Belgacom = galère

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Belgacom = galère

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30/01/2011 Vieux  
  38 ans, Liège
 
pour faire suite au sujet voo = galère, voici l'équivalent pour belgacom

ma petite histoire en "quelques lignes":

les prix de BGC étant trop élevés pour internet, je suis allé chez edpnet.
voyant chez eux des abonnements plus rapides, j'en prends un.
pas de chance, ma ligne n'est pas de technologie récente => bloqué à 6mbit/sec

ma femme ayant bossé en CDD chez BGC, elle a vérifié, mes voisins ont bien la ligne VDSL qui permet un haut débit, mais moi pas.

en gros, BGC réserve ses bonnes lignes pour ses clients, et les autres héritent des miettes.

je sonne chez BGC pour demander si je passe chez eux, si on peut me passer en VDSL. la réponse n'est pas un non. ils vont regarder.
donc ils limitent bien les lignes pour les concurrents.
ok dans les grandes villes, tout le monde à la VDSL.

autre fait qui fait bondir:
après ces contacts téléphoniques pour internet, voilà pas que je reçois une facture avec nouvel abonnement pour le téléphone...
j'avais une simple ligne "discovery line" de 10€ par mois.
voilà que maintenant, sans la moindre justification, je passe sur un abonnement classique à 19€ par mois.
je regarde sur leur site, plus de discovery line.

quelque sait m'expliquer pourquoi cet abonnement a disparu?

en fait, je n'ai pas besoin de la ligne fixe, j'ai un abonnement gsm de 10€ par mois qui me donne 300 min vers tous les fixes 24/24h 7/7j. ma femme pareil

alors la dernière question, est-on obligé d'avoir une ligne fixe pour avoir internet, quelque soit le fournisseur d'adsl?

si oui, ça serait le comble! obligé de prendre la ligne fixe de 19€par mois pour avoir l'internet. sans compter la concurrence déloyale pour les fournisseurs de téléphonie via l'internet: payer une ligne fixe BGC pour avoir la téléphonie chez un autre...
30/01/2011 Vieux  
 
  67 ans, Brabant Wallon
 
"alors la dernière question, est-on obligé d'avoir une ligne fixe pour avoir internet, quelque soit le fournisseur d'adsl?"

Perso, j'avais une ligne fixe Belgacom sur laquelle j'avais également mon adsl.

N'ayant plus vraiment l'utilité de cette ligne fixe, je l'ai supprimée... et, après "préavis" d'un mois, n'ai plus que l'internet (en vdsl) chez Belgacom (sur un autre n° de ligne).

La chose est donc tout-à-fait possible, chez Belgacom en tout cas...
30/01/2011 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
juste pour repondre a un point precis dont je connais la reponse, on n'est pas obligé de prendre la "ligne fixe" pour avoir l'adsl.

d'autre part qui peut avoir le vdsl ou non depend de facteurs de ligne. J'ai le VDSL2 bridé à 17Mbps, mon voisin d'en face à la VDSL2 à 30Mbps... Ces facteurs défient souvent toute logique, faut pas y voir un grand complot...

Egalement (très très) peu de gens le savent, mais vous pouvez meme avoir deux lignes ADSL/VDSL qui arrivent chez vous. Le tout sans avoir "le fixe", ou avec un seul fixe sur une des deux paires.
Attention quand meme que pour un truc aussi specifique, faudra passer un peu de temps au telephone et trouver qqun avec un demi cerveau.
30/01/2011 Vieux  
 
  36 ans, Luxembourg
 
il faut aussi savoir que bgc ne "réserve pas", il y a aussi le fait que les fournisseurs utilisant l'infrastructure BGC ne payent pas le prix pour avoir mieux.
Il y a souvent (mais pas toujours) nue communication malhonnête des provider qui rejettent la faute sur BGC alors qu'il s'agit de politique interne
30/01/2011 Vieux  
  38 ans, Liège
 
bref la galère...

je viens de lire sur internet que certains provider peuvent faire payer le "sans ligne fixe".

quant au coup de BGC de me passer en ligne classique car la discovery n'existe plus ... c'est fort de café, cela même sans me prévenir!

bein tiens... j'te double ton abonnement et j'te dis quedal

ça serait sympa qu'un technicien de BGC fasse apparition sur ce forum pour m'aider sur le VDSL
30/01/2011 Vieux  
  38 ans, Liège
 
complément d'infos...

c'est partiellement faux qu'on peut avoir un abonnement internet sans ligne fixe

chez belgacom le seul abonnement avec cette option est la base de la base, le Start.
oui mais... le start est à 19€ avec ligne fixe et 32€ sans ligne fixe

donc ne pas avoir de ligne se paye...
pour les autres abonnements, même plus la possibilité d'avoir la discovery line.
j'appelle cela du rackette organisé.

Dernière modification par browning 30/01/2011 à 14h08.
30/01/2011 Vieux  
Musicseby
 
 
chez Voo, il y a moyen.
30/01/2011 Vieux  
 
  28 ans, Luxembourg
 
Normalement , le faits qu'ils changent d'abonnement doit être prévenu a l'avance , et suivant leurs contrats de vente , ceci peut être un justificatif de ta part pour résilier ton contrat sans préavis .

