délai raccordement eau/élec/tél

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délai raccordement eau/élec/tél

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15/07/2010 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Bonjour,
Je construis actuellement une nouvelle maison.
J'ai la rage quand j'entends qu'il faut attendre 3 ou 4 mois pour les raccordements.
Ceci est valable pour le SWDE, l'électricité et le tél.
Ces boîtes n'ont pas de concurence et c'est bien dommage!
Au moins, nous aurions un SERVICE dans un laps de temps normal (1 mois serait logique!).
Nous n'habitons qd même pas au fin fond de la Sibérie!
15/07/2010 Vieux  
 
  40 ans, Liège
  samanne est connecté maintenant
Bonjour,

Je suis d'accord que les délais sont longs mais quand on construit, on a au minimum 10 mois devant soit entre le moment ou on commence les plans et le moment ou on veut être raccordé donc 3 à 4 mois, ça ne pose pas de problème.
En ce qui nous concerne, la construction doit commencer dans 1 bon mois et les demandes de raccordements on étés faites il y a déjà plus d'un mois, donc les délais ne nous posent aucun problème.
15/07/2010 Vieux  
  46 ans, Hainaut
 
Moi j'ai n'ai pas encore eu les détails techniques pour les gaines à passer (élec et gaz)
et ça fait deux mois passé.
15/07/2010 Vieux  
  Hainaut
 
Je ne comprends pas votre agacement à ce sujet. La construction de la maison prend elle-même plusieurs mois (plus de 3ou4 en général) et en prenant les contacts dès le départ tous les raccordements et installations peuvent être faits au moment où ils doivent être fait pour rentrer dans votre maison à la date prévue.

La construction de notre maison a débuté fin avril et le gros oeuvre couvert s'est terminé hier. Dès le début du mois de mai nous avons pris contact avec tous les acteurs (ORES, SWDE, etc.) et nous avons pu avoir un rendez-vous avec un responsable de chaque société durant le mois de mai. Pour le mois de juin nous avions toutes les offres (valables 3mois pour l'eau, 6mois pour le gaz et l'électricité) et il est bien prévu dans le devis qu'une fois le versement effectué le raccordement se fait dans les 30jours.

Donc, en effectuant les demandes dès le départ et en choisissant le bon moment pour accepter les devis et payer, tous les raccordements se font au bon moment également. De plus, ces raccordements ne peuvent avoir lieu que lorsque la construction en est à un certain stade, pas avant. Non, je ne comprends pas votre agacement.
15/07/2010 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Pour le raccordement d'eau, il faut faire la tranchée vous même, appeler le technicien pour qu'il constate et seulement, ils tiennent compte de votre demande.
Mes demandes, également, étaient faites de longues dates, mais j'ai du attendre mon terrasier. Donc, je suis qd même bloqué.
15/07/2010 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Le travail de toutes ces sociétés n'est quand même pas conséquent.
Au max 1/2 journée par raccordement.
Si ça prenait 1 semaine à 4 hommes, je comprendrais.
15/07/2010 Vieux  
  46 ans, Hainaut
 
pour l'éléc et le gaz, j'ai téléphoné pour avoir les détails (profondeur, section gaine, etc...), je suis passé de personne en personne 30', pas eu de réponse, ils m'ont demandé de remplir un formulaire, depuis rien.
15/07/2010 Vieux  
  Hainaut
 
Moi, après avoir rempli les formulaires dont vous parlez, un agent est venu sur place et à dessiner un plan pour nous pouvoir faire la tranchée je suppose que vous devriez aussi avoir la visite d'un technicien. (gaz/élec)

Maintenant pour l'eau ou pour le reste une fois que nous aurons fait les tranchées je ne sais pas à quelle vitesse ils passeront mais ils doivent respecter le devis.
15/07/2010 Vieux  
  46 ans, Hainaut
 
je pense que ça va gueuler aujourd'hui
15/07/2010 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Le plus simple c est deja de se renseigner pour voir jusqu au il faut tirer les gaines pour l eau, electricite, gaz, telephone, tv, internet.

De toute facon c est souvent entre des gaines 80mm et 110 mm avec certaines hauteurs a respecter.

Moi je me suis pas cassé la tete, j ai passé toutes des gaines de 110m a 110 cm de profondeur comme ca pas de soucis.

Apres les delais cites me parraissent excessif qd meme. ce sont des delais theoriques non ?

Pour l eau j ai attendu 3 semaines, electricite 1 mois, telephone internet et tv 3 semaines
15/07/2010 Vieux  
 
  32 ans, Namur
 
Juste pour apporter ma petite pierre à l'édifice...

Raccordement de gaz demandé à Ores fin décembre, celui si sera "peut-être" placé fin septembre. "Si vous ne voyez rien venir mi-septembre, resonnez-nous, on verra"

A 2.800 euros le raccordement, je me demande combien de mois tiendrait une société privée avec un tel service...

Dernière modification par Tyrox 15/07/2010 à 11h44.
15/07/2010 Vieux  
  46 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par sicilianoli Voir le message
Le plus simple c est deja de se renseigner pour voir jusqu au il faut tirer les gaines pour l eau, electricite, gaz, telephone, tv, internet.

De toute facon c est souvent entre des gaines 80mm et 110 mm avec certaines hauteurs a respecter.

Moi je me suis pas cassé la tete, j ai passé toutes des gaines de 110m a 110 cm de profondeur comme ca pas de soucis.

