Internet non disponible dans notre maison, à qui s'adresser?

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Internet non disponible dans notre maison, à qui s'adresser?

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15/05/2011 Vieux  
  30 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Nous avons acheté une maison dans laquelle nous allons emménager prochainement.

Nous venons de découvrir qu'aucune connexion internet n'est disponible chez nous!

Chez Voo, internet n'est pas disponible

Chez dommel, notre fournisseur actuel, on nous a dit, en gros : "y a pas internet, le service sera tellement pourri que de toute façon vous ne serez pas content, alors on le fait pas"

Chez belgacom, on veut bien nous connecter, mais la ligne aura un débit de moins de 1mb/sec en download


C'est quand même le comble, je ne pensais pas qu'une situation comme ça était possible!
Je précise que nous avons acheté notre maison dans le village du Roeulx, à 5min de l'autoroute, dans une rue habitée, près d'un quartier résidentiel.
On ne s'est pas méfié en achetant, ça ne me serai même pas venu à l'esprit qu'on ne puisse pas être connecté à internet en 2011 :s

Bien sur ni Voo ni Belgacom ne peut me dire si des travaux sont prévus dans la rue.
Le comble c'est quand même que Belcacom TV est disponible au numéro 75 de la rue, alors que j'habite le 98... Donc les lignes ne sont pas loin.

Je ne sais pas du tout à qui m'adresser pour accélérer les travaux, ni même si c'est possible. A la ville on n'a pas l'air de savoir m'aiguiller non plus.

A qui pourrais-je m'adresser?
Je me demande aussi si c'est possible de demander à Belgacom de faire des travaux, quitte à payer une partie de ma poche. Parce que là on est parti pour internet par satellite avec le kit de case à 500€ et 60€ d'abonnement par mois, alors qu'on est en pleine civilisation
15/05/2011 Vieux  
  38 ans, Liège
 
bienvenue dans le monde de la communication.

un pays aussi développé que la belgique fournit un service de merde dès que tu n'habites pas une grande ville

chez moi c'est presque pareil, sauf que j'ai du 4mb/sec

chez voo, il n'y a que la tv numérique, pas de HD, pas de téléphone, pas d'internet

chez Belgacom, pire au début, on me disait que toutes les paires étaient occupées. donc je n'aurais même pas pu avoir une ligne.

heureusement ça s'est débloqué.

j'ai donc internet par l'adsl.
mes voisins directs (au moins 2) ont belgacom tv... moi pas.

il parait que chez voo, ils ont l'obligation de rénover tout le réseau pour 2012.
début 2012 ou fin 2012, je ne sais pas.
mais semble-t-il, ils vont tout rénover, et donner accès à tout à tout le monde.

ça fait 4 ans que j'habite ma maison, j'avais demandé à voo quand on allait m'upgrader... on m'a dit: "on ne peut rien vous promettre, ça peut être dans 2 mois comme dans 1 an"... 4 ans plus tard RIEN!!!

cela dit, ces travaux de voo, j'y crois pas, en 2014, je n'aurai toujours rien.

belgacom? j'y crois encore moins.
dans 5 à 10 ans peut être.

la belgique est préhistorique pour l'internet.
en france, dans les grandes villes, ils ont au moins du 100mb/sec.

ici on a voo qui est seul dans le cable... donc immobilisme complet.
belgacon, c'est pire, l'installation leur appartient.
s'ils font des travaux, ils devront partager le réseau avec les concurrents => ils ne font pas de travaux.

par contre, pour demander des prix de folie... là ils sont au top
on m'a retiré sans rien me dire mon abonnement discovery line. je ne payais que 10€. maintenant, ils m'obligent à payer la ligne complète.
15/05/2011 Vieux  
  30 ans, Hainaut
 
Hé bien... Voilà qui ne me rassure pas.
Je vais me renseigner pour cette obligation de faire des travaux pour Voo.

Je viens également de repérer une offre d'abonnement par satellite intéressante, un système de location.

http://www.satelcom.be/product.php?id_product=191

Apparemment pour 60€ par mois, tout est compris.
J'ai envoyé un mail avec pleins de questions, car je ne connais pas du tout ce type d'offre/connexion.
Si ça intéresse quelqu'un, je poste quand j'ai mes réponses

Je suis développeur web, mon compagnon aussi... C'est une catastrophe si on a pas de ligne... Je tombe vraiment des nues là.
15/05/2011 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
Allons allons... J'ai longtemps maintenu bricozone depuis une ligne adsl bridée a 2mbs, qui tombait down systématiquement quand il pleuvait
15/05/2011 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Au niveau de Belgacom, une même rue peut-être branché sur plusieurs centrales.
Donc, le n° 75 est surement sur un central proche et votre n° sur un central élogné.
Comme chez moi, je suis à plus de 5km du central de la commune voisine et quelques maisons plus loin, elles sont toute proche du central de ma commune !
Il parrait que c'est historique et que l'on ne sait rien faire !!!
Enfin, c'est ce que Belgacom dit mais techniquement, il y a des solutions mais ça serait couteux pour juste quelques connexions en plus chez BelgacomTV !

