chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!

( dans

» Gros Oeuvre » Chassis, fenêtres, velux

)
Chercher:    

chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!



22/06/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Bonjour,

Ce message pour vous raconter notre expérience et aussi pour vous mettre en garde sur la mauvaise foi d'un entrepreneur qui ne veut rien entendre sur une erreur de dimensions de châssis.

En résumé, nous avons récemment fait remplacer un châssis complet et celui-ci est arrivé trop grand (mesurage assuré par le patron personnellement venu sur place). Il a fallu, donc, enlever la tablette de l'appui de fenêtre pour le faire rentrer dans la baie (on ne m'a pas prévenue, les ouvriers l'ont fait et je n'ai vu que quand tout était fini). La tablette a été cassée sur un coin et même si elle ne l'avait pas été il aurait fallu la recouper pour la remettre parce qu'elle ne rentre plus sous le châssis étant donné que l'espace a été comblé par de la mousse isolante.

Sur le moment même et en absence de mon mari j'ai été étonnée, mais devant le fait accompli je me suis dit "tant pis, maintenant c'est fait, ce sera l'occasion de remplacer cette tablette en marbre noir que j'aimais pas spécialement". J'ai donc accepté malheureusement les travaux sans réfléchir. J'ai été trop bête et trop gentille si vous voulez...

Sauf que quand mon mari est rentré le soir et a vu le résultat de la pose, il n'a pas été du même avis... en effet, il n'est pas logique de prendre en charge les frais de remise en état de la tablette ou de son remplacement (largeur de presque 3 m quand même à couvrir). Même si ça ne représentera pas un énorme montant, mais c'est pour le principe.

Nous sommes donc revenus vers la société en expliquant que j'avais accepté par erreur mais qu'il y avait qd mme un souci, etc, mais on nous a répondu uniquement par des arguments de mauvaise foi (via la secrétaire) et qu'on a démonté un par un. Le patron (responsable du mesurage je rapelle) s'est enfin manifesté (au bout de + de 10 jours d'échanges quand même!) en nous donnant une explication "technique" qui ne tient pas debout non plus à notre sens. Je vais la recopier au cas où quelqu'un voudrait bien donner son avis:
"Il n’y a pas d’erreur de mesure, pourquoi : lors du mesurage j’ai constaté que le plâtre dans cette pièce n’est pas droit et que le point le plus bas est à la même hauteur ou presque que l’extérieur. La mesures a été prise à plusieurs endroits et un « compromis entre limiter les dégâts, la possibilité de pose, et la mesure extérieure a été déterminé,(FAUX!!!! UNE SEULE MESURE PAR DIMENSION ET JAMAIS A L'EXTERIEUR, j'étais avec lui!!) en effet, si la fenêtre avait été plus petite elle n’aurait simplement pas recouvert le linteau extérieur sur sa totalité et /ou les battées latérales."

En fait, si je comprends bien, il aurait détecté des difficultés techniques mais il ne m'a jamais prévenue qu'il faudrait enlever la tablette pour la pose!?!? allez... c'est vrmt prendre les gens pour des c***, vous ne trouvez pas? Vraiment très très décevant, croyez moi, car nous avions bien pris le temps de choisir une société "sérieuse" et d'ailleurs tout s'était déjà bien passé il y a 1 an pour d'autres châssis (sur des fenêtres identiques avec les mêmes tablettes d'ailleurs!).

Désolée pour tout ce blabla (et je résume un max ).
Cela nous intéresserait d'avoir vos avis, est-ce que le fait d'avoir signé et accepté les travaux par erreur annule tout droit de réclamation?

Je vous remercie d'avance pour vos commentaires!

(on a des photos du chantier si qqn est curieux de voir...)






22/06/2016 Vieux  
 
  36 ans, Liège
 
Ca n'annule pas tous vos droits, mais ça les limite tout de même.
Il faut prouver l'erreur ; le non-respect des règles de l'art.

Peu importe la mesure. Si ce qu'il dit se confirme, vous n'aurez pas bcp de possibilités.

Postez vos photos pour avoir des avis techniques.
22/06/2016 Vieux  
 
  36 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Lorsque j'ai fait remplacer les châssis à mon domicile (et au précédent), la société qui a pris le chantier avait noté dans le devis que les tablettes de fenêtre seraient replacées dans la mesure du possible. Après contact avec la boîte, ils m'ont bien expliqué que lors d'un démontage, il n'était pas toujours possible de replacer les anciennes tablettes. Parfois, elles cassent au démontage du châssis, parfois elles n'ont plus l'épaisseur requise,...

Aviez-vous ce genre d'information dans votre devis?
22/06/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Bonjour et merci déjà pour vos réactions rapides

Je vais essayer de joindre qq photos pour illustrer.

