Fissure thermique triple vitrage

( dans

» Gros Oeuvre » Chassis, fenêtres, velux

)
Chercher:    

Fissure thermique triple vitrage



21/09/2015 Vieux  
  45 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,

La semaine derniere, une fissure est apparue dans une de mes fenêtres. C'est une fenêtre coulissante de 3m60, c'est la partie fixe qui est fissurée, c'est du triple vitrage, il n'y a ni ombre extérieure, ni tenture intérieure, ni chauffage pour l'instant dans la maison.
La fenêtre est par contre plein sud.

C'est une nouvelle construction "basse énergie" TPalm qui a maintenant 2 ans.

Par le passé, le vitrage de cette fenêtre a été démonté et remonté par erreur.

TPalm me dit que ce n'est pas de chance et qu'il n'y a aucune garantie sur le vitrage.
Est-ce correct ?
Est-ce "normal" ce genre de fissure ?
Si on remplace la vitre, cela veut il dire que ca pourrait se reproduire ou c'etait vraiment pas de chance ?

Merci pour vos infos
Thierry
21/09/2015 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
J'ai eu le cas un an après la pose sur un vitrage fixe exposé plein nord. Une petite fissure venant d'un côté.

J'ai contacté mon menuisier qui est venu constater.

Profel est venu remplacer le vitrage sans frais et sous garantie.
21/09/2015 Vieux  
 
  63 ans, Namur
 
Citation:
Posté par tvb001 Voir le message

C'est une nouvelle construction "basse énergie" TPalm qui a maintenant 2 ans.

1.Par le passé, le vitrage de cette fenêtre a été démonté et remonté par erreur.

TPalm me dit que ce n'est pas de chance et qu'il n'y a aucune garantie sur le vitrage.

Thierry
Bonjour,

Deux points à examiner dans votre demande.
1. Démonté par erreur, par qui? Suite à quel constat?

2. Le vitrage fissuré peut venir d'un défaut du vitrage et/ou d'un défaut dans le chassis. J'entends par défaut dans le chassis, un problème de structure ou de pose.
TPalm a fait expertiser le chassis et la méthode de pose avant de conclure qu'il s'agit d'un défaut du vitrage?
21/09/2015 Vieux  
fax
  35 ans, Hainaut
  fax est connecté maintenant
normalement, garantie de 10ans sur le vitrage, non ?
21/09/2015 Vieux  
  45 ans, Brabant Wallon
 
Merci pour vos réponses.

@ John_steeds
Non, TPalm n'a rien expertisé du tout. Je leur ai envoyé une photo montrant la fissure et ils l'ont juste transmise au constructeur. Retour de TPalm : "Fissure thermique, non pas de garantie"

La vitre de la partie ouvrante avait un éclat détecté apres la pose des chassis. Les ouvriers de la société qui place les chassis sont venu remplacer la vitre... mais se sont trompé et ont démonté la partie fixe. Me femme leur a fait part de leur erreur et apres de grandes explications en flamand/francais, ils ont reconnu leur erreur et on remonter la vitre avant de remplacer celle qui posait vraiment probleme.

@ Fax
J'ai aussi lu sur des forum cette garantie de 10 ans sur les défaut de fabrication des vitres, mais je n'ai pas trouvé de textes de loi officiels. As tu des references ?
21/09/2015 Vieux  
fax
  35 ans, Hainaut
  fax est connecté maintenant
Non, pas de référence…mais par deux fois, j’ai eu de la condensation dans mes vitrages de la porte d’entrée et à chaque fois cela fut remplacé sans frais sous garantie.
21/09/2015 Vieux  
  45 ans, Hainaut
 
Pour rappel, l'assurance incendie prends en charge le bris de vitrage (et dans certaines conditions pour Ethias sans franchise)
21/09/2015 Vieux  
  27 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par ptimich Voir le message
Pour rappel, l'assurance incendie prends en charge le bris de vitrage (et dans certaines conditions pour Ethias sans franchise)
Exact

Au pire, trouvez un arrangement avec le vitrier afin qu'il majore son devis de la franchise.
Ainsi, vous remettez le devis et l'assurance vous verse réparation + franchise et vous ne payer que la réparation au vitrier

La garantie décennale des vitrages fournie par tous, mais assumée au final par le fabricant de vitrage ne s'applique pas au choc thermique.

