Problème redémarrage Bulex Opalia F14 après changement de bonbonne de gaz

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Problème redémarrage Bulex Opalia F14 après changement de bonbonne de gaz



23/10/2013 Vieux  
  51 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Je viens de passer deux heures à essayer de redémarrer mon chauffe-eau de marque Bulex Opalia F14 Egl qui a été placé au mois d'Avril de cette année.

Comment est-ce arrivé?
1. Le chauffe-eau indique F1 = Présence d’air dans l’arrivée de gaz ou interruption de l’alimentation en gaz.
2.Mon épouse va vérifier et effectivement une des deux bonbonnes de gaz est vide. Elle ferme le robinet de la bonbonne vide et ouvre le robinet de la bonbonne pleine (les deux bouteilles sont branchées sur un système d'arrivée de gaz).
3.Elle tourne l'interrupteur du chauffe-eau sur "0" puis sur "I" pour le rallumer.
4.Le chauffe-eau se déclenche et affiche "ON".
5.Elle ouvre un robinet d'eau chaude et l'appareil se remet en panne "F1".

Depuis lors, j'ai bien essayé 30 fois d'éteindre et rallumer le chauffe-eau, j'ai été vérifier que la bonbonne était pleine, que du gaz en sortait bien, que le débit du robinet d'eau chaude n'était pas encrassé par du calcaire, que le robinet d'arrivée de gaz du chauffe-eau était bien ouvert...

Rien n'y fait. Il reproduit systématiquement le même schéma: il se déclenche, se met sur "ON" et quand on ouvre le robinet d'eau chaude il se déclenche à nouveau puis affiche la panne "F1". Je l'éteins, le rallume, etc, etc...

C'est déjà la troisième fois que j'ai le problème et les deux fois précédentes, le lendemain matin, le chauffe-eau s'est remis à fonctionner normalement.

On verra demain matin...

Quelqu'un a une idée de ce nous faisons peut-être de manière erronée ou bien s'il s'agit d'un problème pour lequel il faut faire intervenir un pro?

D'avance merci.
25/10/2013 Vieux  
  51 ans, Hainaut
 
Le lendemain matin, le chauffe-eau s'est remis à fonctionner.

Suite au conseil qui m'a été donné, j'ai contacté la marque.

J'ai téléphoné au soi-disant "service" Bulex de Tournai où une opératrice sans connaissance technique à souhaité que je lui explique le problème. La communication a duré en tout 14 minutes pour m'entendre dire que le chauffe-eau n'y était pour rien, que le problème venait du fait que la canalisation était certainement trop longue (elle fait 1,5 m puisque les bonbonnes sont de l'autre côté dur mur), que le gaz devait arriver jusque là, et que si je n'étais pas content des bonbonnes, que je n'avais qu'a me connecter au gaz de ville.

Le gaz de ville ne passe pas dans ma rue!!!

J'ai demandé à pouvoir parler au technicien, mais après plusieurs minutes d'attente, elle est revenue pour me dire que le technicien ne prenait pas les appels des particuliers!!

"Service"??? J'en ai connu des meilleurs!

Maintenant que faire?
25/10/2013 Vieux  
  32 ans, Hainaut
 
Bonjour,

j'ai déjà eu affaire au service Bulex, si on peut appeler ça un service !

Le technicien vient pour la mise en route, quand on pose des questions la réponse est, vous n'avez qu'à lire le manuel (magnifique...)

Lors de la prise du rdv, on m'avait confirmé que si je prenais un contrat d'entretien, la première visite était gratuite...la facture est arrivée, ils n'ont rien voulu savoir, pas de geste, rien! Ben le contrat leur est passé sous le nez!

Je me suis trouvé un petit indépendant, disponible, sympathique et prix correct.

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