Vaillant chaudiere ecovit + boiler actoSTOR VIH K 300

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Vaillant chaudiere ecovit + boiler actoSTOR VIH K 300



01/12/2013 Vieux  
  47 ans, Bruxelles
 
Bonjour,


Nous avons installé depuis 4 semaines une chaudière Vaillant Ecovit 28KKW au sol avec un boiler actoSTOR VIH K 300 de 150l. Deux jours après nous avons constaté qu’il y a un message d’erreur F82 – anode du boiler en panne. Un technicien de chez Vaillant est venu pour régler la flamme car au BrabantFlamand la qualité du gaz est pauvre. Il a regardé le message et il a commandé une nouvelle carte électronique du boiler. Un deuxième technicien Vaillant est passé et il a bien remplacé la carte. Le message n’est pas disparu. Il a promis de commandé l’anode du boiler cette fois ci. Après trois appels chez Vaillant service après-vente, on m’a promis de commander l’anode qui n’est pour l’instant en stock et ils ne savent pas quand il sera. Entre temps la chaudière se met au ralenti après chaque démarrage programmé avec un message sur la console vaillant 470 : défaut générateur 1. Le chauffage marche mais nous n’avons pas d’eau chaude si je ne redémarre la chaudière.

Question : est-ce que quelqu’un parmi vous a eu le même problème ?

Est-ce que quelqu’un a eu à faire avec le service après-vente de Vaillant ? J’ai l’impression que dans mon cas ils ne savent pas la cause du problème et ils changent pièce par pièce sans même regarder si les contacts sont corrects ou mesurer quoi que ce soit.

Merci
01/12/2013 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
Il paraît, d'après un pro respecté sur ce forum, qu'ils ont un service après vente extra-supra ordinaire.

Dernière modification par sbalintegro 01/12/2013 à 13h11.
02/12/2013 Vieux  
  47 ans, Bruxelles
 
Merci, pourtant pour moi ca n'a pas l'air de marcher.
J'imagine comment ca se passe pour les autres fournisseurs.
02/12/2013 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
T'ilquiète pas, moi non plus ça n'a pas marché et ils ont en plus voulu facturer mais je
ne me suis pas laissé faire.
02/12/2013 Vieux  
  47 ans, Bruxelles
 
D'accord mais est-ce qu'ils ont finalement resolu le problème?
Merci
02/12/2013 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
Non, j'ai résolu le problème.
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