belgacom ou Voo?

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18/09/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par browning Voir le message

25mbps c'est pas si mal hein
j'ai du 28 depuis près de 3 ans maintenant, et j'suis heureux avec ça, surtout venant d'un 3mbps
Et mois je suis à du 4mbps depuis bientôt 2 ans...C’est sûr qu'il y a pas trop de quoi se plaindre...
18/09/2015 Vieux  
  Hainaut
 
Bonjour,

Voici mon expérience, qui n'est pas tellement technique, mais je trouve que d'autres critères sont aussi à prendre en compte. Quand j'ai emménagé dans ma maison il y a environ 2 ans et demi j'avais choisi VOO. Je l'ai regretté amèrement. Niveau technique, ne n'était même pas la question. Pour résumer ils m'ont dès le départ envoyé des factures erronées concernant les dates d'activation (et par la suite de résilation car quelques mois après je ne voulais plus entendre parler d'eux!), tenté de me facturer des frais de premier raccordement alors que ce n'était pas un premier raccordement (et pas de travaux effectués), confirmé par écrit par leur technicien que je n'aurais pas ces frais -je leur ai mis le contrat signé sous le nez alors qu'ils ont aussi un exemplaire original et ils répondaient à côté de la plaque. Ce n'est pas un gros montant mais j'ai décidé de ne pas me laisser faire. Je me suis défendue par oral, en vain (langue de bois du service clientèle qui a l'art de répondre à côté de la question), puis recommandés, en vain (idem), puis je me suis adressée à la Commission de Médiation pour les Télécommunications qui a émis une recommandation en ma faveur... en vain (même attitude). Malgré toutes les contestations et la recommandation, ils m'ont littéralement harcelée pendant près de 2 ans de "rappels envoyés automatiquement par des ordinateurs qui font tout tous seuls" -un de leurs arguments. L'affaire est actuellement entre leur huissier et mon avocat -je n'ai pas encore l'issue à ce jour mais j'imagine qu'ils ont bon nombre de dossiers à traiter... Je me défendrai en justice s'ils persistent.

Avec VOO je pense que quand on paie ce qu'ils demandent sans se poser de questions ça se passe bien mais en cas de litige cela devient un cauchemar si on n'adopte pas l'attitude "tant pis je paie, la Justice c'est des frais et des ennuis" -ils comptent bien là-dessus et vous mettent la pression jusqu'à ce que vous craquiez, même si vous êtes entièrement dans votre droit! Et quand je vois que ce sont des politiciens qui font partie du conseil d'administration de VOO(edit: TECTEO), je trouve ce genre de procédés d'autant plus scandaleux!

Bref, ensuite j'étais passée chez Belgacom (j'étais déjà chez eux pour internet) mais pour la télé je n'étais pas très satisfaite (au niveau des chaînes de télé, décodeur qui se bloquait, délais d'interventions du sav, etc.). J'ai résilié chez eux et n'ai rencontré aucun problème au niveau de la facturation, retour du décodeur, etc.

Pour la télé j'ai finalement fait installer une antenne satellite Télésat (au départ je ne voulais pas de ça) et je dois dire que j'en suis vraiment très contente. L'installation était assez chère à la base mais j'ai bénéficié d'une promotion (du coup pas de redevance à payer pendant plus d'un an), jamais un problème à part 2 ou 3 coupures de quelques minutes lors de tempêtes, plus de 600 chaînes télé et plus de 200 en radio pour à peine 20€/mois -à ce prix par contre je n'ai pas les mêmes possibilités d'enregistrement qu'avec les câblodistributeurs. L'antenne se trouve à l'arrière de la maison, donc c'est assez discret.

Pour internet je suis toujours chez l'actuellement nommé Proximus et là où j'habite je n'ai pas de problème de wifi (j'ai une smart TV et le BBox est dans une autre pièce) ou autres coupures mais j'imagine que ça dépend de ce qu'on en fait.

Je ne suis pas trop au courant des prix des divers packs chez les uns et les autres vu que je n'ai pas opté pour la téléphonie fixe, mais voilà, vu le manque de concurrence en Belgique et les câblodistributeurs (un en tout cas) qui se croient au-dessus des lois je ne suis pas prête de repasser au câble.

