Degats des eaux et bataille des experts...

( dans

» Divers

)
Chercher:    

Degats des eaux et bataille des experts...



22/04/2009 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Bonjour à tous, j'aurais souhaité avoir votre avis concernant notre soucis.

nous avons eu un dégât des eaux lors des grosse gelée.

Le 13 janvier, un tuyau qui était situé dans notre grenier au 1er étage à éclaté sous la pression et à déverse plus de 7000 l d'eau.

Cette eau est tombée dans la chambre situé juste en dessous du grenier.
Il y a eu plus de 40 cm d'eau dans la chambre, je n'ai remarqué les dégàts que lorsque je suis revenu du travail...

J'habite une ancienne fermette, et les murs sont encore en torchis .Le faux plafond était en gyproc isolé et le plafond était en anciens torchi plaqué sur de toute petit latte de bois juxtaposée.

Le sol était un parquet stratifié de la marque Meister en HDF.

Nous avons donc immédiatement avertis notre assurance qui a fait venir un expert 1 mois et demi après.
Dans cet intervalle de temps, nous avons demandé à un entrepreneur de venir et d'évaluer les dégàts pour avoir un idée de ce que cela allait nous couter.
selon lui il y en à pour plus de 15.000 € de dégats.

Lorsque l'expert de l'assurance est venu, il à chiffré les dégats à 5.000 €.

Selon lui et selon ses dire "pour les mur , il suffit de gratter sur 5 cm le bas des mur puis mettre un peu de golban et puis voila...". (il sont noir et vert moisi alors que les fenetre sont toujours ouverte)

Le torchis, bien qu'il disent lui même qu'il contenait plus de 500 litre d'eau :"si il n'est pas encore tombé, il ne tombera pas, remettez les plaques de gyproc sur la structure existante et cela séchera!".et la partie en gyproc qui n'est pas tombée mais dont l'isolation est gorgée d'eau, un coup de peinture et on n'y verra que du feu

En gros, il n'y a que le parquet à changer, il nous dit:"pour le parquet, un parquet à 6€ de metre carré fera l'affaire et encore je suis gentil car je compte la main d'oeuvre alors que je sais que vous l'avez placé vous même..."Lorsque nous lui disont que nous avons mis un bon parquet à plus de 20 € du metre carré, il nous rétorque que c'est ridicule de mettre un tel prix pour une chambre!!!

Enfin bref, nous n'avons pas signé le rapport et nous en avons avisé notre compagnie d'assurance.


Nous avons donc fait appel à un contre expert qui est déjà venu 2 fois.Il prend notre dossier et essaye de prévoir un rendez-vous avec le premier expert.
Nous venons de recevoir la date de celui-ci : le 22 mai...

Cela ferra donc plus de 5 mois que nous dormons dans notre salon sur un matellas au sol...

Quelq'un à t'il déjà été dans ce cas?Cela en vallait'il la peine?

Pensez-vous que nous avons bien fait de refuser le premier expert?

Je suis tellement dégouté de la lenteur des assurance alors que nous la payons extrémement cher...

de plus on nous a dit que l'on ne pouvait toucher à rien tant que tout ceci ne serait pas fini...Donc c'est humide, cela pue et pourris.

J'ai vraimement peur pour mes poutre trempée ainsi que mes murs, les laisser dans un tels état n'agrave t'il pas la situation?


Merci à tous ceux qui ont eu le courage de tout lire.
bonne journée à tous
22/04/2009 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
Triste affaire et je pense que c’est souvent comme ça, les assurances prennent leur temps.

Enfin, j’adore quand tu dis que l’expert te donne le prix du paquet à 6€, je ne sais pas d’où il tire ce prix, et en plus avec la main d’œuvre (en noir et gratuitement je presume) parce que 6€/m², jamais vu cela…

Sur la question du refus, je sais pas trop me prononcer, mais en tout cas j’aurai fait comme toi, mais pourquoi pas prendre un expert externe de l’assurance ? je ne sais pas trop comment cela fonctionne.

Mais en tout cas, c’est du grand n’importe quoi !!

Je te souhaite en tout cas beaucoup de courage car tu en as vriament besoin.
22/04/2009 Vieux  
 
  42 ans, Liège
 
Tu pourrais peut-être louer un déshumidificateur, cela pourrais aider à assécher la pièce... Garde la facture de location, c'est normalement à l'assurance à prendre les coûts. => tu montres à ce moment là que tu essaies d'assurer la pérennité de ton bien malgré la lenteur de l'assurance...

Tu peux aussi faire venir une autre entreprise pour vérifier les dires de l'expert...

Bonne journée et bon courage

Vincent
22/04/2009 Vieux  
 
  32 ans, Brabant Wallon
 
Tu as bien fait de prendre un contre expert.

