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Cuisine Eggo

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14/09/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Eggo vient de me signaler que le frigo que je devais recevoir n'arrivera pas très vite car souci chez le fournisseur, je dois aller m'arranger.

Bon, c'était un combi mais avec distributeur d'eau.

J'en rage quand même car j'ai payé d'avance et le distributeur d'eau, je ferai pas l'impasse dessus mais c'est pas courant ce bidule.

Le problème est que l'on a fait notre commande cuisine début d'année et c'est là que ça blesse je pense.

Je peux même pas leur demander le modèle au dessus, j'ai pas les 5cm qu'il faut en plus.

Bémol même si c'est le fournisseur...c'est très énervant (en plus du robinet qui n'est pas le bon!)
20/09/2012 Vieux  
 
  32 ans, Namur
 
Une semaine et demi après le montage de notre cuisine, appels réguliers ou mails toujours sans réponses, pour savoir ou nous en sommes avec nos poignées oubliées et 2 colonnes à inverser, le sens d'ouverture est contraire...
Toujours à votre service avant et pendant, plus personne après .
Le lendemain du montage, nous avons téléphoné 4 ou 5 fois histoire d'en discuter avec le commercial, jamais de réponse, nous sommes donc allé jusque la! Niveau délai on ne sait pas trop nous dire .
Je compte donc y retourner secouer le cocotier!
20/09/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Ah ben on est deux!!!

Mon frigo pas là, problème de fournisseur. Venez vous arranger avec le gérant. Je passe le jour avant, c'est un autre commercial. Pas de souci, c'est une histoire de 1 ou 2 semaines.

Mais au final, c'est bien le frigo qui va être remplacé par son successeur et moi aussi, pas de délais. Pour mon robinet, c'est le cuisiniste qui nous a parlé de douchette et il s'est trompé personnellement. Là aussi, il reconnait l'erreur mais pas de délais.

Moi ça m'énerve car c'est payé etc.

Dans une bonne semaine je vais simplement aller aussi directement chez Eggo demander des explications. Je parlerai des avis sur le net et de TA où je suis membre...ça fera bouger les choses.

J'en suis content mais ce sont ces "petites" choses qui font que
20/09/2012 Vieux  
 
  33 ans, Liège
 
Tiens, eggo (enfin, nobilia) fournit-il des meubles de plus grande profondeur, comme kvik?
20/09/2012 Vieux  
 
  32 ans, Namur
 
Dexter,
Tu as raison, ce sont des petites choses mais une fois que c'est vendu, il n'y à plus personne! Payer, il faut payer à la livraison, pas question de payer après, par contre s'il manque des choses, ce n'est pas grave, je me suis retenu jusqu'à présent mais ca va pas tarder à peter!
20/09/2012 Vieux  
  44 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par declerek Voir le message
Dexter,
Tu as raison, ce sont des petites choses mais une fois que c'est vendu, il n'y à plus personne! Payer, il faut payer à la livraison, pas question de payer après, par contre s'il manque des choses, ce n'est pas grave, je me suis retenu jusqu'à présent mais ca va pas tarder à peter!
Il faut payer 100% à la livraison? Avant montage finalisé donc??? Si c'est le cas c'est inadmissible comme pratique!

Notre cuisinitse nous a demandé la majorité du paiement à la livraison (90%) mais il restait quand-même 10% à payer après montage. Cela me parait normal car si un problème est constaté une fois le montage finalisé et que tout est payé, bonne chance pour motiver le cuisiniste à régler le problème!

Perso je trouvais déjà que 90% (30% d'acompte puis 60% à la livraison) avant que le boulot soit totalement finalisé c'était beaucoup...
20/09/2012 Vieux  
 
  32 ans, Namur
 
Oui thierrylen, il faut payer la totalité à la livraison!

