Raccordement VOO - tarif excessif ?

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Raccordement VOO - tarif excessif ?

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13/11/2014 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Bonjour à tous,

Suite à notre récente construction, nous avons dû faire appel à VOO pour la TV (analogique et numérique) car Belgacom TV ne passe pas chez moi.

Après le passage de 2 techniciens et quelques semaines d'attente, je viens de recevoir un devis de VOO portant sur "la solution technique retenue". Et le montant est assez surprenant : 748.28 € HTVA (905.42 €TVAC). Ce à quoi je dois ajouter 191.20 € TVAC pour le raccordement en lui même (domaine privée).

J'ai demandé à Voo de recevoir le détail de "la solution technique retenue" car je m'étonne du montant élevé demandé, d'autant plus qu'il y a poteau VOO sur mon terrain (enfin sur le domaine public du terrain).

Quel est votre avis ? Est-ce normal ?

D'avance merci de votre aide
13/11/2014 Vieux  
  29 ans, Namur
 
au moin vous avez eu une reponse... ca fait 1 ans que j'attend qu'il viennent me faire un devis.

Mais sincerment ca me parait for cher. Perso a ce prix je le fait moi meme (la boite voo est juste a cote de ma gaine)

Mais je pense que tant que le cable reste fermee a toute concurrence, tu a pas trop de choix.... sauf un autre operateur
13/11/2014 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
J'ai déjà envoyé un e-mail pour avoir le détail. J'espère recevoir une réponse.
13/11/2014 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Comment se fait-il que je doive payer pour les travaux ayant lieu sur le domaine public ? à ce prix, si ce n'est que des câbles, je dois être à des centaines de metres de chez moi
13/11/2014 Vieux  
 
  39 ans, Hainaut
 
J'ai eu le même genre d'histoire.

-Soit VOO repartait d'une boite située du même côté de la rue deux maisons plus loin.
-Soit du poteau situé pile en face de chez moi via une traversée souterraine.
-Le bourrin avait même suggéré un raccordement aérien. Sur une nouvelle construction. J'ai adoré l'idée.

Après moultes démarches et après avoir demandé l'intervention du médiateur télécom, j'ai donc reçu un devis pour ce raccordement (voo avait choisi la solution 1).
VOO me demandait de payer aussi les travaux en terrain public. Comme un con j'ai accepté le devis (après tout, pour l'électricité et l'eau, il faut aussi payer très cher son raccordement, ca ne m'a donc pas trop choqué).

Le médiateur m'a recontacté pour avoir des nouvelles et quand j'ai parlé de ce devis il m'a signalé que je n'aurais pas du l'accepter, que ce n'était pas à moi de payer les travaux en domaine public. Mais qu'ayant accepté le devis, il n'y avait plus rien à faire.
13/11/2014 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Muad Voir le message
J'ai eu le même genre d'histoire.

-Soit VOO repartait d'une boite située du même côté de la rue deux maisons plus loin.
-Soit du poteau situé pile en face de chez moi via une traversée souterraine.
-Le bourrin avait même suggéré un raccordement aérien. Sur une nouvelle construction. J'ai adoré l'idée.

Après moultes démarches et après avoir demandé l'intervention du médiateur télécom, j'ai donc reçu un devis pour ce raccordement (voo avait choisi la solution 1).
VOO me demandait de payer aussi les travaux en terrain public. Comme un con j'ai accepté le devis (après tout, pour l'électricité et l'eau, il faut aussi payer très cher son raccordement, ca ne m'a donc pas trop choqué).

Le médiateur m'a recontacté pour avoir des nouvelles et quand j'ai parlé de ce devis il m'a signalé que je n'aurais pas du l'accepter, que ce n'était pas à moi de payer les travaux en domaine public. Mais qu'ayant accepté le devis, il n'y avait plus rien à faire.
Je ne sais pas pour VOO mais pour Proximus (anciennement Belgacom), tout travail réalisé sur le domaine public est totalement à charge de Proximus...
Tout ce qui est sur le domaine privé est à charge du client (déduction éventuelle d'une promotion diverse du moment)
13/11/2014 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par mitch_1979 Voir le message
Je ne sais pas pour VOO mais pour Proximus (anciennement Belgacom), tout travail réalisé sur le domaine public est totalement à charge de Proximus...
Tout ce qui est sur le domaine privé est à charge du client (déduction éventuelle d'une promotion diverse du moment)
C'est ce qui me semble aussi... d'où mon étonnement de cette facture de 900 €

Dernière modification par falconbe7 13/11/2014 à 23h22.
13/11/2014 Vieux  
  28 ans, Hainaut
 
quand la borne est bien sur le coté du terrain et que vous avez placé vos gaines dans le domaine privé (jusqu'a la borne) avec le cable adapté dedans c'est 90€le raccordement. a quelle distance de la borne se trouve votre maison?
13/11/2014 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Ma maison est à +/-15m du domaine public. J'ai une gaine qui passe en souterrain de ma maison au domaine public et la sortie de cette gaine se trouve à environ 4m d'un poteau VOO (vieux poteau en bois, sur lequel il n'y a aucune boite de dérivation).

