problème chauffage Viessmann vitodens 111

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problème chauffage Viessmann vitodens 111



13/12/2015 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
Bonjoru a tous.

Il y a 18 mois, j'ai fait changer ma chaudière par une Viessmann Vitodens 11.

Depuis 2 mois maintenant, j'ai un vrai souci avec la partie chauffage...

Le chauffage ne se remet pas en route quand la température est plus bas que demandé, malgré que le thermostat lui met bel et bien la petite flamme (thermostat Theben, qui pouvait rester d'après l'installateur).

La solution que j'ai trouvé est de couper la partie eau chaude sur la chaudière, et la elle se remet sur la parti chauffage et le chauffage refonctionne... après quand je retourne le bouton de l'eau chaude vers le haut, elle se remet sur l'eau chaude et coupe la partie chauffage...

J'ai fais venir l'installateur de la chaudière (qui a préféré d'abord envoyer un technicien de sa société, plutôt que d'appeler Viessmann) qui a ouvert et nettoyer quelques parties de la chaudière, mais qui n'a rien trouvé de spécial ...

Deux semaines après j'ai toujours le même problème ... quelqu'un a une idée du problème ?

Autre question, la chaudière ayant - de 2 ans, la garantie ne devrait-elle pas couvrir les problèmes ? Car l'installateur m'a envoyé une facture de 90 € pour la vérification ...

Merci d'avance pour vos réponses ...

Dernière modification par hameltich 13/12/2015 à 16h03.
13/12/2015 Vieux  
 
  Hainaut
  Parsifal est connecté maintenant
L'installateur étant un professionnel a une obligation de résultat. Et de plus, la chaudière est toujours sous garantie, d'où retour motivé de la facture à l'envoyeur.
Je ne saurais trop vous conseiller d'appeler un technicien Viessmann.
13/12/2015 Vieux  
  44 ans, Hainaut
 
Problème de priorité sanitaire ?

Y a-t-il eu consommation d'eau chaude sanitaire avant quand vous constater le problème ?
13/12/2015 Vieux  
 
  39 ans, France
 
J ai penser a te lire en premier a un thermostat qui a un probleme de pile
Mais la c est tres certainement un probleme de sonde ballon
Qui voit le ballon comme froid
13/12/2015 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
pour ce qui est de la consommation d'eau, cela arrive avec et sans l'usage d'eau chaude ...

les piles sont quasi neuves ...

Ce qui m'a le plus énervé enn recevant cette facture, c'est quand le secrétariat de l'installateur me demande d'être disponible toute l'après-midi et qu'il arrive à 18h10 ... qu'il a travaillé 10 min sur la chaudière et que le reste c'est de l'attente pour voir si le chauffage et l'eau chaude fonctionne ... (pour cela il me compte 40 min au total).

J'ai fait des photos du thermostat et de la chaudière ... je les enverrai à l'installateur demain et demanderai qu'il fasse venir Viessmann ...

En attendant je jouerai avec le reset de la chaudière quand il commence a faire trop froid...
13/12/2015 Vieux  
 
  Hainaut
  Parsifal est connecté maintenant
Raison de plus que de l'envoyer sur les roses s'il n'est pas capable de résoudre un problème du matériel qu'il installe.
Il est hallucinant qu'il se permette de vous envoyer une facture pour un souci important non résolu et pour une chaudière sous garantie!
Malheureusement il y a beaucoup de "placeurs" et très peu de "vrais" chauffagistes qui maîtrisent parfaitement le produit.
13/12/2015 Vieux  
 
  39 ans, France
 
ca reste pour moi toujours un probleme de sonde ballon
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