Pour la lenteur du dossier, c'est malheureusement souvent le cas, mais je pense aussi que ça dépend des assurances.

J'ai eu un problème avec mon assurance, c'est dans le cadre d'une assurance auto, la tonnelle de mon voisin qui s'était envollée et enroulée autour de ma voiture, des griffes sur toute la carrosserie.
Date des dégats : 15 aout 2008.
Date de cloture du dossier : 15 avril 2009.
8 mois pour quelques griffes sur une carrosserie, et surtout une assurance sans aucun suivit, une de ses grosses assurance qui dit avoir des prix compétitifs, et quand vous appelez vous tombez sur un call center situé à Liège avec un intervenant à chaque fois différent qui ne connais rien à votre dossier.
J'ai du téléphonner toutes les semaines pendants des mois pour avoir une première expertise, puis une contre expertise (expert choisit par moi-même).
Et finalement après de nombreux mail je vient tout juste de recevoir le montant pour réparer la voiture.
Ce qu'on m'a dit plusieurs fois chez Et... "bah Monsieur, votrer voiture elle roule donc c'est pas urgent"

Depuis je suis allé voir un courtier indépendant, qui m'a fait des offres pour les mêmes assurances et qui va me faire gagner presque la moitier sur mes primes assurances de mes voitures, une économie d'environs 700 € par an (je crache pas dessus) et tout ça avec les mêmes protéctions évidemment, mais surtout un courtier qui serra derrière l'assurance en cas de sinistre, car totalement indépendant.

Je pense que c'est la meilleure solution car les "gros" (je parle des grosses sociétés d'assurance) s'en mettent plein les poches avec vos primes et en cas de soucis ils essaye de vous en donner le moins possible.

J'espère que ton problème va se régler rapidement, mais choisit bien un contre-expert indépendant de ta compagnie d'assurance qui va te protéger toi et non l'assurance pour qui il pourrait travailler (chacun défend son steak c'est une logique).
Et montre lui bien le devis de l'entrepreneur et si possible arrange toi pour que l'entrepreneur soit là lors de la contre expertise.
22/04/2009 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Merci pour tout vos messages.

Nous avons effectivement pris un expert externe à notre assurance.

Maintenant les deux experts celui de l'assurance et celui que nous avons choisis doivent se rencontrer et comme par hasard, l expert de l'assurance n'a pas le temps de venir avant fin mai.

GRRrrrrr à mon avis ils le font exprès pour que nous abandonnions...
22/04/2009 Vieux  
 
  32 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par ktirou Voir le message
GRRrrrrr à mon avis ils le font exprès pour que nous abandonnions...
Et c'est bien pour ça que justement il ne faut pas abandonner et les harceler, bon ici, si je comprend bien, rendez vous est prit donc il vous faudra attendre un peu, mais après si ça traine, ne pas hésiter à les harceler régulièrement, voir tous les jours, ils veront que vous ne vous laissez pas faire et si il veulent arreter de se faire "emerder" par vous, il faudra qu'ils se dépèchent un peu.

Par contre un expert pas disponible avant plus d'un mois, bah il est peut-être tout simplement en vacances
25/04/2009 Vieux  
  38 ans, Liège
 
c'est quoi l'expert de l'assurance?
une personne mandatée pour te donner le moins possible en réparation de ton sinistre.
tu contestes, ils vont essayer de t'avoir à l'usure.

l'assurance ne voit que ça, te donner le moins possible.

ex: j'ai un accident de voiture, une dame me rentre dedans et me pousse sur le gars de devant.
elle conteste en disant que je lui coupe la route(je l'avais dépassée mais bien avant).
tous les 2 à la même compagnie.
je remets le constat, 2 sem après on me dit que je vais être en droit.
sauf que l'autre partie n'a pas rendu son constat(la copie du mien en fait).
elle le remet 1 mois après.
elle a une poubelle moi une voiture récente.
expertise rapide, 3900€ de dégats, elle, pffff pas grand chose sa voiture vallait pas 1000€.
comme par hasard, l'assurance se rétracte et veut lui accorder aussi un peu de droit.
je conteste, je fais appel à une assurance juridique de mon choix(pas celle de l'assurance) ca traine ca traine ca traine... je prends un avocat, et demande un avis.
l'avis est renvoyé à l'assurance direct avec date buttoire avant introduction en justice.
le jour de l'introduction en justice l'avocat reçoit un chèque de 4300€!

bilan: l'assaurance a essayé de me faire porter le chapeau pour ne pas payer 3900€ mais plutot 500€ maxi à son autre client!

j'ai pas laché, j'ai montré les dents...
menace de partir de l'assurance, et d'aller en justice!
demande aussi l'avis d'un avocat. ça aide toujours
25/04/2009 Vieux  
 
  Bruxelles
 
Bonjour,

Je lis votre message et j enrage. je vis une experience similaire avec mon assureur. je ne compte pas me laisser faire. ne lacher rien
07/05/2009 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Bonjour à tous,

Voila les experts sont passé hier, et l'expert n'a pas voulu lâcher grand chose mais bon... c'est déjà mieux que rien.
En tout et pour tout il a augmenté son PV de 600€ HTVA et sans les PI.