Dernière modification par Palmyre 18/09/2015 à 13h42.
18/09/2015 Vieux  
 
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Plumy Voir le message
Et mois je suis à du 4mbps depuis bientôt 2 ans...C’est sûr qu'il y a pas trop de quoi se plaindre...
Avec mes 25 Mbps, cela ne m’empêche pas mon internet d'être affreusement lent... du style tu cliques sur un lien et tu attends 2 à 3 secondes pour que la page commence à charger et puis encore 5 secondes pour être chargée totalement (pour exemple le site du Soir). Idem en wifi qu'en filaire. Pour info c'était plus rapide il y a 1 mois...

Bon ce soir je téléphone chez Proximus pour voir ce qui se passe...
18/09/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Alors pour moi, ce n'est pas un problème de débit si vous êtes sur que vous êtes bien à 25mbps. Le meilleur moyen de le savoir c'est de faire un test sur www.speedtest.net

C’est peut-être le site du soir qui est lent aussi...
18/09/2015 Vieux  
  38 ans, Liège
 
amener de la concurrence en théorie ça amène du bon, en pratique...

voo et belgacom possèdent leur réseau adsl et câble

ce qui importe pour le client c'est d'avoir un bon produit
c'est à dire une bonne ligne fiable et rapide

le reste c'est du service après vente
18/09/2015 Vieux  
 
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Plumy Voir le message
Alors pour moi, ce n'est pas un problème de débit si vous êtes sur que vous êtes bien à 25mbps. Le meilleur moyen de le savoir c'est de faire un test sur www.speedtest.net

C’est peut-être le site du soir qui est lent aussi...
Le site du soir c'est un exemple... malheureusement.
Bon là je suis au boulot donc si je teste ce sera forcément bon... donc je teste ce soir.
18/09/2015 Vieux  
 
  43 ans, Flandre
 
Bonjour à tous,

On oublie souvent de le rappeler mais un des gros avantages du câble est que l'on peut raccorder plusieurs téléviseurs sans devoir racheter de décodeurs supplémentaires !

Bien à vous,

Toyonski
18/09/2015 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Ski79 Voir le message
Avec mes 25 Mbps, cela ne m’empêche pas mon internet d'être affreusement lent... du style tu cliques sur un lien et tu attends 2 à 3 secondes pour que la page commence à charger et puis encore 5 secondes pour être chargée totalement (pour exemple le site du Soir). Idem en wifi qu'en filaire. Pour info c'était plus rapide il y a 1 mois...

Bon ce soir je téléphone chez Proximus pour voir ce qui se passe...
Les symptomes que tu cites, sont souvent du a un probleme de Wifi.

Le wifi en theorie c'est 54 mBps( le g)
mais en pratique ce debit chute tres vite en cas de mauvaises conditions

fait le test avec un bon vieux cable,

et aussi fait un speedtest (speedtest.nl ??) avec le cable et sans le cable, si tu obtiens de grosses differences, c'est un probleme de Wifi.

La aussi il y a plusieurs manière de resoudre cela.

tiens moi informé de tes test et on verra ce qu'il en est apres.
18/09/2015 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par toyonski Voir le message
Bonjour à tous,

On oublie souvent de le rappeler mais un des gros avantages du câble est que l'on peut raccorder plusieurs téléviseurs sans devoir racheter de décodeurs supplémentaires !

Bien à vous,

Toyonski
ah on en reparle l'annee prochaine ???

il faut savoir que pour augmenter la capacité du cable (en numerique) il est necessaire de changer de systeme, en gros il faut passer a docsys3.1
https://en.wikipedia.org/wiki/DOCSIS

Cette nouvelle norme ne permet pas une cohabitation avec les chaines analogique, et donc celles-ci disparaitrons sous peu....

Il faudra donc bien un decodeur pour chaque TV.

faut voir le coté positif de l'histoire, la redevance pour la télé analogique ne devra plus etre payée
18/09/2015 Vieux  
 
  43 ans, Flandre
 
J'ignorais ! C'est prévu pour quand cette merde ?

