Assurance responsabilité civile

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26/02/2016 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Bonjour,

le stockage de nos terres a occasionné des dégâts à la clôture de notre voisin. Le nécessaire a été fait au niveau de notre assurance.

L'assurance nous demande de payer la franchise (logique) mais elle n'indiquait pas de numéro de compte ou référence. Ma compagne a appelé l'assurance (A* Assurances) et la personne qu'elle a eu au bout du fil lui dit de payer la franchise directement au voisin.

Est-ce une procédure normale? Ca me semble bizzare et j'ai bien envie de demander à l'assurance une confirmation écrite.

Merci

David.
26/02/2016 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Bonjour,

J'ai du aussi faire comme cela avec mon assurance familiale.
Moi aussi, j'avais contacté mon assurance car cette procédure m'étonnait !
Puisque j'avais reçu une réponse écrite (mail), j'ai payé la somme directement à la personne.
Cependant, cette personne assez mal honnête à relancé son assurance Co... na Di...ct (je n'avais soi-disant pas payé, ....), j'ai eu droit à des menaces de huissier ... Bref, après envoi de la preuve de paiement par mail, par fax et finalement par recommandé ! Cela faisait 6 ou 7 mois que j'avais payé, ...
J'espère maintenant que tout est en ordre.
A ta place, j'envoie la preuve de paiement à la compagnie adverse !
26/02/2016 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Pas mieux :

Il est tout à fait normal de payer directement la franchise au tiers préjudicié. Demander un reçu si c'est en liquide ou garder une copie de de son extrait de compte si c'est un virement.
Je suis gestionnaire de sinistres, je confirme que cette pratique est tout à fait normale.
26/02/2016 Vieux  
  35 ans, Namur
 
Merci pour ces informations

Très bonne journée à tous.

David.
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