garantie chassis

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24/08/2009 Vieux  
  62 ans, Namur
 
Bonjour,

J'ai fait construire une maison il y a moins de 4 ans.
La firme qui a fait les châssis a été reprise depuis par une autre. J'ai eu l'an passé un problème de châssis: il a fallu rappeler 4 fois la nouvelle firme avant qu'elle n'intervienne.
Nouveau problème, et à nouveau la même attitude. Impossible d'obtenir une autre personne que la téléphoniste qui assure qu'on me rappellera. J'attends toujours. Un ami avait fait appel à cette même (grosse) firme et a eu des problèmes du même ordre.
En attendant le châssis s'use de plus en plus.
Quelqu'un a-t-il une suggestion?
Merci.
24/08/2009 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Prendre un avocat et leur envoyer un courrier d'avocat. Montrez que vous ne vous laissez pas faire et que vous irez jusqu'au bout !!!

En reprenant l'autre société, ils ont repris également les garanties liées aux ventes antérieures de cette société.
24/09/2013 Vieux  
  39 ans, Hainaut
 
Bonjour

J'ai fait installe des chassis par une societe X. Ils sont intervenus pour le remplacement d'une votre fissurée dans le cadre de la garantie et ce jour il me reclame de la main d'oeuvre pour cette intervention. Est ce normal?

Merci de vos réponses
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