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31/01/2008 Vieux  
 
 
bonjour à tous,
j'ai commandé ma cuisine chez ixina et là j'hesite pour les electros
je suis allée voir sur le site mistergooddeal çà a l'air intéressant
j'ai vu que vous parliez de site allemand ou hollandais,je vais aller y faire un tour
mais celà est-il vraiment serieux point de vue livraison,qualités des électros etc
Qui a dejà commandé et eté livré chez eux
j'aimerais avoir leur avis
merci
31/01/2008 Vieux  
  Hainaut
 
Nous à priori, on commande dans 1 à 2 semaines .. Donc, retour dans quelques semaines.
31/01/2008 Vieux  
 
 
Bonjour Rénobruyère,

Je serais vraiment intéressé de connaître le "retour de SAV"
Tu as bien écrit :
Ceci dit, et cf les sites cités ci-dessus, il faut:
- comprendre un tant soit peu l'allemand
- accepter de payer à l'avance donc prendre un risque financier
- ne pas attendre de conseil avant-vente
- assumer le risque du transport et de l'installation

Je reprends un exemple vécu, la fille d'un ami avait reçu une machine à laver de marque connue venant de M**** M****.
Durant la garantie, le joint du hublot se détériore après un moment.
Comme annoncé dans la publicité, elle fait appel au SAV.
Le service technique de la marque n'a pas voulu assurer la réparation vu modèle différent et "manchette de hublot" incompatible, à la clé un forfait à payer.
Elle téléphone à M**** M**** qui lui propose de lui livrer une manchette dans un délai de 6 semaines et puis de refaire appel au Service technique de la marque.
Devant la situation, elle a fait appel à un dépanneur qui a essayé de placer une manchette mais sans succès?
Elle recommence avec un deuxième dépanneur électro qui se trouve devant la même situation.
Les dépanneurs ont demandé un forfait de déplacement et de travail.
Résultat six trajets pour réclamations et finalement recevoir une manchette au prix d'environ 85,00 € pour frais de gestion et de transport hors garantie???
Elle a dû faire placer elle-même la manchette à ses frais.

Trois mois plus tard rebelote la manchette se détériore de nouveau.

Elle a essayé de réclamer en vain mais pas encore de solution.

Voilà une situation qui fait réfléchir.
@+ GIAN17
31/01/2008 Vieux  
 
  42 ans, Bruxelles
 
bonjour, moi j'ai déjà acheté 3x chez http://www.dcmelectro.be/ je dois dire qu'ils cassent assez bien les prix. Ils ont bcp de stock, si c'est de stock chez eux ils livrent meme le week-end. Dans mon cas j'avais peté la machine à laver, j'ai eu une aeg le samedi matin chez moi pret à l'emploi...
voilà... c'est pas de la pub mais je pense que c'est une excellente adresse.
31/01/2008 Vieux  
 
  46 ans, Brabant Wallon
 
Bonsoir Gian17,

MM... il est vrai que l'après-vente n'est pas leur fort. En fait, en électro comme en IT, la garantie est souvent prise en charge par le fabricant, et là il y a à boire et à manger...
Pour le cas que tu cites (je suppose que l'achat s'est fait dans un point de vente en Belgique?), il est possible que l'appareil fasse partie d'un lot négocié au niveau européen, et que le modèle ne soit pas connu par l'antenne locale du fabricant... Et donc, pas supporté.

Pour ma part, pas encore dû faire appel au SAV pour des achats par internet. Par contre, j'ai eu des pbs avec les SAV de deux grandes surfaces de bricolages en Belgique (recommandés à la centrale etc. avant d'obtenir compensation).

Au fait, nous allons équiper la cuisine, et je viens de comparer les prix sur le "blanc": je suis effaré par la dfférence!!! Par exemple, pour un réfrigérateur intégrable SIEMENS, on est à presque 50% de différence... Je ne pense pas que les conditions Batibouw aillent jusque là...

