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17/11/2010 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Question rigidité de l'ensemble :
avec un imposte de 40 cm on peut assembler jusque 245 cm dans cette section de profil.
Et dépasser les tolérances constructeurs, avec exclusion de la garantie, à la demande express du client.
Reste à voir, en général et pour garantir longévité et usage normal,
si les renforts métalliques utilisés à l'assemblage sont de type L, U ou carré en 2 ou 3 mm.
Autre débat.
17/11/2010 Vieux  
 
  Namur
 
Merci beaucoup de vos avis qui me permettront de poser les bonnes questions (et d'obtenir des réponses sérieuses, pas du baratin) au délégué du S.A.V. qui viendra sur chantier.
Et c'est là que je commence à avoir les nerfs, parce que j'ai signalé le problème lundi à 9h00 par téléphone + envoi d'un e-mail de confirmation de ma demande auquel était joint une copie pdf de ma lettre recomandée.
Hier, j'ai été voir le commercial qui a téléphoné devant moi pour demander que le S.A.V. entre en action rapidement.
Cela fait donc maintenant 3 jours que j'ai réclamé et je n'ai toujours reçu aucune nouvelle du S.A.V. et ça, ca ne va pas, c'est un manque de sérieux .
Je me demande pourquoi ils ne profitent pas pour intervenir que nous avons justement pour le moment une accalmie de pluie .

Le devis qui m’avait été remis mentionne en page 2 :
"Le service Après-Vente ***** fait partie de notre fierté : rapidité de réaction et professionnalisme en font un service des plus efficace au sein de notre entreprise…."

C’est une des raisons pour lesquelles j’avais choisi de faire confiance à cette société. J'espère simplement que je vais pas devoir regretter de leur avoir accordé cette confiance, parce que là, elle commence tout doucement à être ébranlée, ma confiance

17/11/2010 Vieux  
 
  48 ans, Brabant Wallon
 
3 jours, c'est tout de même pas si énorme...
18/11/2010 Vieux  
 
  Namur
 
Citation:
Posté par Géronimo Voir le message
3 jours, c'est tout de même pas si énorme...
D'accord, mais c'est 3 jours pendant lesquels il n'a pas plu et ce devrait être pareil jusque fin de la semaine (donc temps idéal si il y a besoin de sortir les cartouches de silicone)
Je ne dis pas qu'on devrait déjà être intervenu depuis ces 3 jours, je dis que décrocher leur téléphone ou répondre au mail pour me dire, Mr on va venir constater les problèmes sur chantier un tel jour, et bien il me semble que ce n'est pas un si énorme effort que ça et que ce serait un gage de sérieux (tel que promis sur leur devis...)
Personnellement, dans mon boulot, si un client m'appelle pour me dire "il me semble qu'il y a un couac sur le boulot fait chez moi", jamais je ne le laisserais mariner trois jours avant au moins d'aller voir ce qui ne va pas.
18/11/2010 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Avez-vous vérifié aussi les joints des vitrages ?

S'il n'y a pas d'entrée évidente, il faudra procéder par élimination.

Essayez, fenêtre fermée, de laisser couler une bouteille d'eau lentement dans chaque angle et vérifiez si vous en retrouvez dans le profilé bas...

Projetez de l'eau entre deux dormants...

Les problèmes d'entrée d'eau sont parfois vicieux car elle peut provenir de bien loin de là où on la retrouve.
25/11/2010 Vieux  
 
  Namur
 
Voici les dernière news:

Ce lundi 22/11, 7 jours après avoir demandé l'intervention du SAV, je n'avais pas obtenu d'autre nouvelles qu'un simple accusé de réception de ma lettre recommandée.
Du coup, j'ai envoyé un petit mail de rappel.... Mercredi, toujours rien.
Commençant à m'impatienter, j'ai à nouveau passé un coup de fil assez "incisif" au vendeur avec qui j'ai fait affaire (de plus en plus embarrassé, d'ailleurs...).
Une heure après, on m'appelait (enfin...) pour savoir quand on pouvait passer pour réparer.
On a pu prendre rendez-vous pour lundi prochain.

Or, pour lundi, voici les prévisions de l'IRM:

Dimanche, mis à part quelques flocons possibles sur l'extrême sud du pays, le temps s'éclaircira davantage. Il fera sec mais froid avec, partout, des maxima sous le 0°.
Ce temps sec, froid mais plus nuageux persistera lundi puis, le risque de neige augmentera mardi.
Pour toute la période, les gelées nocturnes, modérées à fortes, concerneront l'ensemble du pays.

D'où ma question:
J'ai lu sur le site bison.be que la t° de travail pour le silicone va de +5° à +40°
Lundi, on risque que la t° extérieure soit bien en dessous de +5°... est-ce que ça ne risque pas d'être problématique ?
http://www.bison.be/upload/16de49c0fd6f515a96013185.PDF
26/11/2010 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Si, mauvais collage du silicone sur son support
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