Mais un petit conseil à tous ceux qui (je ne l'espère pas) pourrait être dans ma situation, ne vous laissez pas faire, c'est vrai qu'il faut attendre un peu plus longtemps mais cela vaux parfois la peine.

Ici ce qu'il nous à ajouté c'est ce qui nous était dû dans notre contrat d'assurance (PI et chômage du batiment) et qu'il avait "omis" de nous ajouter, lorsque je lui aie posé la question ,il m'a répondu que je ne lui avais pas demandé de me dédommager pour ses foutu PI ("perte inconnue" je ne suis plus sûr de la dénomination mais en gros ce sont les pertes que l'on ne pourra déceler que lorsque l'on reconstruira qui se chiffre tout de même à 10% de la somme totale) ainsi que pour le chômage et que comme je ne l'ai pas demandé, il n'y a pas pensé non plus...
Mais bien sûrrrrrr !!!!

Ils ont toute les tactiques pour dédommager le moins possible.



Donc voila, pas content, mais pas mécontent que cela soit fini.
Nous allons enfin pourvoir commencer les travaux, il était temps car des champignons commençaient à pousser au bas des mur...

Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation et merci pour tout vos conseil et encouragement

Ktirou
14/10/2009 Vieux  
ubu
 
 
hello, j ne comprends pas pq vous ne citez pas les noms de vos cies d'assurance, je ne pense pas que ce soit interdit pas la netiquette, et j'aimerais bien savoir, ...tant que vous ne diffamez pas, ni ne donnez de noms de personnes, merci
14/10/2009 Vieux  
 
  Bruxelles
 
salut tu as raison, mon assurance c'est ****** (voir plus bas) , et ils sont vraiment nul à chier?
Ils se sont contentés d'encaisser la prime et puis plus rien!

une vraie saloperie, je vous recommande de les éviter à tout prix
14/10/2009 Vieux  
 
  52 ans, Liège
 
Pfff, lamentable ces assureurs. Par contre, il ne serait pas temps de payer 6 mois en retard leurs primes sinon on aurait déjà eu la visite d'un Huissier.

Dans votre cas, j'aurais presque envie d'avertir votre assurance, qu'à cause de "l'état d'insalubrité" dû à l'humidité encore présente et qui va perdurer au minimum jusqu'à la fin mai, vous avez du déménager à l'hotel (chambre x euros/jour) à cause des allergies que vous avez developées dûe aux moisissures. Les frais de medecine ainsi que les nuits d'hotel, se chiffrant à x euros, vous compté bien, suite au conseil de votre avocat, que cette assurance prenne en charge ces frais, puisque dû aux dégâts des eaux (avec preuve de cet expert, puisqu'il a constaté les moisissures). Sans oublié les frais de sur-chauffage supplémentaire pour assècher l'immeuble le plus rapidement possible car les dégâts commence à se propager chez les voisins ! Peut-être, qu'il ferait bouger leur expert plus vite comme ça.

Au sinon, il reste aussi la solution de faire scandale dans les bureaux de l'assurance en les menaçant de prevenir la presse, Test achat, le premier ministre et le Saint Siège. Parfois ça fonctionne car il n'aime pas les mauvaises publicités !


Plus sérieusement, pourquoi ne pas prendre un avis chez un avocat et éventuellement, lui demander qu'il écrive à l'expert de cette assurance en lui précisant que le délai d'expertise n'est du tout raisonnable?

En tout cas, grand courage et vous avez bien eu raison de prendre un contre expert. 6 euros/m² le parquet, la sous-couche coûte déjà plus chère, pfff !
18/10/2009 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Pourquoi tant de gens ont-ils si peur de prendre LEUR avocat pour les défendre, contre tous les requins des assurances et autres grosses compagnies.
Les avocats, c'est comme les pompiers, faut pas attendre que tout soit brulé pour faire appel à eux.
ok, ça coûte, mais moins cher que de se faire entuber par les assurances ou n'importe quel adversaire.
Plus vite vous mettez un avocat sur l'affaire, plus vite l'autre se calmera !!!
18/10/2009 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
Citation:
et ils sont vraiment nul à chier
Ils se sont contentés d'encaisser la prime et puis plus rien!

