Soucis Wifi Proximus (connection/déconnection)

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Soucis Wifi Proximus (connection/déconnection)



06/05/2016 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Bonsoir à tous,

J'ai un soucis avec ma bb3 et son wifi. Il connecte et déconnecte à longueur de journée !!!! J'ai déjà téléphoné de nombreuses fois chez Proximus sans succès durable de résolution : changement de box, de canal, .... Rien n'y fait !
Le dernier technicien Proximus prétend qu'il y a qlq chose qui interfère.
Pourtant quand nous sommes entrés dans la maison, nous n'avions aucun soucis avec le wifi. Tout fonctionnait très bien !
Rien n'a été ajouté dans la maison, ni changé de place qui pourrait interférer avec le wifi. J'ai depuis 2 ans une nouvelle imprimante (réseau wifi désactivé - je viens de vérifier) qui est reliée par un fils à mon ordinateur.
La bb n'a jamais été changée de place.

Qu'en pensez-vous ?
Pouvez-vous m'aider ?
Avez-vous des idées ?
Merci pour vos conseils éclairés.
Bizzzz à tous
06/05/2016 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
  fgalette est connecté maintenant
Tu as essayé de leur demander un numéro d'échange ? et tu vas la remplacer, là tu seras fixée.
06/05/2016 Vieux  
  40 ans, Liège
 
vous avez simplement pensez au piratage de votre ligne, n'importe quel hacker peu s'amuser à désactiver votre wifi quand il le veut
06/05/2016 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Merci pour vos réponses.

Je vais leur demander de faire un échange.
Pour le piratage, j'ai des doutes car le wifi est sécurisée via un mot de passe horriblement compliqué. Et mes voisins ne sont pas très actifs de ce côté là ... c'est le cimetière ! Et le premier voisin vivant est à plus de 100 m. Merci quand même pour la suggestion.
06/05/2016 Vieux  
 
  34 ans, Bruxelles
 
Bonsoir, vous n'avez pas mentionné si vous aviez plusieurs clients connectés à votre BBox et si ils rencontraient tous le soucis, les déconnexions sont peut-être liées à votre carte wifi, je vous invite à vérifier le journal d'événement
06/05/2016 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Pourriez-vous m'expliquer à quel endroit dois-je vérifier le journal d'évènement? Ma fille qui utilise aussi le wifi a les mêmes soucis
06/05/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
ton explication est un peu courte.

tu utilises quel appareil?
un pc? une tablette?

avec d'autres appareil c'est la même chose?

t'as du wifi, très bien, mais t'es à quelle distance de la BB3?
des murs entre?
l'appareil donne quelle force de signal?
et pour ta fille, elle se trouve où par rapport à la bb3?


pourquoi utilises tu du wifi, à priori pour un pc portable ou pas?
tu n'as pas su tirer un câble?

si techniquement pas possible, as tu pensé au courant porteur.
les devolo fonctionnent à merveille.

il faut donner le plus de détail possible si tu veux être aider.
07/05/2016 Vieux  
  40 ans, Liège
 
il y a une application pour smartphone sous android, wifi analyser, très efficace pour analyser les paramètres réseau
07/05/2016 Vieux  
  43 ans, Liège
 
moi j'ai eu le même probléme il a configuré le wifi et il ma bien dis de ne pas utilise le 5 mais le 2 je regarde demain les paramètres du wifi box
07/05/2016 Vieux  
 
  35 ans, Brabant Wallon
 
est ce que tu as des appareils sans fils genre caméra de surveillance chaco n? ou encore des ancien portail sans fil advinsen ou des trucs du genre ?
07/05/2016 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Voici : nous utilisons, en plus du pc qui est relié à Internet via un câble, 2 pc portables et les smartphones. Nous avons un répétiteur de wifi netgear. Que l'on soit à côté de la bbx ou loin, on a le même problème. Tout à l'heure, je captais sans soucis en étant dans le jardin, à plus de 15 m de la bbx et surtout 2,5 etages plus bas avec 5 murs traversés !???? Puis ça n'a plus fonctionné!
Nous aurions dû tirer un câble vers la chambre de notre fille,... on ne l'a pas fait. Voilà. Mais bon, on n'habite pas un château.
Bref,... je n'ai pas de caméras... Rien de nouveau.
Voilà, je vais qd même demander pour échanger ma bbx.
Merci qd même à vous. Bizzzz
07/05/2016 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
L'appli téléchargée montre un signal qui fluctue très fortement. Globalement bon, à cette heure...
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