SAV Ikea pour plan de travail ?

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SAV Ikea pour plan de travail ?

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15/11/2013 Vieux  
 
  35 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par morpheus Voir le message
Alors voila, le service après vente se propose de me livrer un nouveau plan de travail, à la simple vue des photos.

J'ai "refusé", car j'estime le préjudice minime comparé aux travaux que cela représente, mais la garantie court sur 25 ans ... donc si ca venait à empirer pas de problèmes !
Mais si vous jugez celà minime pourquoi diable venez vous poser la question ?

De plus aujourd'hui ils acceptent mais rien ne vous garanti qu'ils accepterons encore dans 10 ou 15 ans et là vous viendrez vous pleindre que Ikea ne fait rien

Autant remplacer directement ce plan de travail, le monter correctement cette fois-ci et être réellement tranquille pour les 25 prochaines années ...
15/11/2013 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Fish Voir le message
Autant remplacer directement ce plan de travail, le monter correctement cette fois-ci et être réellement tranquille pour les 25 prochaines années ...
Ou alors accepter l'offre et stocker le plan de travail et le changer une fois qu'il aura beaucoup plus souffert. a moins qu'ils ne souhaitent récupérer l'ancien (ce qui est fort peu probable si ils ne font que livrer le nouveau).
15/11/2013 Vieux  
 
  36 ans, Liège
 
En gros, la réponse est bel et bien : le SAV Ikea est impeccable !
15/11/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
  esprit_de_sel est connecté maintenant
y a quand même des gens bizarres
15/11/2013 Vieux  
 
  35 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par Plumy Voir le message
Ou alors accepter l'offre et stocker le plan de travail et le changer une fois qu'il aura beaucoup plus souffert. a moins qu'ils ne souhaitent récupérer l'ancien (ce qui est fort peu probable si ils ne font que livrer le nouveau).
encore faut-il qu'il ait la place pour le stock car il devra être stocké à plat dans un endroit sec
15/11/2013 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
L'ideal serait de le stocker a la place de l'autre ... pour simuler une situation réelle


OK je --> []
15/11/2013 Vieux  
 
  36 ans, Namur
 
Citation:
Posté par moustic999 Voir le message
L'ideal serait de le stocker a la place de l'autre ... pour simuler une situation réelle


OK je --> []
J'adore !
15/11/2013 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par moustic999 Voir le message
L'ideal serait de le stocker a la place de l'autre ... pour simuler une situation réelle


OK je --> []
Excellent ! ;)
15/11/2013 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
Si c'était juste pour savoir si leur SAV est bon, ben maintenant vous le savez, et si vous faîtes rien a votre plan de travail, vous aurez rapidement besoin de leur service.Cela ne va pas s'amélorier, que du contraire, votre plan de travail va très vite se dégrader plus loin.
15/11/2013 Vieux  
  Bruxelles
 
Alors ca y est ... je vais me taire sur le commentaire : "Autant remplacer directement ce plan de travail, le monter correctement cette fois-ci "

... comme si il n'etait pas monte convenablement ...

Le but de la manoeuvre n'est pas tant de "tester" le SAV d'IKEA, mais d'avoir une preuve ecrite qu'apres 4 ans, le plan de travail commence "deja" a se decoller, et d'avoir une reponse ecrite d'IKEA me proposant le remplacement, mais surtout me disant egalement que cette proposition est valide dans les 25 ans de garantie (Un dossier a ete ouvert) !

Maintenant j'ai cette preuve ecrite, donc je suis "tranquille" si jamais je le probleme devait empirer dans 10 ou 15 ans ...

Si je n'avais pas contacte le SAV maintenant, mais dans 10 ans, qui dit qu'ils seraient encore intervenus ?

En tous les cas, tres bon SAV car ils remplacent a la simple vue des photos !
17/11/2013 Vieux  
 
  47 ans, Hainaut
 
"Maintenant j'ai cette preuve ecrite, donc je suis "tranquille" si jamais je le problème devait empirer dans 10 ou 15 ans ..."

Je rejoins certains intervenants de ce fil pour penser que c'est en effet une vision des choses pour le moins "bizarre"... Le plan de travail ressemblera certainement à de la tôle ondulée dans 10 à 15 ans.... Et c'est souvent ce genre de "consommateur" qui viendra alors se plaindre sur un forum ou faire un esclandre dans le magasin parce que le matériel n'est plus disponible dans ce modèle ou cette teinte suite à un changement de gamme !
Sur le site d'Ikea se trouve depuis un moment une offre d'emploi pour un "manager service clientèle"... Au vu de certaines visions des choses, bon courage à celui qui décrochera le job !
17/11/2013 Vieux  
  Bruxelles
 
Libre a vous de vous en convaincre.

