(Essent) Facture de cloture

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(Essent) Facture de cloture



11/12/2014 Vieux  
  26 ans, Hainaut
 
Bonjour,


Je sais que ce site n'est pas le plus spécialisé pour ma question, mais j'ai l'habitude de le parcourir et je sais que parfois vous répondez à ce genre de questions.


Alors voilà, j'ai emménagé récemment dans mon premier appartement et j'ai continué chez le même fournisseur gaz/Electricité que les anciens locataires, à savoir essent. J'ai payé début novembre une facture d’acompte de 77.35€ et jusqu'à la tout allait bien, mais lundi, je reçois une lettre d'Ores me disant qu'ils vont couper les compteurs à la demande d'essent, je téléphone directement et essent me dit que c'est une erreur de leur part et que ce sera rectifié immédiatement.

Aujourd'hui, je consulte mes mails et je constate une nouvelle facture, une facture de clôture. Aucunes explications dans le mail, donc je téléphone à essent et l'ont me dit que c'est normal et que je dois la payer et que c'est la clôture de l'ancien contrat des précédents locataires. Je demande pourquoi c'est à moi de la payer et l'ont me dit que c'est normal et que c'est comme un décompte et que j'aurais une nouvelle facture d’acompte en janvier.

Honnêtement, je n'y comprends rien, c'est mon premier appartement et fournisseur d'énergie. Logiquement quand j'ai fais mon contrat l'opérateur m'avait dit que je payais la facture d’acompte et ensuite j'aurais une facture tous les 17/18 du mois


Je signale qu'avant je vivais chez mes parents, donc je n'ai rien à clôturer à l'ancienne adresse.


Donc est-ce bien normal ? Merci d'avance
11/12/2014 Vieux  
 
  28 ans, Luxembourg
 
Bonjour ,

Contrat chez Essent a votre nom ?
Aviez vous fait les index lors de 'l’entrée dans l'appart ?
Dans la facture de cloture Essent , ils ont fait une simulation de consommation pour faire l'index de cloture , ou bien sont venu voir le compteur ?
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