Société ne répond pas au sujet garantie

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Société ne répond pas au sujet garantie



14/11/2012 Vieux  
 
  36 ans, Bruxelles
 
Salut,
J’ai trouvé que mes châssis double vitrage ne sont plus étanches. Il y a du vent qui passe entre l’ouvrant et la partie fixe. C’est vrai que c’est un très grand vitrage, de 6m de longue et 2m de haut divisé en trois fenêtres.
J’ai appelé la société qui a placé les châssis en 2004 mais ils ne répondent pas. J’ai essayé plusieurs jours les joindre sans succès et j’ai laissé un message avec mes coordonnés. Aujourd’hui ça fait deux semaines et je n’ai pas des nouvelles de leur part.
Sur la facture de 2004 il est écrit que la garantie est de 10 ans.
Comment faire pour les joindre ? écrire une lettre ? fax ?
À mon avis la société n’est pas faillite car je peux appeler le fixe et le GS M mais ils ne répondent jamais.

Merci d’avant,
Tavi

Dernière modification par tavi 18/11/2012 à 17h47.
14/11/2012 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,

Pourquoi ne pas vous rendre sur place ?

Bonne journée,

Julien
14/11/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Sur la facture, est-il écrit "garantie 10 ans sur le profil" ou "garantie 10 ans sur la tenue du profil " ??
D'après vous, certains profils ont "torché" ?
Charnières, sauf erreur de ma part, la garantie est limitée à deux ans.
Bien vérifier les joints de frappe et leur état de conservation !
Bien relire votre facture. Les grands vides ,silences ou absences de clauses sont parfois très éloquents.

Interpeller physiquement un responsable et de vive voix est bien la seconde étape, après de appels téléphoniques infructueux. l
18/11/2012 Vieux  
 
  36 ans, Bruxelles
 
Citation:
Posté par vazbiene Voir le message
Sur la facture, est-il écrit "garantie 10 ans sur le profil" ou "garantie 10 ans sur la tenue du profil " ??
D'après vous, certains profils ont "torché" ?
Charnières, sauf erreur de ma part, la garantie est limitée à deux ans.
Bien vérifier les joints de frappe et leur état de conservation !
Bien relire votre facture. Les grands vides ,silences ou absences de clauses sont parfois très éloquents.

Interpeller physiquement un responsable et de vive voix est bien la seconde étape, après de appels téléphoniques infructueux. l
Sur la facture il est écrit « Garantie 10 ans sur tous nos travaux, les travaux non compris dans le présent devis seront comptés en supplément »
Et puis il y a le verso ou il est écrit que la garantie est accordée pendant 10 ans sur :
La quantité durable des profils
La stabilité de la teinte
….


Le but n’est pas forcément de demander à la société de réparer le souci sous garantie, à la limite si ils me disent que ce n’est pas couvert par la garantie alors je vais payer pour les travaux…. L’idée étais de « réparer les châssis » par la même société qui les a posé


Entre temps j’ai vérifié les joints, et ils ont l’air correcte. Je pense que c’est plutôt le châssis qui c’est déformé un peu… ou les serrures ne serrent plus assez bien… car l’espace entre l’ouvrant et le battant est des quelques bonnes mm

Société ne répond pas au sujet garantie

Comme solution temporaire j’ai mis un joint supplémentaire, et ça a l’air d’aller. Pensez vous que je peux faire mieux ?

J’ai aussi aspiré toutes les jointes et charniers… pour ne pas avoir trop de la poussière et j’ai aussi huilé les partie mécaniques à l’aide d’un WD-40

J’ai oublié vous dire qu’il y a un trou dans le châssis, fait par l’ancien propriétaire. Comment puis je le fermer ? avec du silicone ?
Société ne répond pas au sujet garantie

Merci d'avance

Dernière modification par tavi 19/11/2012 à 19h34.
18/11/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
La garantie sera refusée sur des chassis troués ou qui ont servi à "pendre"
quelque chose . Ca peut participer à leurs déformations.
Cet argument va ressortir, j'en suis convaincu.
Une traverse ou un ouvrant déformé n'a plus d'avenir.
C'est un réel inconfort.
Poser, refaire un joint de frappe supplémentaire est une bonne solution en
faisant attention de ne pas livrer un effet de levier sur l'équerre générale
de l'ouvrant ou de déforcer les charnières.
19/11/2012 Vieux  
 
  36 ans, Bruxelles
 
Merci vazbiene,
C’est bien à savoir tous ces détails.

Quant au trou, il y a t il des moyens à le boucher. Je trouve le silicone un peu bizzare pour boucher le trou, mais par contre la bombe de PU je ne sais pas si c’est mieux…

Tavi
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