Apres les delais cites me parraissent excessif qd meme. ce sont des delais theoriques non ?

Pour l eau j ai attendu 3 semaines, electricite 1 mois, telephone internet et tv 3 semaines
c'est chouette au luxembourg

j'aime bien "le plus simple c'est de se renseigner......", bein c'est ce que j'essaye
sans succès.
15/07/2010 Vieux  
  Hainaut
 
Encore une fois je pense que tout se passe très différemment d'une région à l'autre. Dans mon cas un mois seulement après avoir pris les premiers contacts j'avais tous les devis établis par des techniciens qui sont venus sur place et en ce qui concerne le coût du raccordement il s'élève à 1700€ pour l'élec et 1300€ pour l'eau.
15/07/2010 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
1700 euros l electricité. C est enorme. J ai payé 1200 alors que j avais 35m de cable a tirer
15/07/2010 Vieux  
  38 ans, Namur
 
Pour mon expérience:
Aucun problème pour lla SWDE et Belgacom: Rdv très rapide pour devis et travaux effectués très rapidement après que j'ai réalisé ma tranchée.
Pour la teledis, voo est venu rapidement pour faire un devis et me dire quels travaux je devais faire. Une fois ces derniers réalisés, j'ai repris contact pour qu'ils viennent tirer le cable. Après, un type de chez Fabricom est venu chez moi avec un Voocorder et ne savait pas qu'il devait raccorder jusqu'au poteau. J'ai donc perdu un jour de congé et dois reprendre rdv

Je garde le meilleur pour la fin:Ores
Je suis raccordé après 4 mois d'attente, 4 rdv annulé et 3 jours de congés perdus. ils soutraitent aussi par Fabricom. Le 4eme rdv a été annulé car leur camionnette est tombée en panne. Bien sûr....
Ores a une très mauvaise réputation et j'ai pu le constater par moi-même.
15/07/2010 Vieux  
  38 ans, Namur
 
J'ai oublié de préciser qu'Ores était les seuls à exiger un paiement anticipatif
15/07/2010 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Mais Ores a le monopole...
15/07/2010 Vieux  
 
  80 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Incontestablement les "services" en cause considèrent que VOUS êtes à leurs disposition.Qu'il faille trois mois de délais est inadmissible, c'est se moquer du monde, mais ils ont le monopole.
15/07/2010 Vieux  
 
  Hainaut
 
Expérience personnelle :

SWDE : aucun problème - Devis effectué plusieurs mois en avance pour être sur, très clair dans ce qu'il fallait préparer. Rendez-vous pris et installation sous 15 jours. Ils sont même venus le jour d'avant pour préparer le tuyau à la rue.

VOO : Aucun problème. Un coup de téléphone, je leur avais préparé une gaine jusquuà leur boîte de sol extérieure. Ils sont venus 1 jour plus tôt que prévu et ont effectué la pose du câble et l'intro dans mon bâtiment en poussant le câble dans la courbe d'énergie ad-hoc. Le lendemain, jour du rdv, un type très sympa (Fabricom) est venu effectuer le raccordement et a tout installé proprement.

ORES : Devis en avance par un type très sympa qui a accepté une de mes petite fantaisie, à savoir encastrer le boîtier extérieur en début de pignon, plutôt qu'apparent en façade. Je lui ai demandé de me fournir le boîtier en avance pour que je fignole le tout comme j'en avais envie. Pas de problème, ce qui importait pour eux, c'est que les câbles soit protégés. Rendez vous pris et 15 jours après, raccordement par une équipe de Fabricom très sympathique. Le tout supervisé par le gars d'ORES qui avait fait le devis et qui fesait des photos de s *******s à l'oeuvre.Ils n'avaient jamais vu un boîtier encastré en façade !

Et là Bardaf de badadraf de pif pouf paf ...

Belgacom : Contact pris via la voie normale et très en avance (5 mois) pour éviter de se faire avoir. Problème, on n'avait pas encore de date précise pour le transfert. Réponse : Pas grave, on va vous mettre au 30 juin, on bougera si il faut. Début mai, on les recontacte pour prendre RDV fin mai, début juin. Réponse aprés plusiuers menus, musique d'attente interminable,..., : Ah non hein, on ne modifie pas le planning comme ça ! Et blabblabla Je demande chez qui me plaindre, on me renseigne un autre numéro, de nouveau, menus, musiques, menus, opérateurs, menus, opérateurs, pour finalement réaterrir chez madame "Ah non hein !" qui rajoutera un sympathique : "Désolé je ne peux rien faire pour vous."
Bon. Là je suis énervé.
Mon métier fait que je suis en contact régulier avec Belgacom pour les assister dans un autre domaine. Je contacte un gars avec qui j'ai travaillé pas mal de fois (installation).
Il me fait : "Je ne promets rien, mais je vais essayer de t'aider".
Le lendemain, ma ligne Tel + ADSL était déménagée par une équipe locale très sympa selon les dires de mon beau-père. Comme quoi, ils ont beau mettre des beaux call centre sur pied, des téléboutiques bling bling, ça ne vaut rien, et finalement, c'est quand même les gars du terrain qui sont les plus efficaces.

Pas du tout merci à Belgacom, mais bien à leurs techniciens.

Dernière modification par Creuzméninges 15/07/2010 à 18h37.
15/07/2010 Vieux  
  46 ans, Hainaut
 
Je précise aussi qu'avec la swde pas de problème, c'est ORES les nulles
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