Ca s'appelle le monopole... qui aurait dû disparraitre à la libération des télécommunications.

Dernière modification par vduc 15/05/2011 à 15h21.
15/05/2011 Vieux  
 
  39 ans, Brabant Wallon
 
Si un voisin qui n'est pas trop loin à internet, vous pourriez lui demander pour qu'il partage sa ligne via wifi quitte à le rétribuer..
Pour la TV, je crois que le plus simple est le satellite.
15/05/2011 Vieux  
  52 ans, Namur
 
Et bien, nous sommes dans le même cas, nous allons emménager dans notre nouvelle construction dans 1 mois, nous avons demandé le raccordement chez belgacom il y a des semaines déjà, réponse, rien ne sera disponible avant le 28 SEPTEMBRE, pas de tv, pas internet et pas de téléphone.............pffffffffffff
Nous nous sommes renseignés chez VOO et là, il n'y a que le tv qui est disponible, rien d'autre, donc nous leur avons demandé le raccordement pour avoir quand même quelque chose.....et attendrons donc le bien vouloir de belgacom pour le reste.
Notre voisin direct à 8 mètres de chez nous a belgacom......
Courage pour la suite............bon dimanche
15/05/2011 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Dans ma location, je suis à la limite pour avoir Belgacom TV. J'étais chez Scarlet et pour eux, pas possible d'avoir ce service.

C'est grave tout de même que cela arrive encore..
15/05/2011 Vieux  
Anon32
 
 
ben oui, c'est le monopole quoi! je suis à la recherche également pour notre mob du système satellite, car ici, c'est galère. il y a Vivéole, sat2way et filiago. ce sont les 3 chez qui je me suis renseigné pour l'instant. mais je continue mes recherche. si tu trouve avant moi, fait moi signe, je suis très intéressé.
15/05/2011 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
Bonjour

Internet n'est pas un devoir je ne suis pas qu'en Belgique un opérateur soit obligé de fournir le net partout

En gros a part dire que vous allez allez a la concurrence vous n'avez aucun moyen de pression sur les fournisseur.

Après il y a aussi les paire qui joue sur la disponibilité d'une ligne si le câble qui vous fournie est un 800 paire ( 800 connections ) il ne pourra fournir que 800 clients, si il doivent fournir 820 clients il ne vont pas faire des travaux pour dédoublé les lignes.
15/05/2011 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
C'est grave tout de même de proposer un service sans pouvoir le fournir à tout le monde.
15/05/2011 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
Je ne suis pas la pour défendre belgacom ( qui pour moi sont les plus mauvais pour le gestion de leurs réseaux vis a vis des plans rien ne correspond a la réalité mais ça c'est un autre sujet ).

Mais quand il propose un service il dois etre mit quelque part en tout tout petit une phrase genre "sous réserve de disponibilité ou de couverture par le réseau".

Donc oui il propose le service a tout le monde mais ils mettent en garde sur le faite que ce n'est peut être pas possible, après de la a savoir si c'est une raison technique ou financière c'est encore un autre sujet.

En espérant que votre problème soit vite solutionné pour une fois.
15/05/2011 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
avec une ligne téléphonique vous pouvez au minimum avec du 28kbits avec un bon vieux modem, comme on le faisait finalement il n'y a pas si longtemps que ça Mais faut être motivé. Il y a aussi les clés 3G, mais ca reviens cher.


La situation en France? La blague. C'est bien beau les grandes villes reliées à 100Mbits mais essayez d'avoir le net au fond d'un des départements les moins peuplé, dans une rue où il y a 5 maisons et rien avant 10km . Je me souviens quand même qu'il n'y a pas si longtemps que ça, des mairies ont du mettre en place du wi-max pour arriver à être couvert. En belgique, pour peu que vous soyez bien placé, vous pouvé largement avoir plusieurs Gbits (mais faut payer).

Tous le pays n'est pas encore couvert sur l'internet à haut débit. De même tous les pays n'est pas couvert avec la 3G. Il existe toujours des endroits en Belgique où votre téléphone portable ne marchera pas.

