Velux ouverture électrique bloqué

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Velux ouverture électrique bloqué



18/05/2016 Vieux  
  34 ans, Hainaut
 
Bonjour,

J'ai un velux électrique dans la salle de bain (inaccessible à portée de main).
Je l'ai installé il y a 3 ans en finissant la toiture.
J'ai mis 2 ans et demi à finir la maison. Quand j'ai enfin pu brancher le velux, il fonctionnait bien, juste l'ecran de contrôle tactile qui a du faire une trombose, la moitié de l'écran ne fonctionnant pas au touché.
Evidemment, garantie passée...

Trois soucis:
=> Pour commander une nouvel écran, j'ai besoin des infos du velux (plaquette se trouvant dans l'ouverture de ce dernier
=> La commande "cassée" ne détecte plus le velux
=> Pour tout réinitialiser, je dois resetter le velux qui n'est pas fermé à fond et impossible de le débloquer.

Est ce que vous auriez déjà eu le cas et trouvé une solution?

Manuellement, pas possible de l'ouvrir pour voir la plaque et faire un reset...

Galère galère...

Merci d'avance!
21/05/2016 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Si pas de solution "a portée de mains", voir chez velux ils donnerons sans doute la procédure ou comment faire.
21/05/2016 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
Le modèle dois être sur la facture ensuite Google pour le guide non?
21/05/2016 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
J'ai déjà eu le problème. J'ai coupé l'arrivée électrique du velux pendant une bonne dizaine de minute et ensuite j'ai pu le réinitialiser.

Vous pouvez peut être essayer ça.

moute'
21/05/2016 Vieux  
  49 ans, Namur
 
Bonjour,
C'est la "procédure du crochet de cintre" :
Il faudra tout de même monter sur une échelle pour atteindre la fenêtre et je suppose que la grille de ventilation est entre-entrouverte.
Dans ce cas il faut glisser un crochet de cintre au milieu pour atteindre la pièce rectangulaire grise de blocage de la chaîne de remontée-descente du vélux. Une fois que le crochet est ds la pièce il suffit de tirer 1 ou 2 cm vers soi pour débloquer la chaîne. La fenêtre s'ouvre alors à la main (pour faire le reset et avoir le numéro de série de la fenêtre). Ne pas hésiter à recommencer plusieurs fois car ce n'est pas évident d'atteindre du 1er coup la cible (j'y suis arrivé au 3e essai).
23/05/2016 Vieux  
  34 ans, Hainaut
 
Merci à tous pour votre aide... Je vais tenter la technique du ceintre, je ne vois plus que ça à faire avant de contacter Velux.

Je vous tiens informés...
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