On a eu le coup mais chez Pro***** pour l'abonnement GSM.
30/01/2011 Vieux  
 
  58 ans, Liège
 
Bonjour,
J'ai une connection "star " BGC coût 19€/mois et location de ligne ~17€/mois car mes communications fixe sont chez Orange anciennement Télé 2.
BGC étant propriétaire des lignes(câbles) si vous avez un contrat chez un concurrant il faut obligatoirement louer la ligne chez BGC.
Perenoel 123.
30/01/2011 Vieux  
  38 ans, Liège
 
je sais que chez proximus, un abonnement même s'il n'existe plus reste toujours valable, et qu'ils doivent vous le garantir .

chez belgacom, je ne sais pas ce qu'il en est.
pour étudier leurs conditions générales il me faudrait des semaines.
comment savoir s'ils ont le droit de supprimer un abonnement sans me le garantir ?

je crois que je vais l'avoir dans le c.l (lulu)

pour voo... c'est la préhistoire ici, je n'ai que la simple tv numérique.
pas de vod, hd, internet et téléphone.

lorsque je me suis installé on m'a dit que l'année suivante ça allait être upgradé... bientôt 4 années que je suis chez moi et QUEDAL

Dernière modification par browning 30/01/2011 à 15h14.
31/01/2011 Vieux  
  38 ans, Liège
 
le dossier étant récent, je n'avais pas eu l'occasion de sonner chez BGC.

chose faite maintenant.

l'opératrice me dit que j'ai le droit de concerver mon abonnement discovery line, mêmr s'il n'existe plus.
l'autre opérateur n'avait pas à faire ça.

j'attends donc la modif.

concernant la VDSL... grand mistère, faut attendre des travaux, qui probablement ne viendront que dans de nombreuses années.
j'suis condamnés à surfer "lentement"

pareil chez VOO, nous sommes les grands oubliés, pas de téléphone, pas d'internet du tout, pas de tv HD.

c'est beau de vivre dans un petit pays moderne le plus déservi par le câbles.

je n'ai plus qu'à espérer une technologie par satellite qui se démocratise
31/01/2011 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
bossant chez bgc ( sous traitant )
non belgacom se reserve pas les meilleurs lignes pour eux
dans votre cas votre vosiine est sur se qu'on apapelle une paire direct et vous sous etes sur une paire retour
si il savent pas vous mettre sur une paire direct c'est que toutes les lignes sont deja prise en direct
( et je peux vous assurer que la politique de belgacom vis a vis des " olo " ( personnes allant chez skynet etc en utilisant leur infrastructure ) est la même que pour leurs clients a eux .....)
28/11/2012 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par browning Voir le message

concernant la VDSL... grand mistère, faut attendre des travaux, qui probablement ne viendront que dans de nombreuses années.
j'suis condamnés à surfer "lentement"
Allezzzz ... seche tes larmes

(browning comprendra ...
28/11/2012 Vieux  
  38 ans, Liège
 
en effet, comme quoi parfois ça s'arrange...

je travaille dans une très grosse entreprise, je peux vous dire que les aberrations sont nombreuses.
plus c'est gros, plus la machine est lourde, plus l'inertie est importante.
la bonne volonté de certains ne rejailli pas sur le groupe
10/09/2013 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
A propos de la galère Belgacom, je suis sans messagerie (skynet/outlook) depuis 10 heures ce matin.
Ma connexion internet fonctionne très bien, mais la messagerie est bloquée complètement.
A 13 heures, on m'a dit qu'on cherchait, car je ne suis pas le seul à avoir ce problème, qu'on leur avait déjà signalé ce matin.
Ils m'ont dit si cela ne marchait toujours pas, je devais rappeler en fin d'après midi, ce que je viens de faire, et on cherche toujours.
10/09/2013 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
integre il y as actuellement des soucis avec les messageries skynet
10/09/2013 Vieux  
 
  39 ans, Hainaut
 
Tiens, c'est amusant ça, depuis quelques temps, j'ai plusieurs clients qui se plaignent que je ne répond pas à leurs mails, et pour cause, je ne les ai pas reçu, cela pourrait-il être lié?
10/09/2013 Vieux  
  38 ans, Liège
 
petite suggestion en passant!
abandonnez vos messageries par FAI

allez sur quelque chose de plus général, accessible partout: Gmail par ex.

le jour où vous changez d'opérateur, vous gardez la même adresse.
10/09/2013 Vieux  
 
  36 ans, Luxembourg
 
je dirais : surtout quand on est professionnel.

Perso un pro qui dit travailler avec internet (même dans le batiment) et qui me file une @hotmail, @gmail,.... c'est -10 en charisme
10/09/2013 Vieux  
Musicseby
 
 
Citation:
Posté par keeper Voir le message
je dirais : surtout quand on est professionnel.

Perso un pro qui dit travailler avec internet (même dans le batiment) et qui me file une @hotmail, @gmail,.... c'est -10 en charisme
Perso, je préfère avoir un bon maçon avec une adresse Gmail qu'un mauvais maçon qui débarque en X7 avec une adresse perso .be ...
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