Entretien via Viessmann Vitoservice

( dans

» Plomberie » Chauffage

)
Chercher:    

Entretien via Viessmann Vitoservice



24/06/2015 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Bonjour à vous,

Alors voilà, après avoir fait installer une Vitodens 333 F dont je suis très content (en 2012), je désespère à faire venir l'installateur pour l'entretien (jamais eu de panne avec la chaudière).

Contacté en été 2014, il devait venir à plusieurs reprises mais à chaque fois avec un "oui mais....".

La chaudière va sur ses 3 ans et je dois faire faire un entretien (tous les 3 ans en RW pour une au gaz).

Donc depuis des mois, je tente de faire venir l'installateur car je trouve cela normal que ce soit lui qui vienne. Malheureusement, pas moyen.

Du coup, en voulant contacter Viessmann, je suis tombé sur le page Vitoservice? Est-ce que quelqu'un connait?

J'ai déjà tenté d'autres pros de la région mais c'est difficile..la chaudière ne vient pas de chez eux.

Merci d'avance pour vos conseils/infos!
24/06/2015 Vieux  
 
  Hainaut
 
La firme Viessmann même propose un service d'entretien bisannuel (148,00 €) ou avec ou sans intervention (2 max./an) supplémentaire (274,00 €)
Il suffit de les contacter au 087.353439
24/06/2015 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
En effet j'ai envoyé un mail. Pas donné..à voir.

Merci pour l'info.

De l'autre, n'est il pas "logique" que l'installateur passe pour l'entretien ou c'est moi le dingo de service?
24/06/2015 Vieux  
 
  Hainaut
 
D'accord, ce n'est pas donné, mais en cas de panne, il suffit de leur donner le code d'erreur et il ont toutes les pièces de rechange sous la main, ce qui n'est pas le cas de l'installateur qui, dans votre cas, est pour le moins incorrect.
Faire une installation, encaisser le blé et puis faire le mort n'est pas à son honneur.
25/06/2015 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Oui, tout à fait. Je suis assez mal car je l'avais pris pour le SAV dont on m'avait parlé...J'oublierai vite le "on" qui m'a conseillé ce gars

Le contrat normal est à 152.14€ HTVA (mais on peut cocher 6 ou 21% en fonction de la maison...moi c'est 6%). 281€ pour le service plus (entretien + 2 interventions par an avec tout ce qui va avec). Celui à 152€ c'est entretien, pièces de rechange et déplacement compris.

Perso, elle a 3 ans...je prendrais plus le premier.

Ici c'est tous les 2 ans...légalement c'est 3.

J'hésite à partir sur le service Viessmann ou tenter un pro de la région....en cas je passe, j'ai peur que ce soit sucré si je passe par Viessmann.

Un dernier conseil?
25/06/2015 Vieux  
 
  Hainaut
 
Oui, mais voici la différence:

- contrat "normal" : En plus du nettoyage de la chambre de combustion suivant les règles légales:
Le remplacement des composants suivants est compris:
• gaz: joint du brûleur, électrode d’ionisation et d’allumage

- Contrat "service plus" ce qui est décrit ci-dessus plus:
Idem au point précédent complété avec des interventions sur les appareils Viessmann, ce suivant les conventions contractuelles et les conditions générales de vente.
Déplacement, heures de travail et pièces internes à l’appareil (pièces au sein du volume de la jaquette de chaudière) sont compris dans le contrat, avec un maximum de deux interventions par an; les suppléments pour les prestations hors heures de bureaux (service de garde) ne sont pas compris.

En conclusion, pour avoir une paix royale, j'ai pris le second.
26/06/2015 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
J'ai sonné à Viessmann et je pense passer par eux. Au début avec le service normal.

Marre de ces "pros" qui ne veulent pas venir!!
26/06/2015 Vieux  
 
  39 ans, France
 
C est desolant de lire de pareille histoire
Surtout que ta machine ne semble pas avoir le moindre soucis
Il y a des mysteres dont meme dame nature semble etre perplexe
26/06/2015 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Clairement! Ici Viessmann ne semble pas plus cher qu 'un pro. Il faut malgré tout l'entretenir.

Mais dommage en effet..
01/07/2015 Vieux  
  40 ans, Bruxelles
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Oui, tout à fait. Je suis assez mal car je l'avais pris pour le SAV dont on m'avait parlé...J'oublierai vite le "on" qui m'a conseillé ce gars

Le contrat normal est à 152.14€ HTVA (mais on peut cocher 6 ou 21% en fonction de la maison...moi c'est 6%). 281€ pour le service plus (entretien + 2 interventions par an avec tout ce qui va avec). Celui à 152€ c'est entretien, pièces de rechange et déplacement compris.

Perso, elle a 3 ans...je prendrais plus le premier.

Ici c'est tous les 2 ans...légalement c'est 3.

J'hésite à partir sur le service Viessmann ou tenter un pro de la région....en cas je passe, j'ai peur que ce soit sucré si je passe par Viessmann.

Un dernier conseil?
Le prix est tout à fait correcte
01/07/2015 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
J'ai renvoyé les papiers. Ca ne peut pas être pire.
01/07/2015 Vieux  
 
  Hainaut
 
J'espère que tu ne seras pas déçu!
01/07/2015 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Pire qu'avec les pros par chez moi je pense pas!
A lire également sur BricoZone...
Viessmann vitocal Par danycoco23 dans VMC, PAC, Clim, +11 02/04/2013
Eau chaude des sanitaires via chaudiere ou via boiler? Par Thor85 dans Chauffage, +13 27/04/2012
Capter la TNT sat via ATlantic Bird 3 et des chaînes espagnole via Hispasat Par lout007 dans Cables UTP, TV, SAT, +10 18/02/2012


Forum Chauffage : Voir ce forum, Nouveautés, Actifs, Sans rép
Tout BricoZone : Page de garde, Dernieres 24h

Photos au hasard
Voir toutes nos photos


Pas encore membre de BricoZone ?!
Attention Pour participer, poser une Question ou Répondre : inscrivez vous !
Ceci vous permettra également de recevoir un email lors des réponses.
Mais même si vous ne voulez rien écrire : vous pourrez surveiller les forums et leurs nouveaux messages, et obtenir une vue rapide de tous les nouveaux messages depuis votre dernière visite !
Tout ceci est évidemment gratuit et rapide.

Visitez aussi : BricoZone France, nos Blogs. On aime Astel, JardiZone et InternetVista.
 
Connexion!
Identifiant
Mot de passe

Inscription - Oublié ?

Annuaire Pro

Maisons Blavier s.a.

Blavier construit des maisons clé-sur-porte en mettant l’accent sur l'accompagnement et le budget


Maisons Baijot

Entreprise générale de construction Maison basse énergie Construction traditionnelle de qualit


SIBOMAT sa

Leader de la construction à ossature bois en Belgique depuis plus de 30 ans.


AlarmeMaison.biz

Pour nous la sécurité de votre maison n'est pas un vain mot.. Alarmes en KIT de bricolage!!

Ajoutez votre société