Cuisine Ikea 2008 - garantie

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Cuisine Ikea 2008 - garantie



il y a 6 jours Vieux  
Jyc
  48 ans, Liège
 
Bonjour.
J'ai des soucis avec une série Faktum STAT.
Elles ne résistent pas du tout à l'humidité et déjà deux fois ils sont venus remplacer des portes.
J'ai 3 portes à remplacer mais plus de SAV depuis fin 2016.
Elle est toujours sous garantie.
A votre avis, quelle solution ?
Ils ne vont quand même pas tout changer ? Je n'ai pas trop envie, même si je pense y avoir droit.
il y a 6 jours Vieux  
 
  54 ans, Flandre
 
S'ils sont déjà venus les remplacer, et que vous savez le prouver (écrits, photos), ce devrait être assez facile de faire jouer la garantie.

Le fait qu'il n'y a plus de SAV n'est pas votre problème mais le problème de votre vendeur / installateur (IKEA?).

Le plus simple est de prendre contact avec eux et d'attendre leurs propositions = Dialogue. Vous n'êtes pas obligés d'accepter ce qu'ils proposent.
il y a 6 jours Vieux  
Jyc
  48 ans, Liège
 
C'est ce qu'il me semble aussi.
Oui j'ai gardé des mails des précédentes interventions.

Je vais les contacter et posterai le suivi. Ca peut aider.
il y a 6 jours Vieux  
 
  29 ans, Luxembourg
 
Ils vont surement te remplacer les portes par équivalente, et tu devra demander a changer toute les portes pour garder une uniformité. Si aucunes portes nouveau modèle ne conviens pour les meubles, ils devraient proposer de remplacer l'intégralité. C'est le moment de se faire une nouvelle cuisine! d'accord avec les désagréments que cela implique.
il y a 6 jours Vieux  
Jyc
  48 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Raph6900 Voir le message
Ils vont surement te remplacer les portes par équivalente, et tu devra demander a changer toute les portes pour garder une uniformité. Si aucunes portes nouveau modèle ne conviens pour les meubles, ils devraient proposer de remplacer l'intégralité. C'est le moment de se faire une nouvelle cuisine! d'accord avec les désagréments que cela implique.
Oui je suis partagé en fait.
J'aime ma cuisine, même si les défauts commencent à être apparents.
Mais pas mal de désagréments. Je ne suis pas bricoleur et je parie qu'ils vont me faire payer le placement éventuel.
Sans compter les électros ... les fixations sont elles compatibles ?
il y a 6 jours Vieux  
 
  29 ans, Luxembourg
 
En général les electro c'est standard ...

Pour le placement a mon avis tu va devoir un peu négocier avec eux ...
C'est sur que cela ne va pas être un échange standard au comptoir, facile a faire, mais pour une cuisine qui ne tiens pas il faut faire jouer la garantie.
Mes parents on eu un modèle semblable a Ikea STAT; je me souviens plus du nom, et a coté du LV, la peinture a du mal, c'est un panneau de particule laqué, mais la laque a du mal. C'est donc probablement un problème dont ils ont connaissance.
J'ai du faire 2 fois appel a la garantie chez eu et échange direct sans discuter donc a mon avis en discutant avec eux ca devrai aller.
Courage
il y a 6 jours Vieux  
Jyc
  48 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Raph6900 Voir le message
En général les electro c'est standard ...

Pour le placement a mon avis tu va devoir un peu négocier avec eux ...
C'est sur que cela ne va pas être un échange standard au comptoir, facile a faire, mais pour une cuisine qui ne tiens pas il faut faire jouer la garantie.
Mes parents on eu un modèle semblable a Ikea STAT; je me souviens plus du nom, et a coté du LV, la peinture a du mal, c'est un panneau de particule laqué, mais la laque a du mal. C'est donc probablement un problème dont ils ont connaissance.
J'ai du faire 2 fois appel a la garantie chez eu et échange direct sans discuter donc a mon avis en discutant avec eux ca devrai aller.
Courage
Lors du premier remplacement ils avaient avoué que cette série était défectueuse.
C'est justement à côté du LV et de la hotte que la peinture s'en va.
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