Problème de facture de gaz

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Problème de facture de gaz



27/05/2009 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
Je me fourni en gaz chez Lu….s, et voici déjà la deuxième fois qu’il m’envoie des rappels de payement sans que j’aie jamais reçu de facture, de plus cette fois, il me compte 5€ de frais de rappel.

J’ai téléphoné pour leur signaler l’erreur, (payement pour fourniture des mois d’avril mai juin), il ne sont pas d’accord de m’envoyer une note de crédit pour ces 5€ , mais me somme de payer la totalité de la facture.

Avez-vous eu pareil problème et comment l’avez-vous résolu ?
27/05/2009 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
En payant la facture ;
Je ne vois que cette solution pour ne plus recevoir un rappel et aussi vous éviter bien des soucis ..

je sais que cela n'est pas normal .. mais pot de terre contre pot de fer .. vous connaissez la chanson!
30/05/2009 Vieux  
  38 ans, Liège
 
menacez de quitter sur le champs si vous n'obtenez pas satisfaction.

ces sociétés prétendent casser les prix par rapport au gros concurrent, mais au final quand on compte tout, ils sont parfois plus cher, ou tellement peu meilleur marché qu'il vaut mieux aller dans une boite qui ne prend pas les gens pour des cons.

faut pas vous laisser faire, demander à parler au responsable de l'opératrice.
menacez de ne pas payer tant que... et de faire de la pub pour eux dans les médias...
30/05/2009 Vieux  
 
  65 ans, Namur
 
j'ai eu un problème identique avec Ess...t au début de mon abonnement.

J'avais opté pour une domiciliation qui n'a pas été effective immédiatement. Mais je ne le savais pas. Je n'ai pas payé, pensant que je serais débitée automatiquement (dépitée aussi par la suite !!) et j'ai eu 2 rappels très coûteux. Malgré mes coups de téléphone, à la société, je n'ai pas su en sortir autrement que de payer et faire les versements moi-même avant de redemander la domiciliation.

Je n'ai jamais pu récupérer le trop payé.

Un bon conseil: payez très vite..... et vive la libéralisation des services !
10/06/2009 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
Ma solution, je change de fournisseur.
Lam..ris le moins cher, l'on verra.
Pour la facture, je l'ai payée.

Nono à écrit:
Citation:
Posté par taro Voir le message
En payant la facture ;
Je ne vois que cette solution pour ne plus recevoir un rappel et aussi vous éviter bien des soucis ..

je sais que cela n'est pas normal .. mais pot de terre contre pot de fer .. vous connaissez la chanson!
Nono, impossible de payer la facture qui ne m'est jamais parvenue.[/quote]
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