Celui qui vend le châssis, par soucis commercial fera parfois l'effort de remplacer gratuitement, mais si les conditions générales sont bien ficelées, il ne pourra y être contraint.

Donc au final, à moins que vous ne trouviez quelque chose dans la feuillure (tête de vis dépassante, ...), la piste casse thermique est possible.
21/09/2015 Vieux  
 
  63 ans, Namur
 
Citation:
Posté par tvb001 Voir le message
Merci pour vos réponses.

@ John_steeds
Non, TPalm n'a rien expertisé du tout. Je leur ai envoyé une photo montrant la fissure et ils l'ont juste transmise au constructeur. Retour de TPalm : "Fissure thermique, non pas de garantie"

La vitre de la partie ouvrante avait un éclat détecté apres la pose des chassis. Les ouvriers de la société qui place les chassis sont venu remplacer la vitre... mais se sont trompé et ont démonté la partie fixe. Me femme leur a fait part de leur erreur et apres de grandes explications en flamand/francais, ils ont reconnu leur erreur et on remonter la vitre avant de remplacer celle qui posait vraiment probleme.
Juste sur photo, TPalm décrète que c'est une "fissure thermique"...
Chapeau le SAV de TPalm,pour une maison de deux ans!!!!
Je suis à votre place:
envoi d'un RC mentionnant
1. que personne n'est venu expertiser la vitre dont question. Il est donc difficile de déterminer la cause exacte. Leur notion de "fissure thermique" semble donc plus proche de la négation du problème que de l'envie de satisfaire un client.

2. Que leur SAV pour une maison de deux ans, ne vous laisse présager rien de bon pour l'avenir.

Ensuite, contact avec votre assurance...
A lire également sur BricoZone...
Choix entre double vitrage ou triple vitrage nouvelle construction Par ANG dans Chassis, fenêtres, velux, +51 08/05/2014
de l'utilité du triple vitrage Par jonywalker dans Chassis, fenêtres, velux, +18 14/02/2013
Triple vitrage ? Par mikasic dans Chassis, fenêtres, velux, +24 13/05/2012
Double vitrage - triple vitrage et apports solaires Par Musicseby dans Chassis, fenêtres, velux, +26 03/12/2010
Triple vitrage vs double vitrage Par tatchi dans Chassis, fenêtres, velux, +16 09/08/2010


Forum Chassis, fenêtres, velux : Voir ce forum, Nouveautés, Actifs, Sans rép
Tout BricoZone : Page de garde, Dernieres 24h

Photos au hasard
Voir toutes nos photos


Pas encore membre de BricoZone ?!
Attention Pour participer, poser une Question ou Répondre : inscrivez vous !
Ceci vous permettra également de recevoir un email lors des réponses.
Mais même si vous ne voulez rien écrire : vous pourrez surveiller les forums et leurs nouveaux messages, et obtenir une vue rapide de tous les nouveaux messages depuis votre dernière visite !
Tout ceci est évidemment gratuit et rapide.

Visitez aussi : BricoZone France, nos Blogs. On aime Astel, JardiZone et InternetVista.
 
Connexion!
Identifiant
Mot de passe

Inscription - Oublié ?

PH

Annuaire Pro

SIBOMAT sa

Leader de la construction à ossature bois en Belgique depuis plus de 30 ans.


AlarmeMaison.biz

Pour nous la sécurité de votre maison n'est pas un vain mot.. Alarmes en KIT de bricolage!!


SUNNYHEAT by FOXeco

Chauffage infrarouge longues ondes. Le système le + économique, écologique & et sain au monde !


Eco Home sprl

Gestionnaire de projet de Construction de maisons individuelles

Ajoutez votre société