Demande d'avis Renova Bulex

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Demande d'avis Renova Bulex



24/09/2013 Vieux  
  30 ans, Bruxelles
 
Bonjour à tous,

Je suis actuellement en pleine démarche pour faire remplacer ma chaudière de 35ans par une neuve à condensation. Seulement voilà, les nouvelles chaudières, il y a pas mal de choses que je ne maitrise pas...

Mon chauffagiste me propose du Renova Bulex THEMA.Condens F30/35 A. Label HR-Top. Quel est votre avis sur cette chaudière? Il me vante le service après-vente et le rapport qualité / prix malgré ma demande à la base en Vaillant ( mauvais service après-vente) ou Viessman ( très cher ).

Il me propose une seconde alternative + cher et préférée par lui: Renova Bulex FAS.30 couplée à un boiler 150. L'avantage d'après lui est surtout un + grand confort sanitaire ainsi que 2 appareils autonomes ( avantage en cas de panne de l'un ou l'autre, on est pas totalement coupé ).

Je reste personnellement avec un apriori sur Renova Bulex et je ne sais pas vraiment pourquoi... Vos avis sont donc les bienvenus!

Bonne journée!
24/09/2013 Vieux  
 
  57 ans, Bruxelles
 
Je suis équipé en Renova Bulex depuis 10 ans. (Thema-Tek, Thema-Classic, et Isofast).
Le matériel est fiable. Le SAV est parfois un peu long à la détente, et j'ai déjà eu à taper du poing sur la table pour être dépanné rapidement en plein hiver.

Si je devais me rééquiper aujourd'hui, je n'exclus pas de reprendre Bulex, mais j'irais peut-être aussi voir du côté de chez Buderus
24/09/2013 Vieux  
  62 ans, Autre pays
 
J'ai une RB à condensation depuis 7 ans sans aucun soucis, il y a un petit ballon d'eau chaude à l'intérieur et c'est en production direct d'eau chaude. Très confortable, pour moi, un ballon en plus ne se justifie pas... sauf pour le vendeur.

Très bon rapport qualité/prix
08/10/2013 Vieux  
  30 ans, Bruxelles
 
Merci pour vos avis! Je continue mes prises de renseignements avec les autres marques!
11/11/2013 Vieux  
 
  33 ans, Liège
 
J'ai ce type de chaudière depuis 2 ans. Entièrement ravi. Chauffe vite et bien et je consomme pas bcp.
11/11/2013 Vieux  
 
  33 ans, Liège
 
J'ai un thermostat sans fil. Pas de sonde.

Je chauffe les chambres avec le gaz et le rdc avec pellet. Consommation de 750 m3 par an.
06/03/2015 Vieux  
 
 
e souhaite, comme beaucoup d'internautes, partager ma calamiteuse expérience du service après-vente de Bulex (sur leur site, il est renseigné comme étant celui de la zone Namur). Tout commence il y a trois ans, alors que je fais faire par Bulex l'entretient de la chaudière électrique de l'appartement que je loue. Le technicien déclare que la résistance doit être changée, et s'exécute. Mais au moment de partir, il m'explique qu'il ne disposait pas d'une résistance identique à celle de la chaudière et qu'il l'a remplacée par un modèle moins puissant, mais il m'assure que cela ne changera rien. Je paie 300 eur et je constate dans les jours qui suivent que l'eau ne chauffe plus assez fort pour que je puisse faire chauffer l'eau la nuit et prendre une douche d'eau chaude le matin. En outre, je n'ai de l'eau tiède que pour une petite douche... Contacté par me soins, Bulex ne peut rien, ne veut rien, n'est responsable de rien, etc... J'avais déjà payé, que pouvais-je faire ? Me voilà contraint de laisser en permanence le boiler fonctionner, et non plus uniquement la nuit. Mais mes infortunes avec cette calamiteuse société ne se sont pas arrêtées là... Trois ans après l'épisode de la résistance qui ne chauffe pas, et ayant sans doute oublié mes infortunes d'alors, je recontacte Bulex pour faire faire l'entretient de ma chaudière et faire remplacer la résistance par un modèle plus puissant (à mes frais, bien sûr)... J'obtiens deux rendez-vous pour la semaine qui suit (c'est-à-dire aujourd'hui) et mon interlocutrice au téléphone m'assure que c'est un seul et même technicien qui réalisera les deux opérations... Parfait ! Sauf que ce matin, alors que j'ai pris congé pour la journée et que j'attends le technicien depuis 7h30 (comme cela m'avait été demandé), je suis contacté par une personne qui m'explique qu'en raison d'un contre-temps, l'entretient de la chaudière n'aura pas lieu aujourd'hui. C'est tout. Pas d'explication alors que j'ai pris congé spécialement pour accueillir le technicien. Je téléphone au standard de Bulex, on m'explique que le technicien est malade mais que le remplacement de la résistance aura quand même lieu, et sera réalisé par un autre technicien. Je fais valoir que j'ai pris congé spécialement pour Bulex, et demande à mon interlocuteur de trouver un autre technicien pour faire l'entretient. Il me met en attente... J'attends vingt minutes ! Et je suis repris par une autre personne, qui n'est pas du tout au courant de ma situation. En fait, mon premier interlocuteur avait simplement essayé de se débarrasser de moi ! Je réexplique ma situation, donne mes coordonnées, et voilà qu'on m'explique qu'en fait le technicien n'est pas malade ... mais débordé... Je fais la remarque à ma nouvelle interlocutrice, et soudainement voilà que le technicien est bel et bien malade. Mais on m'assure que le remplacement de la résistance aura bien lieu aujourd'hui, avant 13h. Le technicien arrive à 12h55, et m'explique qu'il va commander la pièce... Sauf qu'au téléphone, une semaine plus tôt, la standardiste m'avait assuré que le technicien aurait avec lui tout le matériel. Je m'en étonne auprès du technicien, et celui-ci m'explique que le standard téléphonique a menti délibérément pour me faire prendre rendez-vous. Et il ajoute qu'il est impossible d'avoir toutes les pièces en stock car celles-ci sont trop nombreuses... Je ne m'adresserai plus jamais à Bulex, et je vous encourage à faire très attention si vous décidez de vous adresser à ces gens-là...
08/03/2015 Vieux  
 
  57 ans, Bruxelles
 
J'ai un contrat de maintenance avec eux pour 4 chaudières. J'ai déjà eu une expérience du même tonneau. Après m'être débattu inutilement avec une standardiste sourde et têtue comme une mule, j'ai envoyé un mail de protestation à un responsable, et ai été dépanné dans l'après-midi.
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