Sinon, concernant la tablette, elle n'a pas été cassée lors du démontage de l'ancien châssis (chose prévue dans le devis et sur laquelle on n'aurait pas rouspété) mais APRES DEMONTAGE, plutôt lors du montage du nouveau châssis, quand elle a dû être retirée pour pouvoir faire rentrer le nouveau châssis trop grand. Donc ce n'est pas la même chose. Le vieux châssis avait déjà été enlevé sans dégâts et la tablette est restée en place jsq à ce qu'ils se sont aperçus qu'il fallait l'enlever pour faire rentrer le nv chss.

Je vais essayer avec mes photos
22/06/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
coins inférieurs nouveau châssis après enlèvement tablette et pose:


coins supérieurs châssis (volet):



extérieur:



tablette toujours en place intacte après démontage du vieux châssis:




Vous ne pensez pas sincèrement qu'en faisant le châssis 2 cm moins haut tout cela aurait pu être évité? Je ne comprends pas trop les explications techniques fournies, mais juste par le bon sens il me semble que le châssis et simplement surdimensionné.

Merci.
22/06/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
désolée! j'avais collé des images mais cela n'a pas marché
22/06/2016 Vieux  
 
  Hainaut
 
Utilisez le programme "Paint" pour diminuer le "poids" de vos images et ça ira tout seul...
22/06/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
voici déjà qq images:

extérieur baie
chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!
chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!
22/06/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Comme on le voit très bien, le châssis arrive déjà trop juste côté gauche et encore à droite à cause du linteau qui descend un peu, mais est-ce que c'était vrmt pas possible de prévoir le coup et faire un châssis un peu moins haut?
22/06/2016 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Perso, là ou je trouve que l'excuse est un peu facile pour le plafonnage, c'est que ce n'est pas son problème. Lui il place le châssis et remet la tablette en place et après si il faut reprolonger un peu le plafonnage d'un côté c’est à charge du maître d'oeuvre.

Il nous faudrait une photo prise de l'extérieur pour voir comment est positionné le châssis par rapport au seuil/appui de fenêtre.
22/06/2016 Vieux  
 
  38 ans, Hainaut
 
Il faudrait des photos vues de l'extérieur pour voir si appuis du nouveau chassis "normal" sur le seuil extérieur (existant), vue des latéraux extérieur et vue du haut par rapport à l'existant.

Car un châssis ce pose surtout par rapport à l'extérieur existant, la mise à niveau et dans une moindre mesure par rapport à l'existant côté intérieur...
Mais dans tous les cas on prévient avant de faire quelque chose...
22/06/2016 Vieux  
 
  38 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Plumy Voir le message
Perso, là ou je trouve que l'excuse est un peu facile pour le plafonnage, c'est que ce n'est pas son problème. Lui il place le châssis et remet la tablette en place et après si il faut reprolonger un peu le plafonnage d'un côté c’est à charge du maître d'oeuvre.

Il nous faudrait une photo prise de l'extérieur pour voir comment est positionné le châssis par rapport au seuil/appui de fenêtre.
Battu "sur le fil" par Plumy
22/06/2016 Vieux  
  38 ans, Liège
 
voici les coins supérieurs à l'intérieur (caisson volet)
chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!
et la fenêtre complète à l'intérieur et l'extérieur (pris du mieux que j'ai pu car c'est à l'étage)chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!
chassis fenêtre trop grand-entrepreneur de mauvaise foi!
A lire également sur BricoZone...
diametre tubage trop grand Par exter666 dans Cheminée, tubage, +6 17/05/2013
Ils me changent la mauvaise fenêtre!! Par dexter236 dans Chassis, fenêtres, velux, +39 14/06/2012
Mauvaise impression entrepreneur Par yann999 dans Construction, +42 23/09/2011
abri de jardin , trop grand pour la commune Par trol21 dans Divers, +2 07/04/2009
Problème - joint trop grand entre châssis - brique Par netutil dans Chassis, fenêtres, velux, +15 15/11/2008


Forum Chassis, fenêtres, velux : Voir ce forum, Nouveautés, Actifs, Sans rép
Tout BricoZone : Page de garde, Dernieres 24h

Photos au hasard
Voir toutes nos photos


Pas encore membre de BricoZone ?!
Attention Pour participer, poser une Question ou Répondre : inscrivez vous !
Ceci vous permettra également de recevoir un email lors des réponses.
Mais même si vous ne voulez rien écrire : vous pourrez surveiller les forums et leurs nouveaux messages, et obtenir une vue rapide de tous les nouveaux messages depuis votre dernière visite !
Tout ceci est évidemment gratuit et rapide.

Visitez aussi : BricoZone France, nos Blogs. On aime Astel, JardiZone et InternetVista.
 
Connexion!
Identifiant
Mot de passe

Inscription - Oublié ?

PH

Annuaire Pro

Tendance Habitat

Entreprise générale du bâtiment


La Vidange Loiseau S.A.

Débouchage, placement, raccordement et réparation des égouts.


Maisons Gabriel

Maisons Gabriel SA est une entreprise générale de constructions.


Maisons Blavier s.a.

Blavier construit des maisons clé-sur-porte en mettant l’accent sur l'accompagnement et le budget

Ajoutez votre société