Assurance habitation et inondations: gare au stockage !!!

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Assurance habitation et inondations: gare au stockage !!!



30/07/2012 Vieux  
 
  40 ans, Namur
 
Bonjour à toutes et tous,

Je souhaiterais avoir votre avis/retour d'expérience sur ce qui suit:

Nous avons été victimes samedi soir d'une inondation de toutes nos caves, suite aux fortes pluies (origine: réseau égoutage qui n'a pas suivi, et donc le "trop-plein" d'eau de ruissellement... s'est déversé, à partir d'une chambre de visite située au milieu du garage, dans le garage puis les caves).

Pas très grave: 15 cm dans le garage, et puis de moins en moins au fur et à mesure qu'on avance dans les 5 caves, toutes "compartimentée"s par des portes... heureusement fermées

Bon après un bon p'tit weekend épongeage et nettoyage, vient lundi matin, et prise de contact avec l'assurance (TORFIS GA assurances)... et là, surprise !!!

Tout le matériel qui était stocké à même le sol et abîmé par les eaux ne sera pas "indemnisable".
Explication: excepté lave-linge, sèche-linge, meubles,... qui (à moins d'être surélevés) reposent au sol, tout matos "traînant" à moins de 10 cm de hauteur n'est pas couvert .
Donc, le contenu de caisses à bananes posées sur le sol = perdu
Les paquets de lambris et parquet appuyés à un mur (et donc ayant bu l'eau) => perdu . (y en a sûrement d'autres, je verrai en rentrant ce soir avec le listing)

Bon OK, c'est vrai que "tout ca" aurait dû être mieux entreposé (le nécessaire sera très rapidement fait ), mais là, je l'ai quand même un peu mauvaise. "Il faut être pris pour être appris."

Quelqu'un a-t-il déjà vécu pareille "déconvenue"? Vos assurances ont-elles au contraire indemnisé dans ce genre de cas de figure?

Un ami courtier (l'ass habitation est la seule assurance qui n'est pas chez lui) trouve ca "bizarre" et va se renseigner, j'en saurai plus fin de journée, mais j'aimerais avoir un premier retour.

D'avance merci pour vos réoponses.

Bonne journée

Lespagnol
30/07/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
http://www.bt-tb.be/index-module-ork...cfd3e1e70bf 8
30/07/2012 Vieux  
 
  36 ans, Liège
 
J'ai vécu le même cas avec Axa.
Apparemment, c'est donc "normal".
30/07/2012 Vieux  
 
  40 ans, Namur
 
Merci à vous 2.

Pour ceux que ca intéresse, extrait du lien mis par Vazbiene:

Bonne journée


2. Exclusions

La loi permet d'exclure certains biens de la couverture. La liste des exclusions doit être reprise dans votre contrat.
Ces exclusions peuvent concerner, entre autres :
- les objets qui se trouvent en dehors de bâtiments,
- certains bâtiments légers (abris de jardin, remises, etc…),
- les bâtiments et parties de bâtiments en construction ou en transformation qui ne sont pas habitables,
- des biens pouvant être couverts par d'autres assurances (p.ex. les véhicules, qui peuvent être assurées par une couverture dégats matériels),

Pour les périls inondations, refoulement et débordement d'égouts publics, le contenu des caves entreposé à moins de 10 cm du sol n'est pas couvert. Cette exclusion ne concerne pas les installations fixes de chauffage, d'électricité et d'eau, ni les locaux aménagés de façon permanente en pièce d'habitation ou pour l'exercice d'une profession.
30/07/2012 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
Ha, ben va falloir que je songe (et que je trouve un moyen surtout) de surélever ma machine à bois qui se trouve dans la cave alors
30/07/2012 Vieux  
  30 ans, Liège
 
toujours bon à savoir , merci pour l'info
30/07/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Vous en avez de la chance en Belgique, dans d'autres pays UE c'est parfois 50 cm ou plus , et rien dans les zones inondables.
Par contre si vous prouvez que l'inondation a été provoquée par le fait d'un tiers (une commune qui n'entretient pas le réseau d'égoûts ou détourne un ruisseau, un paysan qui modifie le relief) votre assurance agira pour tout le
préjudice, y compris ce qui se trouvait entre 0 et 10 cm.
30/07/2012 Vieux  
  53 ans, Flandre
 
Par 2 fois ma cave à été inondée (plus de 50 cm d'eau). La compagnie d'assurances m'a tout remboursé, même ce qui se trouvait à même le sol.
30/07/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Post 1, on parle de 15 cm d'eau !
L'expert a donc vite fait d'exclure tout ce qui reposait au sol.
Mais avec 1 m d'eau et le chaos qui s'en suit, il est peut-être plus difficile
de préciser ce qui se trouvait au sol ?
D'où indemnisation pour le tout ?
L'expert se retrouve un peu "noyé" dans son constat ?
30/07/2012 Vieux  
  53 ans, Flandre
 
Dans mon contrat d'assurance, je ne devais pas entreposer à plus de 10 cm du sol.
07/09/2012 Vieux  
 
  40 ans, Namur
 
Bonjour,

Petites news de mon sinistre inondations...

Pou info, j'avais listé les pertes, y compris ce qui était à même le sol, et donc non couvert...
Après de multiples contacts vec la compagnie d'assurance (mon dossier restait au point mort, malgré de multiples relances de ma part..., ils ont beaucoup de retard dans la gestion), je suis "tombé" sur une gentille dame qui a bien voulu traiter le dossier en direct (par téléphone).

La super bonne nouvelle: elle a tout comptabilisé pour chiffrer le dommage (y compris donc le matos à moins de 10 cm de haut), et à même arrondi le montant à la centaine d'euros supérieur (encore une trentaine d'euros de "gagnés"). Paiement effctué 2 jours plus tard. Super (il faut dire que le sinistre, heures de nettoyage comptabilisées, n'atteint que 1000 euros). Il y a encore des gens de bonne volonté et efficaces !!!

Bonne journée à toutes et tous,

Lespagnol
07/09/2012 Vieux  
  46 ans, Namur
 
Si tu sais prouver que l'eau est montée plus haut que 10 cm, ça marche pas?

Car dans ce cas, même si tu avais mis tes affaires à 11cm du sols, elles auraient touchées.

Il vaut peut-être mieux d'avoir 50cm d'eau dans sa cave que 9...
07/09/2012 Vieux  
  42 ans, Bruxelles
 
AG - (fortis) rembourse tout !!! on les critiquent souvent sur leurs prix... mais en cas de coup dur tout est payé... même un forfait nettoyage.

AXA , ils faut les fuir....
07/09/2012 Vieux  
 
  40 ans, Namur
 
Je suis chez AG... après sinistre, ils m'avaient fait parvenir par mail copie de leurs conditions générales mentionnant le "au dessus de 10 cm. Maintenant, peut-être qu'effectivement quand le niveau de l'eau dépasse franchement les 10 cm (ce qui était le cas pour certaines des caves dans le cas présent), ils ne chipotent pas...

Pour le nettoyage, 10 euros de l'heure sont "comptabilisés", 13 euros de l'heure pour d'éventuels travaux/réparations faits soi-même.
08/09/2012 Vieux  
 
  36 ans, Liège
 
Citation:
Posté par cric1974 Voir le message
AG - (fortis) rembourse tout !!! on les critiquent souvent sur leurs prix... mais en cas de coup dur tout est payé... même un forfait nettoyage.

AXA , ils faut les fuir....
... Même expérience.
D'autant qu'Axa est très connu pour augmenter ses tarifs chaque année plus fortement que tt les autres...
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