Retard de livraison/installation

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Retard de livraison/installation



17/04/2015 Vieux  
  29 ans, Luxembourg
 
Bonjour,

je me permets de me tourner vers vous afin d'avoir votre avis sur ma future cuisine.

J'ai commandé une cuisine équipée chez Eggo (ARLON) et la date d'installation a été prévue par le monteur lors de sa vérification. Cependant, je l'ai contacté très rapidement pour modifier cette date (07/05 du coup) car mes congés n'étaient pas possibles pour la date initialement prévue.

Mes congés étant prévus pour enlever la cuisine actuelle et prévoir les modifications électriques.

Le soucis, c'est que le monteur me contacte aujourd'hui pour me prévenir qu'ils n'ont pas modifié la date, ils ont mis la production en stand-by et ne pourront pas venir installer avant le 13 juin. Evidemment, prendre congé en juin n'est pas possible pour moi. Expédier les travaux en soirée va être très compliqué.

Ils me proposent une kitchenette en attendant pour me dépanner... Pas envie de rester une longue période avec une kitchenette...

Comment aborderiez-vous le soucis avec Eggo pour qu'ils puissent faire un geste commercial? Dans les conditions ils prévoient un dédommagement de 80€ par semaine de retard ou une annulation du contrat s'ils ne peuvent pas faire l'installation dans les 20 jours ouvrables.
J'avoue ne pas avoir envie de repartir dans des devis etc... et repartir de 0.

D'avance je vous remercie pour votre aide,

Kevin
17/04/2015 Vieux  
  43 ans, Liège
 
ici c'est toi qui a modifier la date initiale donc pour moi il te font déjà un geste a placer la production en stand-by et te propose une petite cuisine pour par te mettre dans l’embarra donc pour tu n'as rien a leur demander
17/04/2015 Vieux  
  29 ans, Luxembourg
 
Je vais clarifier, la date avait été définie de manière temporaire avec le monteur le temps de lui confirmer ou de modifier en fonction des congés (il est passé dimanche et j'ai proposé la date définitive le mardi). Je l'ai validée la date de pose et installation. Ils n'ont pas remis en production le projet -> de leur faute!!

Aucune faute ne m'incombe et ce n'est pas un geste de leur part d'avoir modifier la date initiale du fait qu'elle n'était pas définitive.
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