Pas de chance, j'habite en Flandres et on va être la 1ère région à tester cette merde pour nous faire payer encore, encore et encore ....
(Source:http://www.csimagazine.com/csi/Major...or-Telenet.php)

Dernière modification par toyonski 18/09/2015 à 14h38.
18/09/2015 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
eeeh oui !!! Telenet a deja prévu et serons parmis les premiers ....
18/09/2015 Vieux  
 
  43 ans, Flandre
 
Voilà tout mon argumentaire en faveur du câble qui coule à pic !
Bon, Belgacom, heu ... Proximus, c'est bien ?


PS: merci pour l'info !
18/09/2015 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
en français : https://fr.wikipedia.org/wiki/Data_O..._Specification

Citation:
Avec DOCSIS 3.1, on abandonne, pour le transfert des "données" l’ancienne découpe en canaux (de 6 ou 8 MHz) héritée de la télévision par câble, au profit d’une modulation OFDM/OFDMA pouvant utiliser une grande partie, ou même la totalité de la bande passante du câble coaxial ; plus précisément, la partie basse de la bande de fréquence (de 5 à 100 MHz environ) est utilisée pour le sens amont et la partie haute (108 MHz à 1,2 GHz, voire plus) pour le sens aval ; les chaines de télévision utilisent alors les modes IPTV comme dans le cas des box xDSL ou fibre optique.
adieu l'analogique ...
18/09/2015 Vieux  
 
  43 ans, Flandre
 
Je profite de ton expertise pour te demander si, avec Proximus, on peut également avoir l'option 'TV avec une carte' (https://www2.telenet.be/fr/tv-avec-une-carte/) ?

Le but étant, pour moi, de pouvoir placer une petite TV dans la cuisine, par ex, sans devoir m'encombrer d'un décodeur et de 2 télécommandes.
18/09/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par moustic999 Voir le message
en français : https://fr.wikipedia.org/wiki/Data_O..._Specification

adieu l'analogique ...
A ce moment-là ils ont intérêt à améliorer grandement la couverture de leur service. Si c'est le cas, ça ne peut-être que bénef pour les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, c’est cool, je n'aurais même plus le droit de regarder la tv...Mis à part les 5 chaines de la TNT...
18/09/2015 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par varaderojac Voir le message
Si vous optez pour voo...
Vous aimez regarder des enregistrements... Et pouvoir les transformer sur Pc ou autre...
Achetez la petite voobox... Et un décodeur VU+ (linux based)... Votre carte voo dans le décodeur.. Petit ou grand HDD externe et voilà tout vos enregistrement á portee de main...
Car NI chez Proximus NI chez voocorder vous avez lá possibilité de sauvegarder vos enregistrements externe..
Tout à fait mais à condition d'avoir un tuner de type C sur sa VU+...
Je pense meme qu'on peut partager les droits sur la carte à d autre utilisateurs
18/09/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par toyonski Voir le message
Je profite de ton expertise pour te demander si, avec Proximus, on peut également avoir l'option 'TV avec une carte' (https://www2.telenet.be/fr/tv-avec-une-carte/) ?

Le but étant, pour moi, de pouvoir placer une petite TV dans la cuisine, par ex, sans devoir m'encombrer d'un décodeur et de 2 télécommandes.
Telenet pour ça c'est vraiment le top...

Durant toute mon enfance, lorsqu’on allait à la mer dans l'appartement familiale, on avait jamais les chaines qu'on voulait (notamment le groupe rtl)...Depuis 1 ans, avec la carte et le décodeur qui ne coute que 90€ on a accès à plus de 90 chaines...
18/09/2015 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Citation:
Posté par moustic999 Voir le message
a

faut voir le coté positif de l'histoire, la redevance pour la télé analogique ne devra plus etre payée
fais confiance à voo, ils vont continuer à la payer, sous une forme ou une autre
18/09/2015 Vieux  
 
  43 ans, Flandre
 
Citation:
Posté par Plumy Voir le message
Durant toute mon enfance, lorsqu’on allait à la mer dans l'appartement familiale, on avait jamais les chaines qu'on voulait (notamment le groupe rtl)
Entre nous, RTL, moi je m'en passe facilement !
18/09/2015 Vieux  
 
  28 ans, Liège
 
Citation:
Posté par toyonski Voir le message
Entre nous, RTL, moi je m'en passe facilement !
Ca dépends le jeudi, il y a parfois des trucs intéressants à regarder. Je ne parle même pas de Plug RTL.

Enfin bref.
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