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22/10/2009 Vieux  
  46 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,

avant de m'aventurer et passer commande sur le site de Brico-online, je voudrais savoir si certains d'entre vous y ont commandé du matos et si tout c'est bien déroulé (commande conforme, délais de livraison etc..)

merci
23/10/2009 Vieux  
  35 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,

Je m'exprime en tant que représentant de l'e-shop Brico. Notre service est ouvert depuis maintenant plus de 3 ans. Nous l'avons voulu le plus sécurisé possible et efficace en termes de service. Il y va de la réputation de la société Brico!

En règle générale, nous connaissons peu de problèmes. Les principaux concernent le transport le samedi. La société de transport n'est pas toujours des plus ponctuelles! Je conseille de choisir un jour de livraison en semaine. Pour le reste, seul des articles abîmés dans l'emballage (non ouvert!) peuvent parfois occasionner quelques déceptions. Mais le service suit derrière. Le client est assuré du suivi de son dossier.

Cordiales salutations
23/10/2009 Vieux  
 
  37 ans, Luxembourg
 
merci pour votre intervention, ca fait quelques fois que j'hésite a passer par le service en ligne.
23/10/2009 Vieux  
 
  72 ans, Flandre
 
Brico e-shop, bonjour,

c'est intéressant ce que vous dite.

Faite vous également les livraisons de panneaux d'isolant Styrodur p.ex.- de gyproc - de MS ? Quel est le rayon d'action ?
23/10/2009 Vieux  
  35 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,

Notre sélection de produits est limitée (voir sur le site www.brico.be). Nous vendons très peu d'articles de ce type actuellement en raison de leur fragilité. Une plaque Gyproc, par exemple, risque fort d'arriver griffée ou abîmée particulièrement quand le transport se fait par petite quantité. Et dans ce cas, c'est la déception assurée pour le client... Nous voulons éviter cela à tout prix!Quant au rayon d'action, nous livrons partout en Belgique.

Cordiales salutations
23/10/2009 Vieux  
 
  35 ans, Liège
 
Je me suis fait livrer du Gyproc par Brico Plan-It rocourt en petite quantité (une plaque) avec tout un tas d'autre truc et elle est arrivé nickel. Toute la marchandise était sur une palette protégée de la pluie par une couche bien épaisse de plastique transparent enroulé sur le tout...

Donc c'est possible et peut-être à étudier

Par contre Plan-It Rocourt prennent un bon mois (voir un mois et demi) pour livrer une commande... du moins les deux fois que j'ai commandé c'est le délais que j'ai eu (visiblement car ils commandent TOUT aux fournisseurs plutôt que d'aller chercher les petites quantités directement dans le magasin...)

Quel est le délais de livraison chez Brico ?

Dernière modification par shara 23/10/2009 à 18h53.
23/10/2009 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
Shara,un moins et demi pour livrer une plaque de gyproc,désoler,mais je n'appelle plus cela une livraison!!!!
23/10/2009 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Bonsoir,
en 1983 , sur Bruxelles, la chaîne de bricolage Wickes livrait tout gratuitement, achat minimum 5.000 FB à l'époque.
Départ Uccle ou Machelen.
Livraison le samedi .
J'ai le souvenir d'un transporteur indépendant sympa avec un très gros camion où tout était bien rangé.
Même des chassis en bois, portes balcons vitrées , faits sur mesure. Pas une griffe.

Donc les problèmes essentiels restent le volume de transport et la "fragilité" des biens ?
23/10/2009 Vieux  
 
  35 ans, Liège
 
Citation:
Posté par rabot Voir le message
Shara,un moins et demi pour livrer une plaque de gyproc,désoler,mais je n'appelle plus cela une livraison!!!!
Na c'est les 6 paquets de plancher stratifiés Dumaflor qui a mis du temps a arriver il parait....

Sinon y'avait des lattes de bois, des planches, des poutres, du treillis pour béton, des blocs de bétons 9 cm... et autres bricolles ;)

Ah oui du carrelage aussi... me fallait 4 boîtes... j'avais pris un truc de fin de série en solde... ils l'ont commandés chez le fournisseur.. et mon appelé un mois plus tard pour me dire que le fournisseur ne savait plus en avoir (c'est là que j'ai compris qu'ils vont pas chercher le ti brol en magasin...)...
Ils sont aller voir dans le magasin après que je l'ai demandé, y'en avait encore.. mais il restait plus assez de liserai...(qu'ils avaient aussi commandé chez le fournisseur qui aurait fait faillite lui...)... je suis donc retourné au magasin après livraison pour me faire rembourser...

Bref, Brico Plan-It, niveau prix parfois c'est chouette... mais vaut mieux savoir se livrer soi-même ;)
23/10/2009 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Sauf erreur de ma part, Brico et Brico plan it, c'est pas le même groupe ?

le premier Maxeda et le second Kingfisher ?? (Kingfischer, c'était déjà les Wickes dans les années 80 ). Si on peut éclairer , merci.

L'e-commerce n'existait en 1980 mais les livraisons se passaient sans problèmes, dans les 5 jours ouvrables.

J'imagine qu'il faut un fameux hangar pour stocker le catalogue on-line, +- 60.000 produits prêts au départ . Et une fameuse organisation + logistique.
23/10/2009 Vieux  
 
  35 ans, Liège
 
Si, tout en haut de la hiérarchie économique, c'est le même groupe...

Mais comme j'ai dit, moi il s'agit du Brico Plan-It Rocourt...
Le service livraison doit sans doute varier d'un magasin à l'autre car il dépend fortement des gens qui sont dedans et gère les dites livraisons aux clients...
(C'est pas pour dire, mais aller commander 4 boite de carrelage à un fournisseur plutôt que d'aller les chercher dans le magasin... )

Si ça se trouve dans d'autre Brico Plan-It tout se passe dans des délais plus raisonnable...

Pour Brico, j'ai jamais fait livrer donc je sais pas dire... ce pourquoi je demandais le délais

Dernière modification par shara 24/10/2009 à 12h21.
28/10/2009 Vieux  
  35 ans, Brabant Wallon
 
Pour répondre à Shara, le délai de livraison des commandes en ligne à l'e-shop Brico est de 72h00 minimum (ou pour certains produits 4 semaines maximum). Tout dépend des articles achetés. La livraison d'un abri de jardin prendra en général 2 à 3 semaines. Une plaque OSB peut être livrée dans les 72h00. Dans tous les cas, la livraison se fait à la convenance du client!

Cordiales salutations,
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