Service technique VOO

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Service technique VOO

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03/01/2010 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
Il faut savoir que pour la télévision numérique, un terminal par TV est nécessaire...

Pour le satellite, des terminaux avec double Tuner sont proposés.

Point à souligner également: un terminal satellite est très évolutif, ce qui n'est pas le cas des Voo and Co, où ces derniers sont totalement bridés !!!
03/01/2010 Vieux  
 
  36 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par loony205 Voir le message
Suite de ma petite histoire avec VOO, plus de problème de connection depuis cette mésaventure, ouf
Le service clientèle m'avait même appelé quelques semaines après suite au mail que je leur avais envoyé, demandant d'être remboursé pour la période pendant laquelle internet avait été coupé chez moi, période pendant laquelle j'ai toujours continué à payer mes factures.
La réponse à été aussi étonnante que l'éfficacité de leur service technique :
"Nous ne pouvons rien faire monsieur, soyez contant que nous vous avons "offert" les frais de réactivation de la ligne, car vous auriez du payer cette réactivation X €".
C'est la meilleure, soit j'ai laissé tombé.

Par contre, depuis cette mésaventure je ne reçoit plus de facture pour mon abonnement internet, et ce depuis le mois de juillet.
J'hésite à appeler le service technique (prévoir une journée de congé ), j'ai un peu peur de recevoir toutes les factures d'un coup, mais je pense qu'ils ne peuvent pas remonter jusqu'a une certaines date pour leur facture. Et si c'est un problème administratif chez eux, je n'ai bien entendu pas l'intention d'attirer l'attention, ils peuvent bien m'oublier

Mais je reçois toujours leurs factures pour la télédistribution.
la préscription pour les factures est énormes. J'ai crû lire dans un autre poste qu'elle est de 10 ans (à confirmer). Dans tous les cas, garder bien cet argent disponible car le jour où ils le remarqueront ils pourront vous demander de payer. Ce qu'ils ne pourront pas c'est facturer des frais (indemnité, rappel, retard) puisque vous n'avez pas eu de facture entre temps.
03/01/2010 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Citation:
Posté par xfr2004 Voir le message
Il faut savoir que pour la télévision numérique, un terminal par TV est nécessaire...

Pour le satellite, des terminaux avec double Tuner sont proposés.

Point à souligner également: un terminal satellite est très évolutif, ce qui n'est pas le cas des Voo and Co, où ces derniers sont totalement bridés !!!
Sans vouloir polemiquer ni comparer un et l'autre je tiens a signaler que Voo fonctionne bien sur une dream avec un tuner DVB-C. Et la dream est plutot evolutive...

PS: je possede une dream 800 avec tuner DVB-S pr Telesat et autres + Voo numerique soit via corder soit via TV avec deco integre
il y a 3 semaines Vieux  
 
 
gaet01 est connecté maintenant

VOO = vols et arnaques. Une fois que les problèmes commencent cela n'arrête plus. Erreurs de facturation à répétition, service clientèle qui fait la sourde oreille et direction malhonnête. Problèmes de connexion qui nécessitent le déplacement d'un technicien à plusieurs reprises en quelques mois et les problèmes persistent. Service téléphone fixe sans tonalité durant des semaines sans geste commercial. De multiples appels téléphoniques où, malgré patience et politesse, certains opérateurs me laissent parler dans le vide ou me raccrochent au nez, mon dossier étant sans doute trop "délicat" à gérer pour eux. Demande de facturation avec avantages sociaux qu'ils m'ont finalement octroyé après 17 mois d'attente et sans aucun remboursement des trop perçu. Promesse de leur part de diminuer ma facture mensuelle durant 12 mois suite à tous mes problèmes mais les montants à payer sont inchangés, etc ... je regrette et déconseille vivement de signer chez eux. En théorie ils sont moins chère, en pratique ce n'est pas le cas.
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