Chaudière De Dietrich?

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23/01/2009 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
Bonjour,

Je ne suis pas d'accord avec Ordynas. j'effectue le SAV pour van marcke et je peux vous assurer qu'il est très rare que je ne parvienne pas à avoir eu pièce. Il est certains que quelques modèles de chaudières se vendent au compte goutte. Je ne pensa pas que Vam soit spécialement en tort. Il y a aussi parfois les fabriquants... qui sortent les pièces petit à petit. N'oublions pas que nous sommes début de l'année et que beuacoup d'entreprise ont été en inventaire et on arreté la production et ce fin 2008 début 2009. Il est vrai que chez vam il prennent des chauffagiste indépendant, et on n'as pas tous recu une formation chez eux...
Il y a énormémént de boite où le client est un simple numéro....
27/01/2009 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par ordynas Voir le message
De plus l'organisation chez Van marcke c'est un vrai fouttoir, vous êtes un numéro et vous suivez la file comme tout le monde.
Pour ma part, cela fait bien longtemps que je n'achète plus de chaudières chez eux.
Je me suis retourné vers Viessmann, Remeha, buderus qui ont dus stock en pièces de rechanges et un service technique à la hauteur.
Ont ne peut être spécialiste en tout, or Van Marcke c'est un vendeur qui fait croire qu'il est spécialiste mais en réalité c'est tout le contraire. il suffit de voir la rotation de personnel ( compétent ) au niveau technique. les gens ne restent pas des années, c'est qu'il y a vraiment un problème

Bof... Je suis employé dans une société de chauffage-sanitaire, nous avons installé une centaine de chaudière De Dietrich (MCR principalement) et pour l'instant seul 2 chaudières on fait défaut pour le même problème, pas de sécu sur l'échangeur lors d'une fuite sur le circuit de chauffage... Echangeur cramé.

Le SAV Van Marcke n'est pas moins compétent qu'un autre. Si on est exigeant avec eux, on y arrive. Les techniciens ne sont pas hyper-ultra-super fort, mais on ne peut pas dire qu'ils ne connaissent pas leur chaudières. Les commerciaux (dans notre cas) se cassent la tête pour régler nos problèmes. Et ils ont intérêt sinon on change de marque... Et là ils flippent !!

Pour moi Viessmann est bien moins compétent. Leur chaudières sont ultra performantes mais personnes ne sait les régler, pas même leur techniciens !!

Cela reste un avis perso.
28/01/2009 Vieux  
  77 ans, Namur
 
concernant Viessmann, je suis du même avis - il y a des chauffagistes - et j'en ai fait la douloureuse expérience - qui ne sont pas très compétents, mais inspirent confiance en représentant la marque Viessmann bien mis en évidence sur leurs camionnettes.... dans mon cas, le chauffagiste ayant installé 10 appareils dans mon immeuble - il y a seulement 2 ans - n'y connaît pas grand'chose et doit chaque fois faire appel à un technicien de la marque. D'autre part, ne voulant plus faire appel à ce con de chauffagiste, je ne parviens pas à obtenir de Viessmann le nom d'un autre chauffagiste agréé par la marque dans la région - donc la débrouille totale... Pas sérieux!!!
tschoultz
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