changement de fournisseur gaz électricité

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09/04/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
  dexter236 est connecté maintenant
Bonjour,

Petit retour sur Poweo: assez mitigé. Malgré un échéancier "clair", je ne trouve pas leur façon de faire super top.

Chez eux depuis le 25 décembre 2015, j'ai eu une seule facture à payer. En mars, je devais avoir un décompte, relevé d'index etc pour connaitre le montant de mes futures factures.

A l'heure actuelle, je viens seulement de recevoir le décompte électricité, pas gaz. Relevé d'index fait je ne sais quand...

Je ne sais pas si c'est la période de changement qui fait cela (d'après leurs dires, si) ou si c'est moi mais ils me semblent compliqués.
09/04/2016 Vieux  
  43 ans, Liège
 
Retour sur Eni

Pas géniale adaptation des mensualités impossible de le faire par mois que tous les 3 mois
Service téléphonique pour client pas top
Suivi de la consomation pas geniale non plus

je changerai l'année prochaine je ne reste pas
09/04/2016 Vieux  
dd1
  40 ans
 
Maintenant il y'a un nouveau fournisseur wallon qui est klikenberg selon test achat ils sont assez intéressant au niveau des prix !
09/04/2016 Vieux  
  43 ans, Liège
 
M.klikenberg qui ce lance dans ce domaine. ...
10/04/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
  dexter236 est connecté maintenant
Le prix oui...mais quand le SAV n'est pas top, c'est un vrai problème.
10/04/2016 Vieux  
  28 ans, Hainaut
 
Des avis sur Comfort Energy ? Ca serait, après Essent le plus intéressant pour ma part ... Essent demande le payement intégral et ca perso, ca ne me tente pas
10/04/2016 Vieux  
 
  38 ans, Namur
 
Je suis chez Poweo également. Dès qu'il y a un changement de mensualités etc, il suffit d'envoyer un mail, pas de soucis.

Très bonne communication.

ça fait moins d'un an qu'on est chez eux, on verra en fin de cycle mais pour le moment on est très content.
10/04/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
  dexter236 est connecté maintenant
Je suis certain que Poweo est bien, de manière générale c'est clair.

MAIS, d'après ce qu'ils m'ont dit j'ai changé à une mauvaise période d'où mes "soucis".

Normal d'avoir un décompte électricité et deux semaines après toujours pas celui du gaz? Normal de s'entendre dire qu'un relevé a été fait en février et qu'Ores me signale que personne n'est passé? Etc...
13/04/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
  dexter236 est connecté maintenant
N'ayant pas de nouvelles de Poweo pour le gaz, je décide moi-même d'envoyer mon index relevé le 1er avril. Du coup, en quelques jours j'ai ma facture de décompte.

Aujourd'hui, je demande par mail pour augmenter les acomptes et dans l'heure c'est fait. Là, ça va rapidement...

Poweo oui "mais"...un peu de rôdage de leur part!
17/04/2016 Vieux  
  43 ans, Hainaut
 
Lorsqu'on a un contrat tarif fixe 1 ou 3 ans, on a quand même le droit de changer de fournisseur ou pas?
17/04/2016 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par cimcime Voir le message
Lorsqu'on a un contrat tarif fixe 1 ou 3 ans, on a quand même le droit de changer de fournisseur ou pas?
Oui............
17/04/2016 Vieux  
  28 ans, Hainaut
 
Bien sur, depuis la libéralisation des servies tu peux même changer tous les deux mois ( vu qu'il faut un mois de préavis à chaque fois ) ...
17/04/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
  dexter236 est connecté maintenant
Oui, c'est la seule liberté que l'on peut avoir.

Tous les 12-18mois c'est bien je pense. C'est ma pratique en tout cas.

Je regarde les nouveaux tarifs, je compare sur les calculateurs. Je prends contact avec mon fournisseur actuel, je tente de négocier (ça fonctionne parfois).

PS: ne changez pas entre décembre et février lors du relevé d'index, j'ai la merde à cause de ça...
17/04/2016 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
J'ajoute qu'il faut être attentif aux conditions pour obtenir les éventuelles réductions promotionnelles chez le fournisseur que l'on quitte.

Dans mon cas, mon fournisseur me fait cadeau de 55 € sur les 50 € d'abonnement annuel car je passe par Test-Achats et que j'accepte la domiciliation, mais uniquement après chaque période de 12 mois (sans domiciliation refusée). Si je change, j'ai donc intérêt à le faire juste après avoir touché la réduction.
17/04/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
  dexter236 est connecté maintenant
Bien dit en effet.

D'où le fait de rester au moins 12 mois, on évite ce genre de choses.
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