une vraie saloperie, je vous recommande de les éviter à tout prix
encore heureux qu'on disait de ne pas diffamer...
__________________
[ bZone - le Responsable de BricoZone ]
Achat-Vente: Matériaux & Outils en Occasion
BLOG: Ouvrez un blog gratuit sur BricoZone !
AUSSI: Sur Facebook, sur Twitter et Google+.
Nouveau : Votre société sur BricoZone.
18/10/2009 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
Citation:
Pourquoi tant de gens ont-ils si peur de prendre LEUR avocat pour les défendre
Car ca coute 250 EUR d'ouverture de dossier, 85 a 225 EUR de l'heure entamée, et 75 EUR la photocopie ?
18/10/2009 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Ben non, moi j'ai rencontré plusieurs avocats (tous ceux à qui j'ai dû faire appel une première fois) raisonnables, chez qui le premier rendez vous, ou la première heure, pour savoir en quoi consistait l'affaire, était gratuit.
Le client décidait ensuite de continuer ou pas , mais la première réunion était d'information. Si on continuait, suivant l'importance de l'affaire, on payait une provision dont le montant était proportionnel. J'ai eu des lettres d'avocat pour 100 ou 150 €, et, 9 fois sur 10, cela suffisait à calmer l'adversaire et à le rendre prêt à une discussion équilibrée.
J'avoue avoir, plus d'une fois, rédigé moi même, en style "avocat", des lettres qui ont eu un effet immédiat chez l'adversaire.
Si l'adversaire sent "l'avocat" à travers la lettre et qu'il n'est pas lui même sûr de ce qu'il fait (90% des cas). Ne parlez de mettre entre les mains de l'avocat (cela signifie que vous n'en avez pas) parlez de votre conseil, ne dites pas aller en justice, parlez d'ester contre lui , de déposer plainte au civil ou au parquet, etc..... etc.....

Dernière modification par intègre 18/10/2009 à 14h39.
18/10/2009 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
Oui, je suis (tout arrive) d'accord avec vous sur l'utilité préventive d'un avocat. Ce qui justement me permet d'etre informé des prix exorbitants qu'ils demandent ...

Ayant quitté le BW et ses tarifs démentiels, peut etre trouverai-je ici à Liège des avocats qui ne prennent pas 200 EUR de photocopie quand vous leur amenez un truc à lire

J'encouragerai mes enfants à faire le droit Ou chauffagiste !
01/11/2009 Vieux  
  Hainaut
 
Je suis expert d'assuré (incendie, vol, dégâts des eaux, heurt de véhicule etc..)et me permet de vous rappeler que la majorité des compagnies d'assurances accorde un garantie Frais d'expertises, le supplément de nos honoraires restant à charge du client, dans certaine mesure, est pris en charge par la compagnie d'assurance PJ après incendie.

N'hésitez pas si je peux vous aider ..
01/11/2009 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
Bonjour Expert,et bienvenue,je ne doute pas que vous allez avoir du boulot sur le forum!!Accrochez vous....
A lire également sur BricoZone...
Projet d'extension la suite et avis des experts... Par Phil1976 dans Construction, +18 29/08/2010
Dégâts des eaux Par La grande Brico dans Galères et Horreurs, +3 14/09/2008
plancher gondole suite degats des eaux Par Librys dans Divers, +6 26/02/2008


Forum Divers : Voir ce forum, Nouveautés, Actifs, Sans rép
Tout BricoZone : Page de garde, Dernieres 24h

Photos au hasard
Voir toutes nos photos


Pas encore membre de BricoZone ?!
Attention Pour participer, poser une Question ou Répondre : inscrivez vous !
Ceci vous permettra également de recevoir un email lors des réponses.
Mais même si vous ne voulez rien écrire : vous pourrez surveiller les forums et leurs nouveaux messages, et obtenir une vue rapide de tous les nouveaux messages depuis votre dernière visite !
Tout ceci est évidemment gratuit et rapide.

Visitez aussi : BricoZone France, nos Blogs. On aime Astel, JardiZone et InternetVista.
 
Connexion!
Identifiant
Mot de passe

Inscription - Oublié ?

Annuaire Pro

Maisons Blavier s.a.

Blavier construit des maisons clé-sur-porte en mettant l’accent sur l'accompagnement et le budget


Maisons Baijot

Entreprise générale de construction Maison basse énergie Construction traditionnelle de qualit


SIBOMAT sa

Leader de la construction à ossature bois en Belgique depuis plus de 30 ans.


AlarmeMaison.biz

Pour nous la sécurité de votre maison n'est pas un vain mot.. Alarmes en KIT de bricolage!!

Ajoutez votre société