Chaffoteaux - service après-vente

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Chaffoteaux - service après-vente



23/11/2011 Vieux  
  Bruxelles
 
Bonjour tout le monde,

Ma chaudière ne fonctionne pas, le technicien est venu, a dit qu'il fallait remplacer la vanne 3 voies d'une valeur de près de 200 euros et qu'il valait mieux en acheter une neuve(?). Tous de suite après son départ, j'ai constaté un fil électrique qui se baladait (quel technicien! ). J'ai dû attendre 8 jours pour un rendez-vous, soit ce matin (car dépannage sous garantie). J'ai attendu en vain toute la matinée . La société me dit qu'il n'y avait pas de sonnette à mon nom! C'est un comble! Bien sûr c'est faux. On me donne un nouveau rendez-vous pour le ...5 décembre! Et j'ai froid!
Est-ce normal?
Plus sérieusement, ai-je besoin d'un chauffagiste ou d'un éléctricien?
Merci de me conseiller au plus vite pour que je me mette à la recherche de la denrée rare!
24/11/2011 Vieux  
 
  54 ans, Hainaut
 
Bonjour ALBEMARINE,


Demandez-leur par écrit d'intervenir au plus vite, en mentionnant que, s'ils ne vous donnent pas satisfaction au plus vite, vous n'hésiterez pas à détailler au SPF de l'Inspection Economique leurs manières peu scrupuleuses de traiter les clients.
A cet effet, je vous invite à lire mes posts placés dans la rubrique "DIVERS".
J'y ai expliqué mes mésaventures ( de chaudière en panne entre autres ) et transcrit la réponse donnée par le Service Public fédéral auprès duquel j'ai expliqué mon cas.

Mais dorénavant, il vaut mieux faire appel à un technicien recommandé par la marque de votre chaudière et surtout, ne faites pas la même erreur que moi.
Et, dans le cas où le chauffagiste devrait commander une pièce, ne payez rien avant que la chaudière soit de nouveau en état de marche ; ainsi donc, il se dépêchera de remettre la chaudière en route pour être payé au plus vite ( sans quoi, il vous tirera en longueur ).
27/11/2011 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
bonjour
Chaffoteaux, c'est Ariston ça
petite expérience
Chez une connaissance, un chauffe-bain qui ne débite plus
appel au sav fin aout, rdv donné 15 septembre
le 14 /09 coup de fil du sav "le technicien est malade, nouveau rdv 22 septembre
le 22/09 remplacement d'une pièce mais le ch-eau ne fonctionne toujours pas et le technicien n'a pas l'autre pièce défectueuse avec lui >> prise de rdv pour le 29 septembre
le 28 coup de fil du sav "le technicien est malade >>> nouveau rdv le 6 octobre
le 6 /10 remplacement de la deuxième pièce défectueuse >> 130 € payable de suite via carte bancaire (il a un terminal avec lui)
le 10 /10 réception de la facture pour la première intervention >> 150€ payable dans les 5 jours par virement
résultat 280€ et près de deux mois sans chauffe bain
merci le sav
27/11/2011 Vieux  
  Bruxelles
 
C'est exactement cela!
suite de l'aventure : finalement le technicien est venu le 24, or, le sav m'avait dit , le 16 nov, que je n'aurais rien à payer car sous garantie, par mesure de précaution j'avais confirmé cela dans un un email car quand le technicien est finalement venu, il a contesté la chose....j'ai tenu bon mais ai quand même dû payer 1/2 h de main d'oeuvre, soit près de 40 euros pou rattacher des fils qui étaient détachés!!!! Soit, 5 minutes.
Entretemps, je ne dis pas le nombre de coups de fils, emails qui ont été nécessaires! Mon chauffage ne fonctionne pas car on me réclame une somme importante pour changer la vanne à 3 voies,j'ai fait appel à un technicien en dehors de chaffoteau...j'espère qu'il sera vraiment moins cher et efficace.
Quelqu'un sait quel est le prix normal pour une telle intervention?

Bonne soirée
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