L'abonnement satellite est une option, mais attention qu'en général la latence est très élevée. Sans parler de l'autorisation de la commune pour placer l'antenne Vous attendez pas à jouer en ligne avec ce genre de connexion, vos enfants pourront aller faire de la trotinette dehors au lieu de jouer au dernier crysis

Je suis en ville, à coté de Charleroi, et je vous assure que même si j'ai droit à du haut débit, c'est pas la gloire coté fiabilité de la ligne ;). Je peux pas regarder un film sur BGC TV sans avoir droit à u écran noir "chaine momentanément indisponible". Mes parent n'ont ni internet voo, ni belgacom tv, il doivent se contenter de 1Mbps aussi. Et eux aussi sont à 400m de l'autoroute.

La connexion internet ne fait pas partie des obligations de belgacom, il doivent juste vous permettre l'accès à une ligne téléphonique. Il est vrai qu'on pourrait se dire aujourd'hui que ce genre de chose devrait faire partie des obligation légales, mais quel débit minimum garantir dans la loi? Faut le changer tous les ans?

Ca va pas vous aider, mais si l'abonnement internet était une nécessité pour vous, il aurait fallu vérifier avant. Ce qui, je l'avoue, n'est pas toujours aisé. Personellement, j'ai vérifié voisin de gauche ok, voisin de droit aucune info et j'ai espéré que ca passe

Pour vos voisins qui ont BGC TV, le problème c'est la distance au central. 1m peut suffir à faire la différence entre ok, et niet. Il faut savoir que BGC a du matériel ADSL qui lui est fournis pas des sociétés type Siemens, Cisco etc. Et que je sache, si il branche un seul client plus distant que la limité autorisée, c'est toutes la garantie sur le central qui est perdue et aucun support du vendeur en cas de problème. Il est assez normal que l'opérateur n'aie pas envie de risque pour 1 client d'en perdre une 50aine d'autres

Dernière modification par tchize_ 15/05/2011 à 15h58.
15/05/2011 Vieux  
 
  31 ans, Hainaut
 
Bonjour,

pour la 3G chez Proximus, voir http://customer.proximus.be/fr/Surf_..._Postpaid.html .

L'abonnement à 35€/mois a un quota de 2GB, c'est ridicule en comparaison des abonnements fixes, mais bon...

De plus, il faut voir si la 3G passe, si ce n'est que GPRS, c'est galère au niveau vitesse sur un ordinateur !
15/05/2011 Vieux  
 
  57 ans, Bruxelles
 
La carte des LEX/ROP/KVD Belgacom
http://bgcmap.narod.ru/

En ADSL vous êtes connecté au central, en VDSL à la borne de rue, la distance est donc plus réduite.
16/05/2011 Vieux  
  30 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par twautele Voir le message
La carte des LEX/ROP/KVD Belgacom
http://bgcmap.narod.ru/

En ADSL vous êtes connecté au central, en VDSL à la borne de rue, la distance est donc plus réduite.
Merci, super intéressant cette carte!
C'est assez formidable, il y a effectivement une borne de rue qui couvre la moitié de la rue, l'autre moitié n'est couverte par... rien du tout :/
16/05/2011 Vieux  
  30 ans, Hainaut
 
Bonjour à tous,

J'ai des infos sur l'internet par satellite, je pense que ça pourra aider quelques personnes ici.

Offre ici

Résumé de l'abonnement :

Vitesses : 10 Mbits en réception et 2 Mbits en émission.
Pas de Quota mensuel : traffic illimité
Tarifs mensuel (location matériel comprise)
29,80 € / mois jusqu'au 31/12/2011 ensuite 59,80 €/mois.

Il y a 99€ de frais d'activation (unique)
+ 3 fois 69€ de caution pour le matériel.

En fait on loue le matériel (antenne + modem) 10€ par mois, et l'abonnement 50€.

Pas de frais de résiliation, pas de durée minimale d'engagement, donc le jour où j'ai la vdsl dans la rue je renvoie le matériel par colis au FAI et c'est tout.


Je crois que ça devient intéressant, en tout cas nous allons nous abonner. Je donnerai un feedback ici.

Dernière modification par Fleuna 16/05/2011 à 09h08.
16/05/2011 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par twautele Voir le message
La carte des LEX/ROP/KVD Belgacom
http://bgcmap.narod.ru/

En ADSL vous êtes connecté au central, en VDSL à la borne de rue, la distance est donc plus réduite.
Super, mais de quand date cette carte, je suppose qu'il s'agit de données "volées" dans les dossiers de BGC? De plus si je suis cette carte mes parents on du vdsl. Alors qu'il trainent avec un adsl à 1Mbps et impossible d'en sortir, belgacomt tv pas possible

Dernière modification par tchize_ 16/05/2011 à 10h26.
16/05/2011 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
 
Intéressant, merci.
16/05/2011 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par tchize_ Voir le message
Super, mais de quand date cette carte, je suppose qu'il s'agit de données "volées" dans les dossiers de BGC?
Je pense, oui... "Censorship is bad - Here's the source of this page. Take it. Share it. "
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