Bonsoir
01/02/2008 Vieux  
 
 
Bonjour Rénobruyère,

Je te remercie pour ta réponse.

Etant dans le domaine "services", je joue toujours la carte franc-jeu c'est-à-dire que fait-on en cas de ????

Soit dans ton cas, j'attendrais Batibouw pour comparer et expliquer ta situation.

Bien souvent action 50% pour achat groupé ou un article gratuit si achat d'autres.
Batibouw est aussi le lieu pour "mieux comparer" ce que tu placeras chez toi.

@+ GIAN17
01/02/2008 Vieux  
 
  46 ans, Brabant Wallon
 
Bonne idée:

Stand: 11-209
Exposant: BSH - BOSCH - SIEMENS - NEFF - GAGGENAU

...et leur poser directement la question.
01/02/2008 Vieux  
  Hainaut
 
Un truc aussi: négocier et marchander...

Ici, on arriverait peut-être à avoir chez le cuisiniste avec qui on discute pour le moment les même prix sur les électros que ce qu'on avait vu à l'étranger... Wait and see...
01/02/2008 Vieux  
 
 
Bonjour

Je ne sais pas avec le cuisiniste si les références sont toujours identiques.
Mais dans un autre domaine, j'ai présenté à un artisan les prix reçus avec les conditions de livraison et de service (assuré) l'artisan était 10% plus coûteux.

J'ai fait confiance à l'artisan qui était " soi disant plus coûteux" mais j'ai eu en plus :
- l'installation,
- les explications,
- un deuxième passage après 1 mois.
- un troisième passage après 3 mois.

Donc en fin de compte l'artisan est moins cher

@+ GIAN17
03/03/2008 Vieux  
 
  Hainaut
 
Hello à tous,

Après de longues hésitations et recherches à tout va, j'ai finalement par opté pour un achat sur le Web des électros de ma nouvelle cuisine.

Voici ma démarche: J'ai choisi les électros et ensuite j'ai cherché les meilleures conditions (je n'ai donc pas choisi les électros en fonction de promotions ou soldes ect...).

Liste des electros:
Four Siemens HB760550F
Four Vapeur Combi Siemens HB36D570
Taque Induction Siemens EH777501E
Lave vaisselle Siemens SL65M380EU ou BOSCH SHV58M03EU
Frigo Liebher IKP 2850 ou MIELE K9552ID
Congel Liebher GIP 1923 ou Miele F456 I3
Hotte Novy D830 Pureline 90cm

Voici les différentes constatations de mes recherches:
- Siemens/Bosch donnent de bonnes conditions Batibouw à l'achat de 4 appareils et plus: 40, 50 60% de remise sur l'électro le plus cher. Dans mon cas ça me donnait droit à 500€ de remise supplémentaire sur le four vapeur.
- Les vendeurs belges donnent rarement plus de 16% de remise sur le prix catalogue, même sur internet (DCM electro par exemple).
- Les prix catalogues d'un même article peuvent varier TRES fortement d'un pays à l'autre. Ex: le four vapeur combi siemens est affiché à 2200€ en Allemagne, 1999 en Belgique et 1800 en France .
- Dans les différents pays (Allemagne France, Belgique et Hollande), Référence Identique=Appareil Identique. Par contre certaines références sont propres à certains pays.
- Garantie: La garantie constructeur est dite "Européenne". Par ex, un appareil acheté en France sera couvert par une garantie d'au moins un an en Belgique. S'il s'agit d'un appareil propre au marché Français, l'exécution de la garantie peut être un peu plus longue à cause de l'approvisionnement des pièces. Par contre, s'il s’agit d'une référence aussi vendue en Belgique, on peut s'attendre à 2 ans de garantie constructeur (les constructeurs ne vérifiant pas votre facture mais le N°série, la référence et la date gravée sur l'appareil).
- Différentes marques proposent des appareils totalement identiques, exception faite du design. Les marques Gaggenau, neff, bosch, siemens, constructa et Balay font partie de la même société. En ce qui concerne les frigos et congélateurs, Miele=Liebher.
- Les meilleurs prix pour Bosch et Siemens ont été obtenus en France, ce qui ne veut pas dire que c'est pareil pour d'autres marques. Les politiques de prix varient par pays d'une marque à l'autre en fonction de leur positionnement sur le marché.
- Un marchand français livre en Belgique et propose même une garantie 5 ans... (www.webachatfrance.fr).
- Les sociétés en ligne demandent toute un paiement d'avance. La prudence s'impose. Pour le cas des webmarchands français, il existe deux sites qui permettent des évaluation ainsi qu'une médiation en cas de conflit. http://www.leguide.com/ et http://www.lesarnaques.com/.