"Manager Service clientèle", ca semble être un "bon" poste .... mais si c'est payé 100 euros par mois ils peuvent encore chercher longtemps.
17/11/2013 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par HUGGYLESTUYAUX Voir le message
Sur le site d'Ikea se trouve depuis un moment une offre d'emploi pour un "manager service clientèle"... Au vu de certaines visions des choses, bon courage à celui qui décrochera le job !
Je connais quelqu'un qui fait ce boulot et apparemment c'est vraiment un boulot de m**de...Mais t'es obligé de passer par là pour aller dans d'autres services. D'où probablement le fait qu'ils en cherchent en permanence car dès qu'ils peuvent ils changent de service :p

Exemple cité : Le gars qui a acheté une table en verre et qui revient au magasin avec sa table dans un sac poubelle et qui demande à être remboursé parce que la table a pété lorsqu'il y a déposé une casserole chaude sans mettre de sous-plat.

Dernière modification par Plumy 17/11/2013 à 10h18.
17/11/2013 Vieux  
 
  47 ans, Hainaut
 
Je suis tout à fait conscient que ce travail ne doit pas être agréable ni simple, mais c'est certainement en grande partie dû à la multiplication d'exemple tels que celui cité ci-dessus ou de "mentalités spéciales"; quant au côté rémunération je ne me permettrai pas d'en parler, ne la connaissant pas (même si le chiffre avancé par l'initiateur de ce fil paraît pour le moins .... fantaisiste !).
17/11/2013 Vieux  
 
  35 ans, Brabant Wallon
 
vous le dites vous meme avec le premier plan vous aviez recu une colle pour mettre entre les 2 plan ici vous n'en avez pas reçu et vous n'en avez pas mis donc vous l'avez mal monté point barre...
17/11/2013 Vieux  
  Bruxelles
 
Citation:
Posté par Fish Voir le message
vous le dites vous meme avec le premier plan vous aviez recu une colle pour mettre entre les 2 plan ici vous n'en avez pas reçu et vous n'en avez pas mis donc vous l'avez mal monté point barre...

Je pense que vous avez mal compris le sens de ce post, et que vous vous emballez un peu vite ...


Je vais répéter car il semble que vous ayez du mal de comprendre : Je suis plus que content du SAV d'IKEA, dans la résolution de mon problème.

Ai-je parle de "colle" quelque part ?

Pouvez vous me dire ou se trouve l'application de "colle" ou tout autre isolant dans plan de pose du plan de travail ?

"Point barre", et merci pour votre contribution essentielle sur ce post.
17/11/2013 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par morpheus Voir le message

Ai-je parle de "colle" quelque part ?

Pouvez vous me dire ou se trouve l'application de "colle" ou tout autre isolant dans plan de pose du plan de travail ?

Citation:
Posté par morpheus Voir le message

Pour la première cuisine il y avait un tube de "pâte" pour cette jonction ... ici pas livré
Et pour l'application de colle ou isolant oui il faut en mettre au niveau des jonctions pour évité l'infiltration d'eau. ( on fais un joint entre les différent morceaux du plan de travail ou autour des découpe pour les évier et taque de cuisson. )
17/11/2013 Vieux  
  Bruxelles
 
pour les découpes évier et taque de cuisson, j'ai appliqué un silicone sanitaire à la spatule sur le champ ... mais pour la jonction entre 2 plans il ne vaut mieux pas mettre quoi que ce soit sur le champ, car vous avez alors une épaisseur entre les 2 morceaux et ils ne viennent plus se mettre l'un contre l'autre. Par contre une fois posés et serrés avec la vis par dessous on peut mettre une pate (qui n'est plus fournie par IKEA) sur la ligne de jonction.

... et comme le disait je ne sais plus qui sur ce forum, il existe également des "baguettes" de jonction mais moins esthétique ...
17/11/2013 Vieux  
 
  66 ans, Namur
 
Y a des baffes qui se perdent!
17/11/2013 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par morpheus Voir le message
pour les découpes évier et taque de cuisson, j'ai appliqué un silicone sanitaire à la spatule sur le champ ... mais pour la jonction entre 2 plans il ne vaut mieux pas mettre quoi que ce soit sur le champ, car vous avez alors une épaisseur entre les 2 morceaux et ils ne viennent plus se mettre l'un contre l'autre.
Une astuce serait de défoncer un des champs de quelques mm mais pas sur toute la hauteur du champs. En partant de la face du bas du plan de travail naturellement et comme ça, du côté visible, on ne voit rien.
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