milles services sauf un...

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19/08/2016 Vieux  
pif
 
  40 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,
Ayant fait appel à une société proposant milles services située en région Liègeoise pour la réparation de mon poêle pellets, ceux ci m'envoient les factures de leurs prestations infructueuses en plus de me laisser en plan avec mon poêle...
C'est même moi qui ai pour finir trouvé la cause de la panne...un comble
Sauf qu'aujourd'hui je me retrouve assigné de payer leurs (mauvaises) prestations...
Quels sont mes recours?
Merci de vos lumières!
19/08/2016 Vieux  
 
  53 ans, Flandre
 
Quel contrat avez vous avec eux? Si c'est pour une intervention, ils n'ont pas une obligation de résultat, et vous êtes donc obligés de payer les frais prévus (déplacement, heures).
Votre seul recours, c'est si la personne qui est venue est manifestement incompétente pour le travail demandé, mais ce n'est pas gagné d'avance.
19/08/2016 Vieux  
pif
 
  40 ans, Brabant Wallon
 
Ils n'ont donc pas d'obligation de résultat?
19/08/2016 Vieux  
 
  35 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par XTof.vl Voir le message
Quel contrat avez vous avec eux? Si c'est pour une intervention, ils n'ont pas une obligation de résultat, et vous êtes donc obligés de payer les frais prévus (déplacement, heures).
Votre seul recours, c'est si la personne qui est venue est manifestement incompétente pour le travail demandé, mais ce n'est pas gagné d'avance.
en l'occurence il fait appelle a une société pour réparer quelque chose si elle le fait c'est qu'elle estime en avoir les compétences. Hors ici c'est le client qui lui n'est pas censé les avoir qui fini par réparer le matériel :/
19/08/2016 Vieux  
  43 ans, Liège
 
Le problème c'est d'avoir fais le travail toi même
19/08/2016 Vieux  
 
  34 ans, Liège
 
Le soucis c'est de ne pas avoir contester la 1ère facture. À voir avec leur condition générale. Si pas de contestation, c'est qu'on accepte la facture donc aucun recour
19/08/2016 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Da05 Voir le message
Le soucis c'est de ne pas avoir contester la 1ère facture. À voir avec leur condition générale. Si pas de contestation, c'est qu'on accepte la facture donc aucun recour
Je dis idem, si problème apparent il faut contester au plus vite la facture, directement !
19/08/2016 Vieux  
pif
 
  40 ans, Brabant Wallon
 
Ce n'est pas aussi simple...
j'ai du faire appel à eux trois fois...
Le problème semblait chaque fois résolu, et paiement immédiat exigé!
Sauf la troisième fois, où j'ai demandé à payer après résultat
Quand je l'ai rappelé, il m'a dit qu'il ne savait rien faire pour moi
Le soucis était plus pour mes locataires sans chauffage pendant 15 jours en hivers ;-(
Raison pour laquelle je me suis penché sur la question, quitte à perdre la garantie du poêle.
19/08/2016 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Si tu as eu cette facture sous peu, conteste la immédiatement par recommandé (AR), et attend leur réaction.
19/08/2016 Vieux  
  28 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par pif Voir le message
Ce n'est pas aussi simple...
j'ai du faire appel à eux trois fois...
Le problème semblait chaque fois résolu, et paiement immédiat exigé!
Sauf la troisième fois, où j'ai demandé à payer après résultat
Quand je l'ai rappelé, il m'a dit qu'il ne savait rien faire pour moi
Le soucis était plus pour mes locataires sans chauffage pendant 15 jours en hivers ;-(
Raison pour laquelle je me suis penché sur la question, quitte à perdre la garantie du poêle.
bonsoir,

pourquoi ne pas avoir fait intervenir le vendeur du poele s'il etait encore sous garantie?
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