Châssis en PVC - Quelle marque choisir ? (Suite)

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Châssis en PVC - Quelle marque choisir ? (Suite)



01/09/2011 Vieux  
  Liège
 
Mise à jour de mon post sur la discussion:
http://www.bricozone.be/fr/chassis-f...isir--190.html
Discussion qui est aujourd'hui fermée.

Apres une très longue periode (plus d'un an et beaucoup de stress!), periode pendant laquelle j ai fais de multiples recours à la société Colesan et à la societe Kommerling Belgique, j ai finalement été contraint de faire appel à un avocat (fraix supplémentaires). J'ai également demandé l'intervention du groupe Kommerling en Allemagne.
Un accord est finalement intervenu, le résultat est le suivant:
- La société Colesan a remplacé le vitrage endommagé
- Un employé du groupe Kommerling (Allemagne) est venu sur site et a decidé immediatement de remplacer le joint d'etanchéité par un joins plus epais pour resoudre le probleme d'etancheité en lieu et place de la société Colesan.
- Les autres problèmes subsistent mais j ai accepté de ne pas demander réparation pour éviter de nouveaux travaux. Exemple: le chassis est placé 2cm trop bas ce qui cause un defaut estetique important, les carrelages proches du chassis ont une pente de 2cm, ce qu il n'a pas été possible de corriger sur une petite zone.

Beaucoup de stress et de temps perdu à mon sens!
Mais je note que le fait d'impliquer le groupe Kommerling (en Allemagne) était positif; Kommerling Group s'est montré plus réceptif que la filiale Belge. Domage de devoir en arriver là.
01/09/2011 Vieux  
  Brabant Wallon
 
Le groupe mère s'implique, cela ne peut-être que bénéfique pour le client.
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