Cuisine Mixte Krefel

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Cuisine Mixte Krefel



08/10/2008 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
Alors voilà, nous avons acheté mon compagnon et moi même une cuisinière delonghi chez krefel (style ancienne cuisinière avec four élé et bec gaz ,celle -ci est de couleur noire)

Mon compagnon achète le tuyau de gaz(chez brico) afin de raccorder la cuisinière au robinet de gaz ) ,pas possible car apprament sur le mode d'emploi de la cuisnière il faudrait un raccord conique pour raccorder le tyau de gaz acheté à la cuisinière! alors nous demandons à krefel de nous commander la pièce, logique ! ils nous disent pas de prblème mais il faut un délai de 3 sem , ok. 4 sem plsu tard on appèle pour nous entendre dire qu'il ne savent pas la commander et qu'il faut la trouver ailleurs! ok passe encore (c'est limite ) on cherche brico, un chauffagsite et sanitaire( qui entre parenthèses ne connaît pas la pièce! si eux ne savent pas alors quoi?) bon alors on retél au krefel qui nous dit de contacter delonghi (grrrrrrrrr ) ok,pour krefel la cuisinière ne serait prévue que pour des bombones et là ,tatatata le comble delonghi nous dity qu'ils ne savent pas ce que c'est car ils ne vendent pas ce type de cuisnière !!!!!!!!! ! alors on fait quoi ,on mange des haricots en boîte. onj en a vraiment marre et je me demande comment les gens qui ont acheté cette cuisnière on fait

au secours
09/10/2008 Vieux  
 
  36 ans, Hainaut
 
bonsoir,

vous prenez la référence complète de la cuisinière et vous allez chez un vendeur de pièces détachées pour électro-ménager. Là, normalement vous trouverez votre bonheur.

bien à vous, zed.

ps: bonjour le SAV
10/10/2008 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Puisque Delonghi affirme ne pas fabriquer ce type de cuisinière, pourquoi ne pas réclamer chez Krefel une VRAI cuisinière de la marque??
A mon avis, vous êtes en droit de réclamer que ce soit Krefel qui prenne contact avec Delonghi pour régler ce problème !!
11/10/2008 Vieux  
Musicseby
 
 
Bonjour,

Pourquoi ne pas l'avoir fait livrer ?

c'est gratuit en dehors des périodes de soldes et ils s'occupent des montages.

Est-il possible d'avoir des photos ? De quelle couleur est le cable gaz que vous avais acheté ? S'il est jaune, le vendeur du brico s'est trompé c'est pour de l'encastrable.
15/10/2008 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
en fit nous l'on livrée mais pas montée vu que nous n'avions pas le tuyau de gaz d'alimentation (acheté chez brico ensuite) j'essayerai de faire des photos ,en tout cas la pièce sensée faire connexion est de type conique( et apparemnt le tuyau donné chez brico est gris donc je pense que c le bon)

Hier mon ami est allé chez krefel et c un peu enervé (mais calmement ,oui ,oui ca existe) ,le gars voulait recommander la pièce alors que ca a déjà été fait! donc soit il l'a reprenne, soit il se débrouille pour trouver la
15/10/2008 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
oups ! je me suis trompée de touche! enfin bref,soit ilsd reprennent la cuisinière soit ils se débrouillent pour la reprendre car ca commence à bien faire!
15/10/2008 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
pour trouver la pièce pardon! décidemment j'en perds mes moyens!
15/10/2008 Vieux  
Musicseby
 
 
Des photos m'aideraient à mieux comprendre en effet.

Avez-vous montré des photos au gérant du magasin concerné (lequel est-ce ?) ?

Avez-vous téléphoné au service après vente compétent ? 02/2550000 si je ne me trompe pas au sinon le plus simple et le plus rapide est d'envoyer un mail à mail.box@krefel.be
17/10/2008 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
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17/10/2008 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
on a même montré dans le mode d'emploi delhongi la pièce qui est demandée
17/10/2008 Vieux  
Musicseby
 
 
Personnellement ce tuyeau à gaz me semble bizarre, il ressemble étrangement à un tuyeau blindé pour encastrable. L'embout de la cuisinière me semble tout à fait correct. Avez-vous demandé pour voir un tuyeau de gaz correct qu'ils vendent chez Krefel pour voir la différence. pour moi, le problème vient du tuyeau.
17/10/2008 Vieux  
Musicseby
 
 
Au fait quel est le magasin ?
17/10/2008 Vieux  
Musicseby
 
 
je reviens de lire le début. Attention s'il s'agit d'une cuisinière pour gaz butane, elle n'ira jamais sur le gaz de ville car les gicleurs ont des diamètres différents et la connectique est différente aussi. Maintenant je ne suis pas spécialiste
21/10/2008 Vieux  
  35 ans, Hainaut
 
ben en fait il n'est pas spécifié que se soit butane en tout cas , ici nous avons eu un tuyau de l'ancienne cuisinière (cuisine banale mais qui date d'au moins 15 ans ) et là ca fonctionne (on a éviedemment fait le test du savon ) on a allumé les becs et ca va . maintenant ce n'est que provisoire en attendanrt que l'on ait enfin la pièce manquante (je ferai des photos du mode d'emploi) amis apparemernt niveau tuyau c'est bon car on a pris celui spécifié dans le mode d'emploi.
21/10/2008 Vieux  
Musicseby
 
 
Si elle fonctionne sans problème au niveau des becs, c'est qu'elle est bien au gaz naturel. Au sinon, vous auriez une flamme vascillante et de couleur jaune --> OK

Pour le tuyau, les normes au niveau des connecteurs n'ont pas changés. Ce qui changent, c'est le matériau du flexible et il doit être indiqué une date de péremption après laquelle il y a des risques que le matériau deviennent poreux. (Je ne devrais pas le dire mais c'est un peu comme les dates de péremption du yahourt ... mais attention les assurances y font attention dans la région de Charleroi pour mon cas). Le fait de réutiliser l'ancien tuyau montre bien que c'est le tuyau fourni au Brico qui ne convient pas ...

Dernière modification par Musicseby 21/10/2008 à 21h26.
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