Voici les résultats du comparatif financier (hors hotte car pas dispo ailleurs):



Références:_____________ Prix Belges_____Remise 15%____APOPIS.FR
Four Siemens HB760550F______1399_________1189,15_______628
Four Vapeur HB36D570 _______1999_________1699,15_______1025
Taque Induc EH777501E_______1299_________1104,15_______642
LV SL65M380EU ou BOSCH SHV58M03EU
___________________________1029__________874,65_______619
Frigo Liebher IKP 2850 ou MIELE K9552ID
___________________________1079-1049_____891,65_______859
Congel Liebher GIP 1923 ou Miele F456 I3
___________________________1049-1099_____912,17_______613
Total:___________________________________6.670,92_____4.386
Total avec remise spéciale Batibouw:_________6.171,77


Conclusion: y'a pas photo... même avec une remise batibouw, même avec 200€ de livraison, ça vaut la peine d’aller voir ailleurs.
Pour ma part, au vue de la faible différence de prix et de la difficulté du transport, je compte acheter le frigo en belgique.

Le site avec lequel j'ai conclu est : www.apopis.com . Ils sont installés en banlieu parisienne, ce qui n'est pas trop loin pour un enlèvement sur place.
Un autre site avait aussi attiré mon attention en premier lieu: www.webachatfrance.fr mais le fait qu'ils soient à St etienne m'a un peu dissuadé.
Les revendeurs allemands (Wagner) étaient certes moins chers qu'en Belgique, mais encore loin des Français.

Voila,

Je vois tiendrais informé de la suite.

A+

Dernière modification par bt9000 04/03/2008 à 16h30. Motif: LISIBILITE DU TABLEAU
04/03/2008 Vieux  
 
  42 ans, Bruxelles
 
j'insiste sur le magasin dcm electro http://www.dcmelectro.be/ ils ont les conditions batibouw toute l'année (le plus cher des appareil - x %) ils cassent les prix et livrent meme le samedi.... regardez avec les references et vous verrez bien...
04/03/2008 Vieux  
 
  42 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par pef Voir le message
......

Ensuite il reste aussi les magasins qui vendent des modèles abimés et les fins de serie... Les prix y sont souvent trés interessants.
Helo,

+1,

Moi je vais dans un magasin Fin de série et imports de France : Elecrto-Choc à Mons (dans le Zoning de Cuesmes) .

J'ai eu pour 2300€ : Un frigo GORENJE Old Timer (le plus gros modèle) et en encastrés :un Lave vaisselle Bosh , un four GORENJE (modèle basique) , une hotte SCHOLTES auto-aspirante et une Taque au gaz 5 bruleurs SMEG (modèle assez haut de gamme)

Le tout sans griffes , ni défauts et la moité du matos en modèles actuels

Dernière modification par freed74 04/03/2008 à 02h13.
04/03/2008 Vieux  
pef
 
  42 ans, Hainaut
 
Ouais, c'est prés de chez moi, je suis deja passé au magasin... ca a l'air interessant.
04/03/2008 Vieux  
 
