belgacom ou Voo?

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belgacom ou Voo?

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20/02/2015 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Je viens justement d'avoir mon premier souci avec le Voocorder depuis 2009.
Tuner HS.

J'ai telephone le matin a 10h. Le technicien est passe a 16h. Remplacement du decodeur, verif de toutes les connexions et probleme resolu en moins de 30 minutes.

Le technicien etait extremement sympa et savait de quoi il parlait. Franchement tres content du service sur ce coup la.
20/02/2015 Vieux  
  26 ans, Luxembourg
 
on a pas besoin de téléphone donc sa c'est fais. Les voisin je pense qu'il sont chez belgacom mais je en sais pas si belgacom tv ou autres. on a pas de belle tv , on a récupéré des tv écran plat mais avec des cul enorme.

On ne veut pas de tv dans la chambre donc sa ira

chez mes parents on a belgacom tv et la seconde tv a encore la télédis(mais on a fais opposition et elle ne fonctionne que 1h par semaine environ. )

20/02/2015 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
 
j'ai arrêté mon abonnement vol analogique y a plus de 2 ans, j'ai tjs la télédistribution
22/02/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par eljub Voir le message
j'ai arrêté mon abonnement vol analogique y a plus de 2 ans, j'ai tjs la télédistribution
Oui ça c'est le cas classique. Ils oublient souvent de couper :p Quand j'ai emmené dans un appart il y a 3 ans. Selon Voo, l'immeuble n'était pas raccordé au réseau (bâtiment de 2008). Alors que lorsque je branchais ma TV à la prise murale j'avais toutes les chaines analogiques...
22/02/2015 Vieux  
 
  58 ans, Hainaut
 
Ma fille a commandé son pack Proximus sur internet vendredi matin. Deux minutes après, on la rapelle pour confirmer.
Rendez-vous pour l'installation jeudi en 8.
Quand je pense que j'ai dû attendre trois mois pour être raccordé au téléphone (en 81 !)
22/02/2015 Vieux  
 
  Hainaut
 
@Kmichel

3 mois: ne te plains pas! Moi, j'ai dû attendre 6 ans avant d'être raccordé en 81 aussi(nouveau lotissement).
C'est vrai que c'était du temps de l'ancienne RTT sans aucune concurrence et souvent leur personnel était fatigué de naissance!
22/02/2015 Vieux  
  33 ans, Liège
 
De mon coté, obligé de passer par Voo.

Demande de raccordement début octobre, un courrier me donne la date du 06/01/2015. Et ici, a force de relancer ils m'ont donné une nouvelle date : 11/02/2016

Bref, je n'attends plus ce raccordement, ils perdent un client fidèle.

Leur raison : Plus de fils disponibles

Alors qu'ils connaissent le lotissement depuis 2007 (courrier qui leur avait été adressé), j'habite pourtant dans le lotissement mais donnant sur une rue existante. Un voisin a eu une autre explication : ils désirent passer leur nouveau cable et attendent pour ça qu'on refasse la rue (prévu cette année) et donc, ne veulent pas faire de nouveaux raccordement entre temps.

Bref, que du bonheur.

Seul bonne nouvelle : j'ai été raccordé à Voo et le technicien me disait que j'avais un bon signal (même limite trop fort)
22/02/2015 Vieux  
 
  36 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par newdiwa Voir le message
@Kmichel,
Dés que le deuxième décodeur est branché, je n'ai plus la HD sur le premier ni sur le deuxième. D'après le service technique, je ne peux avoir la HD que sur une seule TV et si je passe sur 2 TV, je n'aurai que la SD sur les deux.
Je vais me renseigner chez VOO si c'est le cas aussi ou pas?

@tchoum,
Pourquoi le système d'alarme ne serait pas compatible avec VOO si on garde le même numéro de téléphone?
Si c'est compatible mais en général on branche l'alarme sur une ligne fixe car sinon il faut protégé le routeur au niveau électrique.
22/02/2015 Vieux  
  43 ans, Liège
 
Citation:
Posté par philings Voir le message
De mon coté, obligé de passer par Voo.

Demande de raccordement début octobre, un courrier me donne la date du 06/01/2015. Et ici, a force de relancer ils m'ont donné une nouvelle date : 11/02/2016

Bref, je n'attends plus ce raccordement, ils perdent un client fidèle.

Leur raison : Plus de fils disponibles

Alors qu'ils connaissent le lotissement depuis 2007 (courrier qui leur avait été adressé), j'habite pourtant dans le lotissement mais donnant sur une rue existante. Un voisin a eu une autre explication : ils désirent passer leur nouveau cable et attendent pour ça qu'on refasse la rue (prévu cette année) et donc, ne veulent pas faire de nouveaux raccordement entre temps.

