solution trouvée grâce à Bricozone

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solution trouvée grâce à Bricozone



07/08/2013 Vieux  
  31 ans, Namur
 
Bonjour à tous,
Je postais il y a de cela quelques jours un message pour savoir que faire face à des problèmes avec un cuisiniste.
Suite à des problèmes rencontrés avec l'installateur de notre cuisine Eggo, nous avons dû passer par Test-Achat étant donné que les deux parties campaient sur leurs positions. TA a reconnu une erreur chez eggo mais Eggo ne pouvait néanmoins pas accéder à notre demande d'où le blocage.
Via Bzone, M. Taminiaux, le grand patron d'Eggo nous a contacté pour trouver une solution à tout cela et a réglé de manière très constructive la situation et nous a expliqué pourquoi Eggo ne pouvait accéder à notre demande, et nous a proposé un autre geste commercial. L'attitude de M. Taminiaux est celle que nous attendions de son gérant de magasin. C'est pour cette attitude très respectueuse que nous avions choisi Eggo. Le conflit et le durcissement de la situation vient avant tout d'erreurs dans la communication. Si nous devions repasser par Eggo, nous ferions certainement attention à davantage de détails, notamment au niveau de leur cuisiniste. Enfin, une collègue passe également par le même magasin Eggo que nous, mais via un autre installateur, il n'y a aucune raison pour que cela se passe mal. Nous sommes justes tombés sur quelques mauvaises personnes, et des sous-traitants peu scrupuleux sur certains points.

Encore merci à Bzone pour son intervention ainsi qu'à M. Taminiaux qui, grâce à son intervention, a réglé ce problème à l'amiable et dans le calme, selon la mentalité voulue par Eggo.

Bricozone, notre grand amiiiiiiii
07/08/2013 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
Je suis ravi d'avoir pu vous aider.
Je n'ai fais qu'intervenir dans votre sujet avant qu'il ne parte complètement en vrille et envoyer un email aux bonnes personnes résumant votre histoire.

Ensuite, tout le mérite de trouver une solution, ou pas, leur revient entièrement.
__________________
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07/08/2013 Vieux  
 
  30 ans, Liège
 
Calimero, t'as été pistonné par le chef
Tout est bien qui fini bien, bravo !
07/08/2013 Vieux  
  31 ans, Namur
 
Très bonne réaction de M. Taminiaux ... Et de bzone aussi, na. Le mérite lui revient aussi
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