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22/08/2012 Vieux  
  44 ans, Namur
 
Je déménage d'ici 1 mois environ dans ma nouvelle maison mais malheureusement, Belgacom viens de me faire savoir que la HD et le VDSL ne sont pas disponible a ma nouvelle adresse, donc ce sera adsl classique au maximum et tv normale, cependant chez Voo si je m'abonne chez ces derniers , la HD est dispo et l'équivalent VDSL aussi.

Je suis chez Belgacom depuis + de 10 ans > Jamais eu le moindre soucis, stabilité de la connexion a toute épreuve, bref super content de leur services, après avoir fait un tour sur le web concernant la fiabilité du service VOO, je dois dire que je suis septique, beaucoup d'avis négatifs concernant la fiabilité de leur connexions, j'aimerais savoir si les personnes qui sont chez VOO peuvent me faire pars de leur avis sur cet opérateur ?
22/08/2012 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
Et les formes de politesses???? Bonjour, Merci.... c'est la moindre des choses! un forum est peut être "anonyme" mais il y a des gens derrières

n'oublie pas que les gens qui vont sur des forums sont des gens qui se plaignent. Si tu n'as pas de problème, est ce que tu irais poser une question concernant le service?
Je parie que tu pourrais trouver la même chose pour Belgacom

Voo, et autre c'est un peu de la loterie je pense. J'ai eu Brutélé (ancien de VoO) et nous avions enormement de problème => changer de fournisseur. Tous c'est bien passé et ensuite nous avons du déménager, hop fournisseur pleins de problème => changer de fournisseur. Nous avons denouveau déménagé et là nous sommes avec Telenet. RIEN à dire!
donc faut tester malheureusement.
Dans ton cas, tu n'as pas beaucoup d'échapatoir malheureusement... soit internet lent soit internet rapide. A toi de choisir
22/08/2012 Vieux  
 
  38 ans, Namur
  Levure est connecté maintenant
Bonsoir !

Tout dépend de votre besoin !

Si c'est du pur usage résidentiel, prenez VOO puisque Belgacom ne vous propose pas encore du VDSL à votre adresse.

Si vous avez un usage pro (société, indépendant, télétravail,..), faites attention que VOO n'a pas d'offre pour les pro. Donc vous pouvez avoir des délais de quelques jours avant d'avoir un technicien en cas de panne (si vous consultez adsl-bc.org, vous verrez qu'ils ont l'habitude d'annuler tous les rendez-vous dans une région en cas de panne générale, et qu'ils vous demandent d'attendre 48h avant de les recontacter).

Notez qu'il y a des formules pro en passant via le WIN.
22/08/2012 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Toi au moins t'as voo. Moi pas.

Internet Adsl tout basique 3mbits/sec

Alors...Hein... Bon....
22/08/2012 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
Perso mes parent était chez brutélé ( voo ) puis quand je suis parti j'ai prit voo et je n'est jamais de gros probleme ( bien sur parfois j'ai des probleme de connexion réglé dans l'heure 9x10 ), le seul gros probleme a eu lieu il y a quelque mois un truc avait planté a la centrale je suis resté 24h sans le net et la HD mais rien de plus ( et quand tu rentrait ton code postale il te disait direct que c’était une panne général donc pas besoin d'attendre 15 minute au tel pour rien ).


Je rejoins l'avis plus haut les forum sont surtout la pour les gens qui ont des probleme si tout ce passe bien vous n'allez pas allez le dire sur le forum sans raison.
22/08/2012 Vieux  
 
  34 ans, Namur
 
Bonsoir,

Je suis chez voo depuis un an et demi.
trois semaines pour l'installation contre trois jours chez télénet. Au départ, j'ai craint le pire.
Depuis, Pas de problème particulier sauf un changement de voocorder ( remplacer sans frais).

Bonne soirée
22/08/2012 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
sont tout les 3 les même ca dépend sur qui vous tomber en cas de problèmes.

Du vécu je téléphone pour un prob de connection, le gars me dit bof on sait rien faire d'un air non chalant, faut un technicien,blabla payer blabla ..

je retéléphone 3minute après un gars super motivé me débloque la connection en 2 minutes

Dernière modification par ephas 22/08/2012 à 22h18.
22/08/2012 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
Citation:
Posté par ephas Voir le message
sont tout les 3 les même ca dépend sur qui vous tomber en cas de problèmes.

Du vécu je téléphone pour un prob de connection, le gars me dit bof on sait rien faire d'un air non chalant, faut un technicien,blabla payer blabla ..

je retéléphone 3minute après un gars super motivé me débloque la connection en 2 minutes
oui, tout à fait d'accord!!
je téléphone à Telenet pour un abonnement gsm, je pose ma question et la femme me déballe toutes les offres de télénet et m'offre un iphone. J'explique que je sais tout ça et que Apple, j'en veux pas. La femme essaye de me forcer en disant que c'est le meilleur des smartphones du moment et qu'ils l'offrent à seulement 1€. Je reponds que je m'en fous de l'Iphone, je repose une question, mêlme blabla. Je raccroche et retéléphone. Là la personne me répond du tac au tac à toutes mes questions.

Chaques personnes du services clientele est très différent et quelque fois, c'est bien dommage. Une personne vous dira Blanc et une autre Noir et la troisieme bhein gris...
24/08/2012 Vieux  
  44 ans, Namur
 
Bonjour et merci pour vos réponses, après avoir reçu des nouvelles fraîches, je vais toujours me risquer a continuer chez Belgacom, Après divers contact avec eux (ah le service client est vraiment impeccable!) un homme très sympa a bien voulut pousser les recherches un peu plus loin que la normale et a ma nouvelle adresse (du moins dans la rue car il n'y a pas encore de raccordement Belgacom et par conséquent ils ne savent pas tester la ligne) il ma fait savoir que le VDSL2 est disponible donc je reste confiant. je serais fixé dans 1 mois
24/08/2012 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
oui mais la VDSL2 est disponible comme ca tu essayes pendant la durée du contrat et si tu ne l'as pas, tu ne peux pas resilier car la vitesse de téléchargement n'est pas certifié et vu que tu as un minimum le service est là
ou la VDSL2 est vraiment disponible?

J'espère pour toi que c'est la deuxième :s
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