Problèmes cuisine

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Problèmes cuisine



19/09/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Bonjour à tous,

Je m'explique: il y a deux ans nous avons fait placer notre cuisine (chez IX.. à Champion, Namur). On en est content mais on constate depuis plusieurs mois que certains meubles ne se fonctionnent plus correctement . Celui du four à micro ondes ne se leve plus, le tourniquet (pourtant payé bien chère) ne ferme plus correctement... Ma femme a déjà appelé 3 fois, j'ai déjà envoyé 2 mails... Juste une réponse comme quoi on transmet au placeur...
Qu'en pensez-vous? Dois-je faire jouer la garantie sur les meubles? Envoi d'un recommandé?
Merci pour vos conseils!
Vince
19/09/2011 Vieux  
 
  70 ans, Hainaut
 
Certainement une lettre recommandée au plus vite.
19/09/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Pour faire jouer la garantie je dois écrire au siege ou directement à Champion? Si ça tombe c'est seulement un problème de serrage...

Dernière modification par vincentmaison 19/09/2011 à 12h40. Motif: l'orthographe, toujours l'orthographe...
19/09/2011 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Le problème, c'est que IX.. n'a que des placeurs sous-traitants et qu'il rejette la faute sur le placeur et que le placeur n'a pas toujours envie d'intervenir et fait le mort. Si tu as le n° de téléphone du placeur, contacte-le en directe.

J'ai aussi une cuisine IX.., j'ai eu un problème avec un placeur et en me déplaçant au magasin et en insistant, ils m'ont envoyé un autre placeur qui a fait le travail correctement.
19/09/2011 Vieux  
Musicseby
 
 
Il y a surtout qu'Ixina n'a pas de siège à proprement parlé !!! Chaque magasin a ses propres coordonnées financières et c'est aprfois là que le bas blesse...
19/09/2011 Vieux  
 
  37 ans, Brabant Wallon
 
Dans tous les cas, c'est le vendeur qui doit assumer la garantie sur le produit qu'il vend. C'est donc à la personne morale (ici le magasin IXINA) chez qui vous avez acheté que vous devez envoyer une mise en demeure d'intervenir si elle refuse de le faire.
19/09/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Ok merci pour vos conseils ! je vai leur envoyer un courrier recommandé. Dois-je directement transmettre à mon avocat ou le fais-je moi-même (comme un grand )? C'est quand même con d'en arrivé a devoir écrire par recommandé pour ce genre de truc... Ils se bousillent eux-mêmes leur réputation...

ps pas sur que le "le fais-je" soit très français mais bon...
19/09/2011 Vieux  
 
  70 ans, Hainaut
 
Commencez d'abord par un courrier recommandé fait par vous-même. Vous verrez alors leur réaction.
19/09/2011 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
[quote=ombrenoire;463223]Dans tous les cas, c'est le vendeur qui doit assumer la garantie sur le produit qu'il vend. C'est donc à la personne morale (ici le magasin IXINA) chez qui vous avez acheté que vous devez envoyer une mise en demeure d'intervenir si elle refuse de le faire.[/quo

Pas aussi simple quand ce sont des indépendants qui place pour une enseigne,il faut vraiment bien relire vos contrats,et surtout ce qui est écrit trés petit.
20/09/2011 Vieux  
 
  37 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par rabot Voir le message
Citation:
Posté par ombrenoire Voir le message
Dans tous les cas, c'est le vendeur qui doit assumer la garantie sur le produit qu'il vend. C'est donc à la personne morale (ici le magasin IXINA) chez qui vous avez acheté que vous devez envoyer une mise en demeure d'intervenir si elle refuse de le faire.
Pas aussi simple quand ce sont des indépendants qui place pour une enseigne,il faut vraiment bien relire vos contrats,et surtout ce qui est écrit trés petit.
Il n' s'agit pas du contrat mais de la législation européenne (transcrite en droit belge) relative à la garantie. Celle-ci est de 2 ANS et DOIT être assumée par le VENDEUR (peu import s'il sous-traite le placement, etc.).
29/09/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
suivi: le placeur devrait venir ce soir....Je vous dirai quoi!
18/10/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
+Désolé pour le retard... L'installateur est venu comme prévu (tjs très sympa) et il faut rremplacer plusieurs pièces qui sont (déjà) foutues... Les retours sont morts à plusieurs meubles.. Il informe Ixina qui va commander ... Wait and see...
17/11/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
wait and see... pas trop cool
17/11/2011 Vieux  
 
  41 ans, Brabant Wallon
 
Merci de partager le problème, et bon courage. J'espère que vous aurez une réponse positive...
05/12/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
ça sent le recommandé...
16/12/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Citation:
Posté par vincentmaison Voir le message
ça sent le recommandé...
Bon ben il part aujourd'hui...

J'aurais bien envie de me taper sur le parking du magasin en question début janvier et d'en distribuer des copies à toutes les personnes qui passent par là...
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