BP BTicino décollé

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BP BTicino décollé



15/01/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Bonjour à tous,

Voici qq temps j'ai installé des BP bTicino pour une pré domotique chez un copain.
Il m'a appelé pour un interrupteur qui ne répondait plus, après avoir retiré le cadre j'ai trouvé le bp cassé en deux, il est décollé sur tout le tour, je joins des photos.

Il y a qq année j'ai eu le même problème chez moi, on m'avait alors remplacé tous les BP gratuitement, le commercial m'avait dit qu'il s'agissait d'un problème de colle, OK.

Je n'ai pas pensé que le problème pouvait se répéter chez mon copain puisque l'install à été faite bien des années plus tard.

Quelqu'un a t-il déjà connu se genre de problème ?

Connaissez-vous une personne de contact chez BTicino ou avez vous des entrées chez eux afin de régler le problème.

J'ai peur qu'ils me disent que si ça fait plus de 10 ans la garantie ne marche plus.
Il y en a qq un à remplacer, de plus j'ai un autre copain qui à mis les même BP à peu près à la même époque.

Cela ferait environ 97 BP.
BP BTicino décollé
BP BTicino décollé

Merci pour votre aide.
A+
15/01/2016 Vieux  
 
  27 ans, Bruxelles
 
Au Luxembourg je ne sais pas, perso mon commercial c'est Gianni Crociani, je peux lui en toucher un mot quand je le vois

Mais pour la garantie c'est mort je pense :/ il me semble que c'est 2 ans chez bticino/legrand
16/01/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Salut Scorpio686,

Merci pour ta réponse, je ne suis pas au Luxembourg mais dans la province de Luxembourg.

Et oui, tu peux lui en toucher un mots, un geste commercial c'est toujours bon, d'autant plus que c'est quand même la 4 ème maison que je fais avec du BTICINO.

Merci
A+
16/01/2016 Vieux  
 
  27 ans, Bruxelles
 
Bonjour Electron, c'était surtout pour dire que je ne sais pas si il est responsable juste de Bruxelles, de toute la Wallonie, ou pour le pays. Je ne devrais pas tarder à le voir normalement. Au pire une remise sur la quantité est toujours possible
16/01/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Re,

Ok, le problème des BP comme expliqué au poste 1, c'est que c'est un problème de décollement et c'est pas qu'une série puisque c'est sur plusieurs années d'écart entre les installations. J'espère que TCino interviendra, au pire j'irai à Batibouw pour leur montrer et voir ce qu'ils peuvent faire.

Merci.
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