Qu'est ce qu'il s'est passé?

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Qu'est ce qu'il s'est passé?



23/09/2014 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Bonjour, ce matin plus moyen de fermer ma porte d'entrée, je l'ai laissée ainsi , suis partie travailler (heureusement que j'habite un petit village et pas en pleine ville) .En rentrant, j'ai regardé ce qui se passait et horreur, elle est cassée....Elle a 9 ans,achetée et placée par Alboplast, puis-je faire valoir la garantie décennale?Je suppose que personne n'a tenté de la forcer parce que ce n'est pas à cet endroit là qu'on tente de forcer une porte.Merci d'avance
Voici la photo de ma porte Qu'est ce qu'il s'est passé?
23/09/2014 Vieux  
 
  36 ans, Liège
 
Elle n'a pas claquer bcp trop fort !?
Sinon, le plus simple, c'est de sonner à Alboplast. Si c'est un défaut, la garantie couvrira... Mais c'est un défaut plus qu'étrange...
23/09/2014 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Non , aucun claquage intempestf, hier soir, aucun souci pour la fermer et ce matin, plus possible
23/09/2014 Vieux  
  39 ans, Hainaut
 
regarde dans le bas de la porte, niveau de la pierre bleue ou du seuil pour voir si justement elle n'a pas été forcée (avec un tournevis sous la porte)..
23/09/2014 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
et dans le haut de la porte au niveau de la casse , n'y a-t-il pas des traces de pied de biche du le plastic ?
...
23/09/2014 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Rien de rien, aucune trace d'effraction nulle part.La porte est nickel , excepté ce qui se trouve sur la photo et qu'elle ne ferme plus surtout
05/10/2014 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
L'entreprise a envoyé un ouvrier, je sais enfin refermer ma porte(c'était le plus urgent) par contre, cette entreprise n'est pas pressée d'envoyer quelqu'un pour voir ce qui s'est passé et changer (ou pas) ma porte.
Dès lors, je me demandais s'il existait une colle ou....??, pour la réparer avent l'hiver, et ne pas devoir débourser 2000 euros pour la remplacer.
Merci
07/10/2014 Vieux  
  47 ans, Namur
 
Il ne s'agit pas d'une effraction selon moi mais d'une soudure qui a lâchée suite aux contraintes froid-chaud sur le pvc tout au long de la vie de votre porte. En théorie les soudures sont assez résistantes mais il peut arriver (pour différentes raisons) qu'une faiblesse existe sur l'une d'entre elle (c'est rare car contrôlé par le producteur mais 100% de fiabilité n'existe pas ...) ou qu'une "mauvaise utilisation" (porte mise sous contrainte régulièrement par exemple) entraîne une casse.

En ce qui concerne la garantie décennale c'est un sujet "difficile" ... en théorie celle ci est d'application si il y a mise en péril du bâtiment (par exemple infiltration d'eau ... etc etc) ... mais bon il y a aussi l'aspect commercial ... Il y a évidemment un risque que le vendeur donne comme explication "la mauvaise utilisation".

De toute façon qui ne demande rien n'a rien, donc demander la réparation sous garantie, vous verrez ensuite.
07/10/2014 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Merci, il vient ce jeudi à 16h, nous verrons .
18/10/2014 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Question service après vente, je ne vous les recommande absolument pas!!! 3 rendez-vous et les 3 fois, personne ne s'est déplacé.
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