Je me demande s'il n'essaye pas de me brancher sur un poteau situé à 150 m sur lequel il y a une boite. Si c'est le cas, pourquoi ne pas placer une boite de dérivation sur le poteau situé sur le domaine public de mon terrain.
13/11/2014 Vieux  
dd1
  40 ans
 
J' ai fait mes demandes cette semaine , ils doivent me recontacter tecteo... A ce prix là il vont se faire foutre je vais chez Proximus. Après prise de contact avec tout les impétrants seul Proximus à pu répondre de manière claire et précise à mes demandes, l'eau , l'électricité les égouts pas de réponse après une semaine ..... Quelle patience ces intercommunales pfffff
13/11/2014 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Je suis d'accord avec toi dd1 :
- électricité : 4 RDV avant d'avoir la connexion
- eau : pas de soucis majeur (un peu cher car j'étais "en fin de réseau")
- Proximus : 4 mois de galère, beaucoup d'énergie et de temps perdu (coups de fils, lettres, intervention de mon bourgmestre...), beaucoup de problèmes [on m'annonce la TV possible, puis plus rien, puis peut-être...] in fine, je n'ai pas pu avoir la TV et ait donc fait ma demande chez VOO 1 semaine avant de rentrer dans mon bâtiment...
- VOO : je suis parti pour de longs mois de galères
14/11/2014 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par Muad Voir le message
J'ai eu le même genre d'histoire.

-Soit VOO repartait d'une boite située du même côté de la rue deux maisons plus loin.
-Soit du poteau situé pile en face de chez moi via une traversée souterraine.
-Le bourrin avait même suggéré un raccordement aérien. Sur une nouvelle construction. J'ai adoré l'idée.

Après moultes démarches et après avoir demandé l'intervention du médiateur télécom, j'ai donc reçu un devis pour ce raccordement (voo avait choisi la solution 1).
VOO me demandait de payer aussi les travaux en terrain public. Comme un con j'ai accepté le devis (après tout, pour l'électricité et l'eau, il faut aussi payer très cher son raccordement, ca ne m'a donc pas trop choqué).

Le médiateur m'a recontacté pour avoir des nouvelles et quand j'ai parlé de ce devis il m'a signalé que je n'aurais pas du l'accepter, que ce n'était pas à moi de payer les travaux en domaine public. Mais qu'ayant accepté le devis, il n'y avait plus rien à faire.
Je pense également introduire une plainte chez le médiateur. Quels sont leur temps de réaction ? Sachant que le devis n'est valable qu'un mois.
14/11/2014 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Citation:
Posté par falconbe7 Voir le message
Je pense également introduire une plainte chez le médiateur. Quels sont leur temps de réaction ? Sachant que le devis n'est valable qu'un mois.
très rapide

dans les 24 à 48h ils prennent connaissance de ton dossier

j'ai eu les 2 fois rapidement un retour.

ton courrier devrait déjà être fait

sois court et précis.
tu dois bien préciser ce qui te dérange et la solution que tu aimerais obtenir(si j'ai bien compris, raccordement à leurs frais puisque sur la voie publique)
14/11/2014 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
 
Une bête question: pourquoi pas le satellite ?
14/11/2014 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par fred070 Voir le message
Une bête question: pourquoi pas le satellite ?
je connais quelqu'un qui a ce système (petit village perdu et pas de belgacom)

il m'a dit:

avec le satellite, si il fait mauvais, orageux ou autre ça peut etre très fluctuant comme connexion, avec par temps orageux, peu de chance d'avoir quelque chose.

Par contre certains jours ça fonctionne très bien...

je précise qu'il a pas vraiment le choix, vu que rien d'autre n'est possible ^^
14/11/2014 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
 
Je ne suis pas convaincu... L'antenne de ta connaissance est soit mal réglée, soit trop petite. Chez moi pas de soucis sauf en cas de très fortes pluies...

Mais je parle de télévision évidemment (l'Internet est également possible via satellite mais là je suis d'accord c'est uniquement en tout dernier recours)

Pour ce qui est des prix il faut voir, les fournisseurs ont tendance à privilégier les packs...
14/11/2014 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Chez moi : 800€. La raison que ce soit élevé ? Aucune. Il fallait traverser la route pour aller au poteau c'ets vrai, sauf qu'on payait déjà le passage de route pour notre raccordement d'électricité et que grossomodo c'est la même société (ça a d'ailleurs été fait en même temps).

Bref, ils font du fric là où ils peuvent. Ils savent que si tu veux la TV tu payeras...Le pire, c'est qu'en plus ils ont arrêté de faire des investissements niveau infrastructure et que par chez moi Voo n'amène que la tv analogique...Donc vraiment injustifié comme prix mais bon...
14/11/2014 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par fred070 Voir le message
Je ne suis pas convaincu... L'antenne de ta connaissance est soit mal réglée, soit trop petite. Chez moi pas de soucis sauf en cas de très fortes pluies...

Mais je parle de télévision évidemment (l'Internet est également possible via satellite mais là je suis d'accord c'est uniquement en tout dernier recours)

Pour ce qui est des prix il faut voir, les fournisseurs ont tendance à privilégier les packs...
Je parlais d'internet, au niveau de la tv il n'est pas déçu ;)
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