Bref, que du bonheur.

Seul bonne nouvelle : j'ai été raccordé à Voo et le technicien me disait que j'avais un bon signal (même limite trop fort)
ce que tu peux faire est de porté le dossier a l'ombudsman telecom, tu aurais une reponse dans le mois ou deux mois, et tu peux obtenir les indemnités de base pour ce retard de raccordement , ce que j'ai obtenu, et j'ai été raccorder 3 mois après ma plainte.

seul j'ai eu un mur pd plus de 1ans 1/2
22/02/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Kmichel Voir le message
Ma fille a commandé son pack Proximus sur internet vendredi matin. Deux minutes après, on la rapelle pour confirmer.
Rendez-vous pour l'installation jeudi en 8.
Quand je pense que j'ai dû attendre trois mois pour être raccordé au téléphone (en 81 !)
Mouais...Tant que ce n'est pas fait, je ne crierais pas victoire. Pour mon raccordement j'ai eu 3 rendez-vous. J'ai pris 3 fois congé et à chaque fois le jour même le rendez-vous sautait au 31 décembre de l'année suivante. Pour le dernier rendez-vous j'ai même téléphoné le matin même à 8h et on me l'a confrmé (opérateur) et en plus ils me le rappelaient dans les messages d'attente. Ils devaient venir en matinée, n'ayant aucune news à 14h j'ai appelé et là rebelotte mon rendez-vous avait sauté au 31 décembre à minuit. J'ai fini par me fâcher et dans l'heure ils sont venus à 3 camionnettes.

Donc maintenant, les rendez-vous je m'en méfie. Dernier couac en date, je commande mon abonnement TV mi-décembre (je venais de passer éligible et j'ai même la capture d'écran) et on vient de me répondre (2 mois après) pour me dire que finalement je ne peux pas l'avoir...

Un n'est pas meilleur que l'autre. Si ce n'est que le raccordement Belgacom coûte moins cher que le raccordement Voo.
22/02/2015 Vieux  
 
  58 ans, Hainaut
 
Je vous dirai ce qu'il en est jeudi en 8.
26/02/2015 Vieux  
  28 ans, Hainaut
 
pour ma part proximus m'a couru après pour le raccordement... j'ai lancé le dossier en octobre en leurs précisant qu'on rentrerai dans la maison pour mai 2015. ils m'ont appelé en décembre et en janvier pour faire le raccordement. le batiment étant fermé, ils sont venu raccorder la semaine passée. ils ont fait le trou avec une barre a mine et beche, raccordé dans la tranchée le smart tube qu'on avait deja placé nous meme. resultat : ligne tres bonne et rapide d'apres leurs tests :d par contre 90€ pour le raccordement alors que le smart tube etait deja en place... un peu chere mais bon
26/02/2015 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
90 euros, c'est le forfait standard pour le raccordement... c'est un prix fixe quel que soit la situation.

Tu trouve que c'est cher, je ne vais pas donner mon avis car il ne serait pas objectif, mais parcours un peu ce forum, tu y trouvera plein d'exemple de prix proposés par voo et consorts...
26/02/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Oui, il faut avouer que 90€ ce n'est que le 1/10e du prix du raccordement Voo. Sur ce coup là...Sans compter que sauf dans le cas où on décide de mettre un smarttube, on ne paye pas le câble, contrairement à Voo.

Par contre je suis surpris du prix de 90€. J'avais en tête 50€ et encore perso j'ai réussi à le faire sauter.
26/02/2015 Vieux  
 
  34 ans, Hainaut
 
Renseignez vous sur les sites respectifs de l'un ou l'autre si c'est dispo pour votre adresse....perso j'ai viré belgacom pour scarlet(belgacom low cost) ,j'ai divisé ma facture en deux et je suis ravi!
26/02/2015 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
scarlet est la filiale low cost de Belgacom, ... ca utilise a 100% le reseau de Belgacom.
26/02/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Mouarf...Perso Scarlet plus jamais...Mon père s'était laissé embobiner avec un contrat de 24 mois en plus (alors qu'on lui avait dis 10 fois non) et on a eu que des couilles...Quand il y a un soucis ça se renvoit la balle...
26/02/2015 Vieux  
 
  34 ans, Hainaut
 
Il y a combien de temps??
26/02/2015 Vieux  
 
  34 ans, Hainaut
 
Parce que bgc a raccheté scarlet il y a quelques années ,eut être était ce avant??
26/02/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
C'était entre 2008 et 2010. C'est possible que ce soit avant le rachat.
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