoir pq vous avez mis fin à vos abonnements, et souhaiterions vous proposer ...."

AAAAAAAAAAAAAh !!!!!!!!!! j'ai raccroché

J'en ris maintenant mais il m'a fallu du temps.

Sinon pr Voo, le réseau chez nous n'est pas exceptionnel, il faut de temps en temps rebooter le décodeur que tout le monde à la maison a rebaptisé le "déconneur" car il bug régulièrement. Par contre téléphone et internet nickel, rapide, pas une coupure ou perturbations en deux ans.
20/06/2014 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Si vous avez la possibilité d'avoir le net chez Voo, je n'hésiterais pas...Perso je regrette de ne pas avoir ce choix-là. J'étais mieux lotis dans mon appart pour ce point-là...
20/06/2014 Vieux  
  43 ans, Liège
  fafalili est connecté maintenant
Moi Amay nouveau lotisement aucun des deux Belgacom les cables sont la mais pas de racordement possible comme dans le sujet voo pas de téléphone et internet mais pas bon
20/06/2014 Vieux  
  29 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Guybrush02 Voir le message
Concernant Voo, nous avions fait une demande de pré-raccordement l'année passée avant d'emménager dans notre nouvelle construction, et on nous l'a refusée si on ne prenait pas directement un abonnement chez eux. Moralité : la route a été rebouchée, les gaines d'attente pour le câble sont encore présentes dans le sol, mais aucune connectivité.

Je n'ai pas vraiment l'impression que l'un est meilleur que l'autre en terme de "fiabilité" de service...
Meme chose... ca fait 6 mois que il doivent me rappeler. APres avoir appele le service voo pendant 3 mois j'ai abandoné, en attendant que un jour le cable sera ouvert a des concurrent.
20/06/2014 Vieux  
  34 ans, Brabant Wallon
 
Bref il semble que les situations semblables à la mienne sont courantes. La gestion de ce genre de souci chez Belgacom est pathétique,... Aucune information, aucun délai, ...

J'ai déjà été victime de bonne blague de chez Belgacom, misbrouille avec les données d'un client portant le même nom et prénom que moi, raccordement impossible, technicien qui part sans rien dire après avoir demonté deux prises ss rien raccorder. Mais là c'est le pompon, je vais aller pousser une gueulante en boutique ! Je vous tiens informé de la situation.
Page 1 sur 4 1 23 Page suivante Dernière page - Résultats 61 à 76 sur 76


A lire également sur BricoZone...
Raccordement multiprise....ce que l'on peut faire et nepas faire ? Par pcolleye dans Electricité, +1 15/04/2014
Raccordement Belgacom Par arnaudb dans Alarme, +11 08/12/2013
Raccordement Belgacom Par snowskate dans Divers, +23 08/03/2011
Raccordement Belgacom TV Par taas17 dans Electricité, +8 28/12/2009
Raccordement Belgacom Par christophemh3 dans Gros Oeuvre, +38 11/12/2009


Forum Cables UTP, TV, SAT : Voir ce forum, Nouveautés, Actifs, Sans rép
Tout BricoZone : Page de garde, Dernieres 24h

Photos au hasard
Voir toutes nos photos


Pas encore membre de BricoZone ?!
Attention Pour participer, poser une Question ou Répondre : inscrivez vous !
Ceci vous permettra également de recevoir un email lors des réponses.
Mais même si vous ne voulez rien écrire : vous pourrez surveiller les forums et leurs nouveaux messages, et obtenir une vue rapide de tous les nouveaux messages depuis votre dernière visite !
Tout ceci est évidemment gratuit et rapide.

Visitez aussi : BricoZone France, nos Blogs. On aime Astel, JardiZone et InternetVista.
 
Connexion!
Identifiant
Mot de passe

Inscription - Oublié ?

Annuaire Pro

Maisons Blavier s.a.

Blavier construit des maisons clé-sur-porte en mettant l’accent sur l'accompagnement et le budget


Maisons Baijot

Entreprise générale de construction Maison basse énergie Construction traditionnelle de qualit


SIBOMAT sa

Leader de la construction à ossature bois en Belgique depuis plus de 30 ans.


AlarmeMaison.biz

Pour nous la sécurité de votre maison n'est pas un vain mot.. Alarmes en KIT de bricolage!!

Ajoutez votre société