Un extrait de ma conversation avec la commerciale,
Madame, quel est le délai pour nos poignées?
- Environ 2 a 3 semaines, on ne peut faire plus vite
3 semaines donc? pour des poignées? c'est embetant, ce sont des portes laquées, traces de doigts etc, nous devons ouvrir le tiroir du dessous et remonter jusqu'au dessus pour se servir ainsi qu'ouvrir une colonne pharmacie bien chargée par le coin du bas,tu forces presque pas sur le panneau ...
-oui Monsieur, c'est embetant, j'en conviens, vous pourriez peut etre parachever chaque trous et mettre des ficelles en attendant, c'est pas beau mais ca sera plus pratique.
Cessons de discuter, je viens de vous donner x milliers d'euros et je dois me faire c**** à mettre une ficelle a chaque tiroir, c'est une blague ou quoi?
-Désolé Monsieur, c'est tout ce que je peux vous dire pour l'instant!

Frenchement, content de l'installateur, de la finition, en gros tout ce qui n'a rien avoir avec eggo...
Enfin je ne m'en fais pas de trop mais un léger gout amer quand meme!
20/09/2012 Vieux  
Musicseby
 
 
Citation:
Posté par declerek Voir le message
Oui thierrylen, il faut payer la totalité à la livraison!

Un extrait de ma conversation avec la commerciale,
Madame, quel est le délai pour nos poignées?
- Environ 2 a 3 semaines, on ne peut faire plus vite
3 semaines donc? pour des poignées? c'est embetant, ce sont des portes laquées, traces de doigts etc, nous devons ouvrir le tiroir du dessous et remonter jusqu'au dessus pour se servir ainsi qu'ouvrir une colonne pharmacie bien chargée par le coin du bas,tu forces presque pas sur le panneau ...
-oui Monsieur, c'est embetant, j'en conviens, vous pourriez peut etre parachever chaque trous et mettre des ficelles en attendant, c'est pas beau mais ca sera plus pratique.
Cessons de discuter, je viens de vous donner x milliers d'euros et je dois me faire c**** à mettre une ficelle a chaque tiroir, c'est une blague ou quoi?
-Désolé Monsieur, c'est tout ce que je peux vous dire pour l'instant!

Frenchement, content de l'installateur, de la finition, en gros tout ce qui n'a rien avoir avec eggo...
Enfin je ne m'en fais pas de trop mais un léger gout amer quand meme!
Je trouve que c'est l'installateur qui n'a pas été très sympa. J'avais eu le même soucis et il avait trouvé une solution ...
20/09/2012 Vieux  
 
  37 ans, Brabant Wallon
 
Généralement, dans ce cas ils placent des poignées provisoires à leurs frais, c'est la moindre des choses !!!
21/09/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Il est clair declerek c'est très chiant.

Pour l'histoire de tout payer, il semblerait que c'est pour éviter qu'au "moindre" petit pseudo défaut le client ne paie pas.

Cependant, moi je suis satisfait presque à 100% car la perfection n'existe pas.

Hier je suis allé chez Eggo et j'ai eu mon robinet. Bon, c'est moi qui doit démonter le mauvais et mettre le bon mais il semblerait (je dis bien semblerait, le cuisiniste raconte ce qu'il veut...) que la référence était bonne mais une erreur de descriptif au point commande blablabla...en tout cas, je vais pas me dépêcher pour le monter!!!

Pour mon frigo, c'est ce pu*** de fournisseur Samsung qui change la référence d'un poil et un fion (désolé pour le vocabulaire...) n'a pas compris le changement. Du coup, même frigo à 100% mais c'est la référence qui change de rien du tout et ça n'a pas été repris juste pour ça.

Dans 1 à 2 semaines Eurocenter me livre enfin le frigo.

J'ai clairement mis en avant ce genre de désagrément, surtout quand c'est payé et que heureusement pour eux, je ne suis pas encore dans la maison. Imaginez votre déménagement juste après la cuisine...bien emmerdé!!


En résumé: le cuisiniste a fait tout son possible pour résoudre ce bordel qui pouvait être évité....il faut l'avouer.
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