plan de travail fissuré

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15/09/2010 Vieux  
 
  33 ans, Hainaut
 
bonjour tout le monde,

voilà, il y a 14 mois, j'avais acheté une cuisine équipée chez brico plan-it (jamais je ne referais la même bêtise) faute de budget...
je l'avais quand même payée 3000 euros et elle était garantie 5 ans.
Il y a 7 semaines, je vais avec des photos de mon plan de travail fissuré au bord certainement dû à l'eau. on me dit il n'y a pas de problème vous le recevrez entre 4-6 semaines.
aujourd'hui cela fait 7 semaines que j'attends, du coup j'ai sonné et surprise on me dit : "ahh le responsable ne vous a pas appelé ?? en fait l'usine a appelé et dit que le plan de travail n'est pas garantie contre l'infiltration d'eau"

que dois-je faire ??
est-ce vrai?? Si c'est vrai bahh tanpis, mais bon.

car ma cuisine équipée est garantie 5 ans et ça fait à peine 1 ans que je l'ai.

pas garantie contre l'eau !!! sur un plan de travail il y a toujours un peu d'eau. Alors le plan de travail est garantie contre le sable??

j'ai besoin de vos conseils.

Merci d'avance a tous.
15/09/2010 Vieux  
 
  34 ans, Liège
 
Lorsque vous avez achetez la cuisine, vous avez du recevoir une facture avec les conditions génerales de ventes. Dans ce document, les exclusions de garantie devait être mentionnées.

Si il y a eu une fuite d'eau qui a occasionné des dégats. Il est compréhensible que la garantie ne fonctionne pas.

Par contre, si vous avez fait un usage normal du plan de travail avec un entretien normal avec une éponge sans le laver à grande eaux, la garantie devrait tout de même fonctionner.

15/09/2010 Vieux  
 
  Bruxelles
 
Pour ma part, jamais plus je ne mettrai les pieds chez brico plan-it. Les promos ne sont jamais valables, la carte 10% n'est pas utilisable dans la partie drive in, il n'y a jamais ce que je cherche, les prix sont plus élevés que chez Brico-Gamma-Hubo, il n'y a que des muzz, etc...
15/09/2010 Vieux  
 
  33 ans, Hainaut
 
merci pour ces réponses..

je vais regarder après la facture, mais je ne me souviens pas avoir eu ce document.
non aucun dégats des eaux, usage normal. ce fichu plan de travail n'a pas le bord arrondu, c'est une jonction droite.

je pense comme toi ventraterre, j'ai eu suffisament de soucis avec eu et donc pour moi c'est fini aussi.
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