Raccordement eau et nouvelle construction

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Raccordement eau et nouvelle construction



20/01/2009 Vieux  
fax
  35 ans, Hainaut
 
Un petit message pour partager mon expérience vis à vis du système de facturation de la SWDE.

Mon raccordement à été installé début juin 2008.
Fin septembre, je reçois une demande de la SWDE pour un relevé du compteur.
Comme nous sommes encore dans les travaux de finitions et que nous n'habitions pas encore la maison le compteur affiche 1 (un) m³.
Suite à cela, je reçois une lettre disant que la première facture arrivera début janvier et que sur base des données en leur possession, le montant de la facture trimestrielle sera de 150 € !

Aujourd'hui je reçois effectivement la première facture intermédiaire et me dit que ce montant est quand même un peu exagéré (notre consommation étant d'environ 12 m³/ trimestre).

je téléphone immédiatement à la SWDE, explique calmement la situation et la, mon interlocuteur me demande "OK, combien souhaitez-vous payer ?"
dans un premier temps, je me dis qu'il se fout de ma .. et puis je me lance et annonce "30 €" (ce qui correspond plus ou moins à nos précédentes charges).

La personne me dit "OK, j'annule votre facture et désormais vous payerez 30 € tous les 3 mois.
En 2 minutes et 30 secondes, tout était réglé , en ayant eu un seul interlocuteur à l'appareil !
OK, bon je devrai sans doute payer un peu plus lors du décompte final (mais je préfère que cela aille dans ce sens là).
comme quoi il y a des personnes très pros dans ce genre de service.
15/02/2009 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Ben oui, comme partout !!. Le problème est que, quand cela se passe bien, probablement dans 99 % des cas, personne ne dit rien. Et que si un jour, quelqu'un tombe sur un employé mal luné, ou que lui même est de mauvais poil, il en fait tout un foin.
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