  Hainaut
 
Citation:
Posté par petitpunch Voir le message
j'insiste sur le magasin dcm electro http://www.dcmelectro.be/ ils ont les conditions batibouw toute l'année (le plus cher des appareil - x %) ils cassent les prix et livrent meme le samedi.... regardez avec les references et vous verrez bien...
PEF,

Tout le monde applique les conditions "Batibouw" toute l'année. C'est un secret de polichinelle.
pour ce qui est dcmelectro, ils ne sont pas moins cher que d'autres. En règle générale DCM donne 15% de remise, comme Jadi (qui livre aussi). Unilectric donne parfois 16% de remise.

En ce qui me concerne mon avantage à m'approvisionner à Paris est supérieur à 1500 Euros (1.785 avant transport).

A+
04/03/2008 Vieux  
 
 
Bonjour BT9000,

IL y a un petit souci, certaines firmes belges commencent à lire le code barres de l'appareil.
De cette façon il détermine le pays où l'appareil a été acheté.

Selon la garantie européenne il procède à la maintenance sous garantie mais dans ce cas il y aura un forfait à payer donc....

Espérons que tout aille pour le mieux pour toi.

C'est une remarque en passant.

@+ GIAN17
04/03/2008 Vieux  
 
  Hainaut
 
Gian,
Oui et non.
Oui la garantie risque d'être limitée à 1 an.
Non ils ne peuvent pas demander de paiement dans le cadre de la garantie (a moins d'un déplacement par exemple) en tout cas chez siemens.
Enfin on peut toujours souscrire à un contrat de garantie de 5 ans, qui n'est autre qu'une forme de police d'assurance.

Perso, je ne conseille pas l'achat à l'étranger de référence qui ne sont pas commercialisées en belgique.
A+
04/03/2008 Vieux  
pef
 
  42 ans, Hainaut
 
Ouais, ceci dis, par experience ( je suis reparateur ) soit ca tombe en panne trés vite, soit ca tombe en panne des années aprés ( lire longtemps aprés par usure )
04/03/2008 Vieux  
 
 
Bonjour BT9000,

Désolé de te décevoir, mais le groupe BHG je connais bien.

La garantie de 5 ans est réservée au matériel distribué par la Belgique.
Pour la garantie le groupe demandera un forfait déplacement et te renseignera de prendre contact avec un réparateur de la région de Lille.


Pour revenir à la réponse de Pef
Pour certains appareils électro les "puces internes" n'ont pas toujours les mêmes caractéristiques selon les pays donc..

C'est une forme de protectionnisme.
Donc le débat est à suivre

@+ GIAN17
07/03/2008 Vieux  
 
  Hainaut
 
Gian17,

Je crois qu'il y a un malentendu. La garantie de 5 ans n'est pas assumée par le fabriquant, mais directement par le vendeur ou via une compagnie d'assurance.
Webachatfrance m'a confirmé qu'en cas de garantie de 5 années, ils passeraient par un réparateur agrée local pour exécuter les réparations. Je précise qu'ils ont l'air d'avoir l'habitude de vendre en belgique.

Pour ma part, je 'ai pas demandé d'extention de garantie. Vu les prix catalogues Belges, j'ai obtenu quasiment 50% de remise...

Je suis d'accord avec PEF, en cas de vices de fabrication, les pannes arrivent souvent très vite... bien avant 2 ans!

A+
07/03/2008 Vieux  
 
 
Bonjour BT9000,

Je ne veux surtout pas te contrarier, mais dans ce domaine que je connais pour le cas spécifique de BHG la garantie de 5 ans est assurée par eux.
BHG ne passe pas par des sous-traitants ni une assurance.
Mais bien lire les conditions du contrat avec le forfait à payer.
C'est quasi la même politique que le contrat Electrolux.

En MP si tu le souhaites.

Bien à toi GIAN17
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